"Les produits sont aussi bons que le SAV…"

Les produits sont aussi bons que le SAV est efficace …

"Service après vente exceptionnel !!"

j'ai pu échanger par mail concernant des questions techniques sur des semelles chauffantes. les réponses ont toujours été rapides et claires. Après réception, il s'avérait que la taille n'était pas optimale. Malgré le fait d'avoir coupé les semelles à la bonne taille (comme indiqué), Berschat a proposé d'échanger les semelles pour la taille inférieure en envoyant un bon de transport.

"C est un site de VOLEUR "

C est un site de VOLEUR , il ne faut surtout pas commande chez eux. Commande passée avant Noël pour des gants valeur 140€ nous sommes fin janvier j ai toujours rien reçu …. Aucun suivi !!!! Une honte . VOLEUR

"Batterie defectueuse"

Une des batteries commandées ne se chargeaient pas, Bertschat m'a rapidement envoyé une nouvelle batterie.

"La batterie n'a pas été livrée avec la…"

La batterie n'a pas été livrée avec la veste, j'ai reçu une réponse très rapide après avoir prévenu l'organisme concernée, me confirmant l'envoi gratuitement d'une batterie. Très professionnel et tellement rare aujourd'hui....encore merci à vous

"Suite commande Sweat chauffant zippé !"

Suite commande Sweat chauffant zippé !
Très très déçu 😢 !
Le site donne un téléphone en France, qui ne répond JAMAIS, JAMAIS, j’ai appelé plus de 100 fois en 48h00…..cela bascule sur des personnes qui sont basées en Angleterre !
Quel intérêt de donner un tel si le process est de botter en touche !?
De plus suite à différents échanges par mail, un conseillé c’est permis de me dire que suite à mon retour, il y à longtemps que j’aurais été remboursé si j’avais suivi les explications !!!
Il m’a pris pour un imbécile en plus !
J’ai voulu retourner un article, mais dans les seules réponses automatiques proposées, ce n’est ni Français, ni logique et le début de certaines réponses en Français puis en Anglais ! Mdr 😂
De plus, je suis allé chez un de mes fournisseurs Makita aujourd’hui, pour un peu plus cher la qualité n’a rien à voir, indéchiffrable et étanche !
Chez BERTSCHAT, côté tissu c’est un vulgaire Sweat zipppé !

"Gants dual heating efficaces"

Gants dual heating reçus 2 jours après la commande. J'ai choisi ce modèle pour avoir les mains entourées de chaleur car j'ai une très mauvaise circulation sanguine et ai rapidement froid aux mains. Le modèle dual heating consommant deux fois plus de puissance que des modèle single heating, j'ai pris 2 packs de batteries de la plus grosse capacité donc les 3800 mAh ce qui me permet de tenir plus de deux heures environ par une température extérieure de 0 - 1°C.
Les produits semblent qualitatifs. Je suis satisfait pour le moment. A tous les amateurs, je recommande de prendre deux packs de batteries pour pouvoir en changer quand on est à l'extérieur de chez soi.

"Top!"

Le service client est très bien. Les sweats chauffants sont bien coupés et fonctionnent sans problème.
Lavage parfait: j’ai suivi les instructions et utilisé le sac de lavage.
Je recommande !!!

"très grand professionnalisme"

nous avons été très agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise pour trouver une solution à notre problème. Echanges par mails très courtois et très compréhensifs, avec le souci de nous satisfaire. J'ai testé les sous-gants chauffants et j'adore ! la surveillance des récréations est beaucoup plus agréable quand on 'a pas les doigts gelés dans les gants !

"Échange "

J’ai eu besoin d’échanger le produit que j’avais commandé car la taille était trop juste.
Tout s’est bien passé avec l’aide en ligne très bien suivie de Bertschat France, malgré que ce soit la période des Fêtes. 👍🏼👍🏼