"Teleurstelling verkocht"

Een mooie bestelling gedaan en direct betaald. Bezorgdag geselecteerd 2 weken vooruit gepland. Moet geen probleem zijn want alle producten konden binnen 72 uur beschikbaar zijn. Een gedeelte is al geleverd (wat kleine accessoires) Werklui ingehuurd om alles in elkaar te zetten. Nu 1 dag voor leverdatum toch even kijken of ik al een mail met tijdvak of iets heb. Helemaal niks. En de robot zegt dat mijn levering op 6 juni gepland staat.
Niet te vertrouwen

"Te weinig personeel"

Te weinig personeel, resulterend in asociale dienstverlening. Ongekend. En nog duurder dan de concurrent ook. Geen enkele reden om hier vaker te bestellen.

"Nubuiten heeft geen service en levert mij rommel!"

Wat ging er mis? alles! Had een overkapping besteld, maar die werd verre van compleet geleverd. dat merk je pas bij het bouwen. Wel 20x gebeld (meestal geen contact en als er eindelijk contact is met een juffrouw dan weet die ook niets...) Dan maar met mails en klachtenformulieren: dagen wachten maar er gebeurd vrijwel niets. een enkele keer krijg je dan, ondanks de goede omschrijving van datgene wat je mist, iets totaal verkeerds thuisgestuurd. Het ergste is de kwaliteit van het product: het hout zit vol scheuren en de planken vertonen tientallen gaten tot wel 6 cm: gatenkaas! Troep! En Nubuiten geeft niet thuis. Nooit meer iets daar bestellen!

"Levert niet naar afspraak, communicatie en service barslecht"

Pretendeert binnen een aantal werkdagen te leveren, maar weken erna nog niks ontvangen. Proactief informeren is er sowieso niet bij. Bij contact leggen naar de status in de chat moet eerst een uur (!) gewacht worden om vervolgens te horen dat ik maar gewoon moet wachten.
Wat een flutbedrijf. Absoluut vermijden!

"Wij hebben op 14 maart 2024 een…"

Wij hebben op 14 maart 2024 een bestelling geplaatst die binnen 2 werkdagen geleverd zou worden. De bestelling is vervolgens 1 week vertraagd waardoor ik mijn planning met de timmerman continue moest uitstellen. Daarnaast was de geleverde product niet de juiste, in ieder geval niet wat wij wilden. Vervolgens hebben wij het direct dezelfde dag nog retour gemeld. De retour is pas opgehaald op 16 april 2024. Zij hebben ons verteld dat de terugbetaling 14 dagen nadat de retour is opgehaad zou gebeuren. Inmiddels is het 11 mei 2024 en wij hebben nog steeds geen terugbetaling mogen ontvangen. Mijn emails worden niet beantwoord en telefonisch zijn ze niet bereikbaar of jij moet langer dan 30 min aan de lijn hangen.
Dit bedrijf heeft het niet voor elkaar waardoor de klanten hier de dupe van worden.
Mijn advies: Koop niets bij dit waardeloze bedrijf als je geen hoofdpijn wil. Ik ga in ieder geval de geschillen commisie inschakelen voor deze kwestie.

"Kansloos bedrijf."

Kansloos bedrijf.

"Slechte contact "

Slechte contact
4 manden geen reactie op melding van beschadigd levering

"Voorafgaand hebben we telefonisch…"

Voorafgaand hebben we telefonisch contact gehad over de levertijd. Er werd ons verzekerd dat de overkapping binnen 2-4 weken geleverd zou worden. We zijn nu 6 weken verder en we hebben nog steeds geen duidelijkheid over wanneer de overkapping geleverd gaat worden. Zeer slechte communicatie en service!

"Slechte communicatie en nog geen…"

Slechte communicatie en nog geen levering!

6 weken geleden een overkapping besteld. Geschatte levertijd toen was 4 weken.
Helaas heeft NuBuiten geen enkele update gegeven over eventuele vertragingen. Vanaf week 4 heb ik gemaild over de status van mijn bestelling, nog geen reactie op die mail.
Elke week geprobeerd te bellen. Meestal na 20 min wachten nog niemand aan de lijn.
Twee keer heb ik iemand kunnen spreken. Uiteraard zonder verduidelijking. Ze geven aan dat de overkapping nog in productie is en ze geen leverdatum kunnen geven. Beide keren beloven ze mij binnen 24uur te bellen met verduidelijking, maar uiteraard niet gebeurd.
Meest frustrerende is dat een nul communicatie vanuit NuBuiten.nl is.

Mocht de overkapping ooit geleverd worden laat ik weten hoe de kwaliteit is. Tot die tijd raad ik ten strengste af om hier te bestellen

"Waardeloos bedrijf!!"

Onze levering zou 1 mei bezorgd worden. Hele dag thuis geweest en geen materialen bezorgd. Hebben 2 uur in de wacht gestaan bij de klantenservice voordat er uberhaupt iemand was die de moeite nam om de telefoon op te nemen. 1 artikel was niet voorradig en ons werd toegezegd dat de levering 100% zeker geleverd kon worden op 06 mei. Dit zou bevestigd worden op de mail en omdat er geen bevestiging kwam op 3 mei wederom telefonisch contact gezocht. Zou worden terug gebeld, moet nog steeds gebeuren! Vandaag is het 6 mei en wederom zijn de materialen niet geleverd! Wij hebben aangegeven dat het artikel wat niet voorradig is, geannuleerd kan worden. Het excuus is nu, dat als ze het eerder hadden geweten dat deze week de materialen geleverd hadden kunnen worden. Wat een waardeloos bedrijf! Advies voor het bedrijf om een training 'communicatie naar klanten' te organiseren intern, want dit is ronduit belachelijk!