"Elendig service eller mangel på samme"

Vi har aldrig oplevet så dårlig kunde service. Vi har udfordringer med vores datters ur og ringer derfor til kundeservice hvor det meddeles at der 8 min ventetid. Der går så en halv time også meddeles det at der travlt prøv at ring igen senere. Vi kan ikke benytte uret og det var jo egentlig meningen.. Mvh. Bitten

"Hurtig betjening på kundeservice"

Hurtig betjening på kundeservice, venlige medarbejdere. Selv i weekenden. Responstid indenfor en time.

Er glad for uret X3, det kan mere end jeg troede. Har en søn på 5 år som er i proces med at lære at bruge det. Det holder nemt strøm i 4-5 dage, dog også fordi han ikke får det med i børnehave.

Hvis jeg skulle ønsker mig mere (og give 5 stjerner) er der 2 punkter:

1) Opkald til kontakter, her kommer man nemt til at trykke på en forkert, da kolonnerne er små, og uret ringer direkte til kontakten.
Ønsker at der kom en pop-up når man havde trykket på kontakten, med bekræftelse af valget, eks. "vil du ringe til" og så grøn=ja og rød = nej, så kunne man undgå en del fejlopkald.

2) At man på hjemmesiden kunne skifte og se abonnoments-typer (eksempelvis som på oisters hjemmeside), så man kan vælge med/uden premium, og forskellige betalingsløsninger. og en bedre oversigt over faktura/betalinger.

Et par ting jeg har fundet ud af undervejs, som gerne måtte være mere tydelige:

Man kan godt skifte sim kort til anden leverandør, men skal stadig havde et Xperia abonnoment for at kunne bruge appen og tilhørende funktioner

Uret kan ikke sms'e - men hvis kontakter selv installerer Xperia app, kan folk skrive beskeder med uret der

Det er ikke muligt for personer der ikke findes i uret's kontaktbog, at ringe uret op (er jeg i øvrigt glad for)

Der kan fåes abonnoment med og uden premium
Selve abonnomenter og typer ikke ikke beskrevet ret tydeligt. Premium gør det muligt at bruge skridt-tæller konvetering til point for konkurrencer etc - min søn bruger ikke uret så meget, at det er relevant for os endnu. Kundeservice oplyste som om muligheden for fravalg, det synes jeg er god stil.

Abonnoment er incl fri tale og data. Man må dog ikke sætte sim-kortet i anden enhed, og konstateres der forsøg, kan man opsiges uden varsel jf. betingelserne. Fri tale og data til den pris kunne friste nogle til at sætte sim kortet i eks. en 4g-router. Jeg ved ikke om det egentligt er tilladt for et firma at bestemme, hvilke enheder en kunde sætter sit sim-kort i. Dette vil jeg anbefale man har helt styr på, hvis nogen skulle prøve lave et problem ud af det..
, ligesom man så med data-deling og plenti..

Alt i alt er jeg tilfreds, prisen var 399, hvilket jeg synes er billigt - jeg tror dog også, at med abonnomentsløsningen (app+tele) er den et setup man skal satse på, at tjene pengene på, og så lade urene være billige, så man får dem kendt og udbredt.

"Super service hver gang."

Jeg har haft kontaktet xplora flere gange med forskellige problemstilling og der har været så god kundeservice hver gang det er ikke nemt at komme i kontakt telefonisk men kan lade sig gøre men alt den kommunikation jeg har haft over mail har været 5 stjerne hver og der bliver svaret hurtigt og også i weekenden. Tak xplora i gør det godt.

"Virker kun i DK"

Uret fungerer ok, men selve abonnementet er elendigt. GPS virker ikke i udlandet og betragteligt dyrere end alternativet.

"Fantastisk produkt & service"

Deres produkter er præcis hvad vi ønsker. Jeg kan holde øje med hvor de befinder sig, og kun de numre jeg har lagt ind kan ringe. Det er nemt at finde rundt i for barnet.

Lige ledes har jeg over de sidste par år været i kontakt med kundeservice et par gange, og hver eneste gang fået fuldstændig uovertruffen kundeservice.
Altid mødt med forståelse, og empatisk mennesker der har stoppet jordens rotation for at løse mine problemer hurtigst muligt og til så lidt gene for mig som kunde.

Jeg anbefaler vidt og bredt.

"super dårlig stil at i…"

Jeg synes det er super dårlig stil at i vælger at sende min manglende betaling til inkasso opkrævning, efter at jeg har betalt regningen og i har åbnet for abonnementet igen!

Især taget i betragtning af at årsagen til den manglende betaling ligger hos jer.
Betalingen er tilmeldt PBS og det er jer som ikke har opkrævet den korrekt.
Jeg har skrevet til jer om dette på jeres kundeservice og har aldrig fået svar fra jer!

Xplora har efterfølgende annulleret inkasso opkrævningen.

"Horribel kundeservice!"

Hold jer meget langt væk fra dette selskab, det er meget useriøst!

"Efter at har prøvet mange forskelige…"

Efter at har prøvet mange forskelige smartwatchs kan jeg godt sige det er et godt valg.
God pris (da jeg købte det med rabat) sammen med garanti og abonnement.

"Urene fungere perfekt og kundeservicen…"

Urene fungere perfekt og kundeservicen er i top. Deres kunderådgiver Rasmus er meget dygtif.

"Varm anbefaling, nemt og hurtigt"

Lynhurtig ekspedition og meget kompetent rådgivning.
Nemt at få uret op at køre også for os non-super-digital-bruger.
Jeg har købt 2 ure og oplevelsen var kun positiv
De kan varmt anbefales