"Duidelijke site en snelle levering "

Ik vindt de website duidelijk en overzichtelijk met een goede prijs van de artikelen. Ook was de levering snel en netjes voor de deur geleverd.

"Westwood comfort"

Na eind vorig jaar de showroom bezocht te hebbben en onze overkapping zagen waren we om. Nu in april besteld via internet na 4 weken was werd hij compleet bezorgt. Netjes na onze vakantie zoals aangegeven tijdens de bestelling
We hebben de westwood comfort 3x3 met twee zwarte wanden. Helemaal blij zijn we met deze overkapping. Dankzij de slimmigheid van onze hulp hebben we overstek dichtgemaakt met het afvalhout. (transportplank?) Daar hebben we drie spotjes in gemaakt. Deze optie hadden wij nog niet gezien
We kunnen nu heerlijk bubbelen en genieten !!!

"Complete overkapping maar miste 8 onderdelen!"

Complete overkapping besteld maar 8 onderdelen zaten er niet bij! Dus deze hebben we op moeten halen. We zijn meerder keren heen en weer gereden.Telefonisch slecht bereikbaar.Als je ze wel aan telefoon krijgt word je netjes te woord gestaan.
Staat nergens op site dat er een achterwand bij gekocht moet worden. We zaten met rachels met maar één wand.

"geen enkele opvolging als er iets niet geleverd wordt zoals aangekondigd"

Maandag zou mijn bestelling worden geleverd volgens info leverancier tussen 17u46 en 19u46. Maar er werd niets geleverd en sindsdien heb ik niets meer vernomen van zowel nubuiten als de leverancier, geen enkele reactie op mijn mails hieromtrent ! de link naar levering blijft elke dag opnieuw zeggen dat er vandaag zal geleverd worden ?!
ik kan begrijpen dat op sommige berichten niet direct wordt gereageerd... maar als er zo iets misgaat denk ik dat het ongehoord is om niet sneller te reageren ...

"Pergola besteld"

Mijn pakket bestaat uit twee delen. Kreeg een deel van mijn pakket maar de rest niet . Moest bellen , mailen etc maar kreeg nog steeds mijn rest van het pakket niet . . Elke keer als ik bel , krijg ik het antwoord dat ik in korte tijd een track en trace , maar ik heb nooit een . Zeer slechte ervaring als het ging om de levering , en ik begrijp niet waarom . Eerste en laatste keer dat ik iets bij dit bedrijf bestel.

"Goede kwaliteit"

Goede kwaliteit, duidelijk uitleg. Komen afspraken nu.

"Prima communicatie"

Na alle slechte reviews over nubuiten.nl gelezen te hebben heb ik me erg zorgen gemaakt over onze bestelling. Tot nu toe is dat nergens voor nodig geweest.
Vrij snel na onze bestelling kreeg ik een berichtje van de klantenservice dat een artikel niet meer op voorraad was en met een alternatief dat wel op voorraad was waardoor er geen vertraging op de levertijd zou komen. Aangezien het hier alleen om een ander motiefje ging was het geen probleem om dit om te ruilen en hebben we keuring binnen 2 weken onze bestelling ontvangen. Het contact via de mail verliep goed, ik kreeg regelmatig binnen een uur reactie op mijn vragen.
Door de bezorgdienst ben ik ook netjes op de hoogte gehouden over de geplande leverdatum en tijd.

Bij het controleren van de spullen waren er een paar planken met scheuren. Hiervan heb ik foto's naar de klantenservice gestuurd. De volgende ochtend kreeg ik direct reactie op mijn klacht en op de eerst volgende leverdatum hadden we de nieuwe spullen weer binnen.

De reviews over slechte communicatie snap ik dan ook niet. Ik ben altijd keurig op de hoogte gehouden en kreeg dezelfde dag of de volgende dag reactie op mijn mails.

"Levertijd 3 x uitgesteld geprobeerd te…"

Levertijd 3 x uitgesteld geprobeerd te bellen geen reactie na 20 minuten wachten hangen ze automatisch op je kan ook teveel willen doen slecht geregeld

"Levering van hout was prima geregeld"

Levering van hout was prima geregeld, enkel levering van schroeven heeft vertraging opgelopen was niet binnen gestelde termijn geleverd. Maar is na contact verder als nog prima opgelost.

"Rotfirma... grote naam maar dat is ook alles dan!"

December 2023 bestelden we een losstaande overkapping met lamellen en houten wanden, belofte was levering half maart. Wanneer voorschot betaald was kregen we een mail dat de levering half april zou zijn. Half april niets gehoord dus bellen maar... voicemail bericht dat er priveproblemen waren en er geen telefonisch contact mogelijk was maar hun mail binnen de 48u zou beantwoord worden. Niet dus!!! Na 5 mails en 3 oproepen krijg je dan een mail " goed nieuws uw bestelling is binnen en wordt volgende week geleverd". Weer een mail gestuurd met de vraag welke dag?. Weer geen antwoord integendeel... de dag erna bericht " uw bestelling is beschadigd, we leveren een nieuwe binnen 2a 3 weken... tjaaaaa. Dus bellen bellen bellen, Weer niks. Wij vanuit België 150 km naar Giessendam om te gaan praten met Bert de zaakvoerder. Bert niet aanwezig, wel 3 4 medewerkers die ons wat uitlachten. We waren echt boos omdat we weer geen deftige uitleg kregen en er ons gezegd werd dat we geen afspraak hadden gemaakt. Ik vraag dus wanneer de zaakvoerder aanwezig zou zijn... Maandag. Oh geeft u ons dan maar een afspraak voor maandag.
Hun antwoord: nee dat doen we niet omwille van uw houding. Woedend werden we maar je tracht beleefd te blijven. Uiteindelijk was er 1 die zei, misschien beter niet verder zaken doen en je voorschot terugstorten. Uiteindelijk zetten ze je voor blok en heb je nog steeds geen overkapping.
Vandaag hebben we die dus wel in België door een firma laten plaatsen en dit was allemaal binnen de week in orde... ***** dus. Ja NUBUITEN...jullie liggen NU BUITEN. Foei jongens wat een arrogantie.