"Goede kwaliteit materialen, levering onbehulpzaam"

De materialen zijn mooi, precies wat we wilden en zoals het op de website aangeboden wordt.
Over de levering ben ik een stuk minder te spreken. Die was om te beginnen bijna een uur te vroeg, normaal niet zo'n probleem, maar wel als je een tijdslot van 8:00 tot 11:00 hebt gekregen en er al om 7:10 een geïrriteerde bezorger hard op de bel drukt omdat hij het zo lang vindt duren. Daarnaast zou het naar de tuin gebracht worden, maar is het uiteindelijk gewoon op de stoep (twee parkeerplaatsen voor onze buren) neergezet omdat het regende en meneer weer snel zijn cabine in wilde. Ik ben zelf tot 17:00 (!) in de regen bezig geweest om alle zware onderdelen naar de tuin te brengen en moest verplicht een vrije dag opnemen hierdoor.
Afsluitend op een positieve noot: Het universeelbeslag miste in eerste instantie en dat werd snel en goed opgelost door de klantenservice.

"Schutting besteld"

Schutting besteld, schroeven werden geleverd bij een post nl punt in de buurt en het hout aan de deur. Snap echter niet dat dit niet ineens kon.
Gebeld , waar ik de schroeven kon vinden na geen bericht gehad te hebben dat ze daar geleverd waren.
Deze beste man lacht zijn klanten gewoon uit en was totaal niet bereid een oplossing te zoeken.
Hout slechte kwaliteit (terwijl we gekozen hadden voor hun zogenaamde hoogste kwaliteit hout) gaten in Rabat delen, veel rotte delen eruit gehaald.

Eerste en meteen laatste keer hier besteld te hebben. En zal dit ook niemand van collega’s / mensen aanraden hier hout te halen

"Zeer slechte service en producten."

Zeer slechte service en producten.

Gevelpanelen besteld. Zouden binnen ong. 4 weken binnen zijn op basis van de website. Tevens telefonisch de bevestiging gekregen dat de levertijd ong. 4 weken bedraagt. Uiteindelijk zijn de gevelpanelen pas na 3 maanden geleverd.

Toen de gevelpanelen eenmaal geleverd waren, bleek dat bijna alle gevelpanelen scheef waren afgezaagd aan beide kanten. De timmerman moest vervolgens beide kanten eerst recht maken voordat we ze konden gebruiken.

Hulp via de klantenservice is ontzettend stroef en traag. Hier niet bestellen; één keer en nooit meer.

"Prima levering"

Na de bestelling betaling gedaan, savonds voor de gewenste leverdag ontving ik nog track en trace. Chauffeur was keurig op tijd met vrachtauto. Met heftruck alles op oprit geplaatst. Ik had tussendoor nog een vraag via email gesteld en werd snel beantwoord. Prima prijs kwaliteit verhouding.

"Slechte uitlevering en bereikbaarheid"

4/8 een bestelling geplaatst van een artikel met 1-3 dagen levertijd. Dat wordt dus 3 weken (mits het er deze week is). Telefonisch bijna niet te bereiken (zeer lange wachttijden) en op mails geen reactie. Medewerker die ik uiteindelijk te spreken kreeg was overigens niet onaardig (maar daar heb ik m'n spullen nog niet mee).

"Nooit hier bestellen, oplichters"

Nooit hier bestellen! Ze beloven van alles maar er klopt niks van hun voorraad, kwaliteit of service. Alleen maar praatjes hebben ze, oplossend vermogen van problemen is zeer laag. 4 keer hier besteld alle keren incomplete en beschadigde producten, soms foutief. Communicatie is zeer slecht.

"De opgegeven levertijden kloppen niet"

De opgegeven levertijden kloppen helemaal niet. I.p.v. 72 uur heb ik 3 weken moeten wachten op mijn levering. Zonder opgave van reden.
Maar zo te zien, ben ik niet de enige. Jammer, ik had beter eerst de reviews gelezen. Ze trekken er zich allemaal niet veel van aan. Jammer!

"Beloftes op site niet nagekomen"

Levertijden op de website kloppen totaal niet, enkele dagen werd 1,5 week bij bestelling. Daarna nog 2 maal levering uitgesteld, zonder opgaaf van reden...

Afhandeling van klachten duurt ook erg lang. Poortdeur ben ik al een maand mee bezig en nog steeds geen inhoudelijk antwoord. Ook niet na meerdere herinneringen.

Al met al nog veel te verbeteren. Er word niet meegedacht met de klant

"Vriendelijk en meedenkend, goede producten"

Zelf te laat besteld(op een woensdag) daarna gebeld en dat uitgelegd, er werd met me meegedacht en ik alsnog alle spullen ontvangen voor het weekend. Kwaliteit van de producten is tot dusver goed. Dus daarom een uitstekende ervaring

"Ik heb hout besteld en alles ging…"

Ik heb hout besteld en alles ging soepel met bestellen.
Een gedeelte is met de post gekomen en het andere komen ze brengen over een week. Verder is er van de prijs niks te zeggen die is goed.