"Verschikkelijke tent"

Verschikkelijke tent, de klantenservice is waardeloos

"Na twee weken nog geen producten ontvangen"

Ik heb 29 augustus betaald, maar ik heb nog steeds geen producten ontvangen. Als je belt dan sta je een kwartier in de wacht en wordt er verder niet opgenomen. De eerste week kreeg ik nog mailtjes met smoesjes over dat de bezorger het te druk had. Nu heb ik geen antwoord meer gehad. Ik hoop dat ik mijn product nog krijg.

"levering bestelling uitgesteld en geen contact mogelijk"

bestelling geplaatst op de website. er stond bij dat het binnen 72 uur geleverd zou worden. bij het afrekenen was de eerst volgende leverdag meer dan een week later. 1 dag voor levering krijg ik te horen dat de levering weer is uitgesteld. het bedrijf is telefonische ook zeer slecht bereikbaar, je wordt in de wacht gezet en krijgt nooit iemand aan de telefoon. bestel hier niet zomaar iets als je het snel nodig hebt, beloftes worden niet nagekomen.

"geen service, geen communicatie"

Op 22 augustus een (dure) bestelling geplaatst, deze zou op 1 of 2 september geleverd worden, men zou hierover nog contact opnemen. Op 4 september had ik nog niets gehoord, dus heb ik contact opgenomen. Er werd mij medegedeeld dat het uitgezocht zou worden en dat ik zsm teruggebeld zou worden.
Op dit moment is het 11 september, heb ik nog niets gehoord en hang ik inmiddels alweer 10 minuten in de wacht bij de klanten"service".

Geen aanrader.

"Als ik jullie was zou ik hier niet…"

Als ik jullie was zou ik hier niet bestellen.

Of je wilt een hoop extra werk erbij
Mailtjes sturen en over je bestelling bellen.

Mvg Michel de Vries

"Zeer slecht Douglashout geleverd"

2 weken geleden een partij Douglas houten palen besteld van 20 bij 20 cm voor het bouwen van een veranda. Heel pakket inclusief schroeven en andere bevestigingsmaterialen (hoekankers, verbindingsplaatjes en verstelbare paaldragers).

Na een week werd het hout geleverd, andere zaken zouden separaat verstuurd worden.

De palen van 2 meter bleken tot op de kern van de paal gespleten te zijn. Het betrof hier geen normale houtscheurtjes maar diepe kloven over de hele lengte. De palen zijn hierdoor onbruikbaar als staanders omdat je aan alle kanten de paal in kijkt. De palen van 3 meter hebben dit niet.

NuBuiten gebeld en klachtenformulier ingevuld inclusief 5 foto's die aantonen hoe lang en diep de kloven zijn. Na 2 dagen krijg ik als reactie dat het normaal is dat dit soort hout scheurtjes kan bevatten. Scheurtjes kan maar dit soort kloven hebben vrienden die in de bouw werken zelfs nog nooit gezien.

Van de overige zaken zijn alleen de schroeven geleverd en is het na 2 weken nog steeds wachten op de hoekankers, verbindingsplaatjes en verstelbare paaldragers (levertijd was binnen 72 uur volgens de website).

Kortom: ik zit nu met palen die niet te gebruiken zijn en zaken die nog steeds niet geleverd zijn. Omruilen doen ze niet want in hun ogen hebben ze goede producten geleverd dus retourneren mag maar dan moet je het zelf even terugbrengen naar Hardinxveld-Giesendam.

NuBuiten is een organisatie die klanttevredenheid totaal niet interessant vindt en niets wil doen met klachten die gegrond zijn. Inferieure kwaliteit en slechte service zou mij doen besluiten om deze zaak voor iedereen die niet bedonderd wil worden af te raden en op zoek te gaan naar een beter alternatief.

"Klantenservice"

Het is een week voorbij en heb mijn bestelling nog niet thuis. Vorijge week Donderdag besteld, afgesproken volgende week dinsdag leveren. Maandag avond kreeg ik email dat bestelling zal deze week komen en niet op dinsdag Dus een dag vrij nemen van werk is voor niks geweest.woensdag bel ik naar klantenservice, hij zei, donderdag( vandaag) zal levering plaats vinden en ik zal verder informeren en kom ik vandaag op terug. Geen bericht weer en geen levering weer.
Erg vervelend, ik snap dat vergissing kan gebeuren, maar als klantenservice zijn eigen woorden niet kan waarmaken, is schandalig. Nubuiten, ik zet jullie nu al buiten. Nooit meer.
K.kia

"Producten worden niet geleverd"

Producten worden niet geleverd. Servicedesk is telefonisch onbereikbaar. Op e-mail wordt niet gereageerd. Waardeloos!

"verkopen valse praatjes."

mooie aanbieding via website besteld, alles op voorraad zie ik op de website, krijg ik mail dat ik andere planken moet bestellen want ze zijn niet op voorraad en voor die prijs kunnen ze ook niet meer geleverd worden. bestellen betalen ,geen materialen.

"Hier niet bestellen"

Hier niet bestellen. Wat een belachelijk bedrijf! Zeggen snel te kunnen leveren, maar zijn ondertussen 2 weken aan het wachten op een levering. We wachten nu op een deur niet met spoed geleverd kan worden zeggen ze. Want quote “praktisch hebben we niet de middelen”. Ondertussen hebben wij mensen aan het werk en door moeten betalen omdat we geen spullen hebben. Wederom kunnen ze nu niet verder bouwen omdat er spullen missen. Ze compenseren niks en ze denken niet mee.

Naast missende spullen zitten de Rombuds delen vol met gaten. Een gatenkaas is er niks bij.

Lang verhaal kort. Niet hier bestellen!