" Weihnachten 2023 Wir haben unseren Männern einen festen…"

Wir haben unseren Männern einen festen Termin zum grillkurs im Dezember 2023 fur August 2024 geschenkt .,dieser Termin wurde 4 Tage vorher abgesagt ,wir wurden mit einem Gutschein abgespeist den wir aber nie einlösen konnen ,da immer nur für 2 Person gebucht werden kann allerdings wenn ich ohne Gutschein buchen dann geht es für 3 Personen. Auf Emails kommt nur es wird Zeit nah sich jemand melden wenn man nach Stunden nochmal nachfragt ,heisst es es kann bis zu 7 Tagen dauern .Damit der Termin den man sich ausgesucht hat ausgebucht ist .Wir wollen unser Geld zurück da Miomente nicht in der Lage ist das verkaufte Event zu liefern und seit über einem Jahr schon unser Geld hat 315€ wir aber keine Gegenleistung bekommen.

"Super Anbieter :)"

Ich habe bisher 2 Events über Miomente gebucht. Beide waren sehr schön und der Service von Miomente war immer sehr freundlich und zuvorkommend. Eines der Events musste ich verschieben und auch hier hat mir der Kundenservice unkompliziert geholfen und mir mehrere Alternativtermine angeboten.
Jederzeit wieder :)

"Mega-leckere Rezepte und tolle Location!"

Dieser Kurs war mega! Der Küchenchef war ein super Coach, die Gastgeberin hat alles schön arrangiert - und erst due leckeren und vielseitigen Gerichte! Mmmh - das war einfach toll. Rezepte gibts zum nachkochen.

"Es war ein super schöner Abend und es…"

Es war ein super schöner Abend und es war nicht das letzte mal das wir bei Miomente etwas gebucht haben

"Nur Gin im Sinn"

Ich habe "Nur Gin im Sinn" besucht und hatte einen durch und durch tollen Abend. Die Infos rund um das Thema Gin waren interessant präsentiert und die Auswahl der Gins war sehr angenehm.
Auch durch das zusätzlich gereichte Brot mit Ölen und Salzen war sehr passend.

"Ich war mit meiner Freundin beim…"

Ich war mit meiner Freundin beim Streedfood Kochabend und es war richtig toll!
Wir hatten sehr leckeres Essen, tolle Anleitung und sehr gute Zutaten!

"Achtung Betrug."

Achtung Betrug.
Gutscheine werden verkauft, aber man findet keine Events zum Einlösen.
Es wird absichtlich alles verkompliziert.

"Dubios, teuer und nicht transparent"

Meine Frau und ich sind stinksauer wegen der Erfahrungen mit einer Gutschein-Einlösung von Miomente. Und unserer Familie, die uns beschenkt hat, geht es ebenso. Die Methoden des Unternehmens sind äußerst dubios. Hier schildere ich unseren Fall und die weiteren Recherchen.

Wir haben zwei Gutscheine zu je 59 € für einen Kochkurs erhalten. Positiv ist zu vermerken, dass dieser Gutschein auch für andere Events verwendet werden kann.

Wenn man nun auf die Website von Miomente geht und sich die Events anschaut, gibt es dort ein großes Angebot mit vielen verfügbaren Terminen. Das Preis-Leistungsverhältnis ist jeweils am oberen Ende, eine kulinarische Stadtteilführung kostet z.B 54 €. Im Sommer 2024 wird für einige Wochen mit Prozenten geworben, vermarktet als EM-Special und Summer Sale. In diesem Rahmen wird ein für uns geeignetes Event für 59 € statt 69 € angeboten. In den nächsten Wochen gibt es dafür noch viele verfügbare Termine. Lege ich das Event zweimal in den Warenkorb, kann ich diese für insgesamt 118 € erwerben, was genau unseren Gutscheinwerten entspricht. Allerdings kann ich in dieser Bestellstrecke nicht mit den Gutscheinen bezahlen. Miomente verlangt, dass ich zuerst die Gutscheincodes eingebe und dann werden mir passende Events neu angezeigt. Das habe ich gemacht, finde auch meine ausgesuchte Veranstaltung wieder. Allerdings sind nun die vorhin noch angezeigten verfügbaren Termine fast alle verschwunden, und es gibt nur noch einige wenige am Jahresende. Dieser Umstand ist schon mal sehr merkwürdig. Wenn ich nun einen dieser verfügbaren Termine in den Warenkorb lege, werden mir plötzlich 29 € zusätzliche Zahlung angezeigt. Denn die aktuelle Rabattaktionen (in diesem Fall 2 x 10 €) gilt nicht für Gutscheininhaber, und pro Gutschein muss grundsätzlich eine Servicegebühr von 4,50 € bezahlt werden. Wenn ich denn noch diesen fern in der Zukunft liegenden Termin eventuell später umbuchen möchte, kommen noch einmal mindestens 7,50 € pro Gutschein hinzu, was also die Zuzahlung auf mindestens 44 € erhöhen würde.
Zu der Verfügbarkeit hat Miomente mir geantwortet, und dass man telefonisch eventuell noch weitere freie Plätze für Gutscheininhaber finden könne. Grundsätzlich teile man die Termine immer in sofortige Verfügbarkeit und in Verfügbarkeit für Gutscheininhaber auch.

Eine weitergehende Recherche von mir hat allerdings ergeben, dass diese Aufteilung technisch zwar stimmt, aber so vorgenommen wird, dass für Gutscheininhaber nur ein minimaler Prozentsatz an verfügbaren Termin übrig bleibt. Und diese wenigen freien Termine liegen meistens weit in der Zukunft, sprich mehrere Monate.

Im Sommer 2024 werden z. B. ca 200 Termine für drei verschiedene Stadtteilführungen in Hamburg angeboten. Für die meisten gibt es noch die Höchstzahl von 21 Tickets, das ergibt also eine mögliche Teilnehmerzahl von ca 4000 Personen. Fast alle lassen sich bei sofortiger Bezahlung buchen, sind also sofort verfügbar. Wenn ich das allerdings über meine Gutscheine machen will, wird mir von diesen fast 200 Terminen nur ein einziger verfügbarer im November 2024 angezeigt! An diesem Beispiel lässt sich sehr gut erkennen, wie die Methode von Miomente ist: Über 99% der verfügbaren Plätze werden für Gutscheininhaber nicht angezeigt.

Eine faire Lösung wäre ganz einfach: das Unternehmen bietet eine Bestellstrecke an, in der man am Ende auch und mit Gutscheinen bezahlen kann. Sowas ist ja durchaus marktüblich und damit bekannt aus vielen Shops. Außerdem könnte man die Ticketaufteilung transparent darstellen, wie bei einer Sitzplatzreservierung im Flugzeug oder bei einer Saalbuchung für ein eine kulturelle Veranstaltung.

Wer aber lieber ein toxisches Gutschein-Geschenk machen will, ist hier richtig.

"Achtung Betrug"

Achtung Betrug! Vor 3 Wochen einen Kurs gebucht und bis heute keine Bestätigung o.ä. erhalten. Auch auf 4 Mails keine Reaktion.

Ich kann nur abraten

"Kundenservice war schnell (< 24 h)"

Kundenservice war schnell (< 24 h), kompetent und hilfsbereit.