"Ich bin immer sehr zufrieden mit…"

Ich bin immer sehr zufrieden mit Egardia
Ich habe sie schon über 10jahre
Ein gute Sache

"nach 5 Jahren"

Auch nach 5 Jahren eine konstant gute Anlage, sehr gute Erfahrungen mit dem Kundenservice und ein stets sicheres Gefühl durch das gesamt Konzept.
Einzig vermisse ich immer noch die Ergänzung durch einen Outdoor Tag-Reader / RFID um die Kinder damit zu versorgen. Beste Grüße

"Der telefonische Support ist spitze"

Der telefonische Support ist spitze, Danke dafür

"Pas moyen de vous contacter (tel et mail)"

Impossible de vous contacter via votre site et également impossible par téléphone.
J'ai commandé la nouvelle centrale Gate-04 (remplacement de l'ancienne centrale suite problème technique)
J'ai essayé à plusieurs reprises de vous contacter par téléphone pour configurer la centrale et pour transférer mon compte egardia existant.
J'ai envoyé plusieurs mail sans réponse, j'ai téléphoné au numéro repris sur leur site (Anvers) à plusieurs reprise, j'ai laissé un message vocal sur le répondeur. Et toujours pas de réponses.
C'est vraiment dommage que le service après vente est une catastrophe car le produit est vraiment bien.

J'espère que vous verrez ce message et j'espère enfin avoir une réponse et une solution.
Je remettrai 5 étoiles quand mon problème sera résolu.

Suite...

J'ai contacter par mail le Helpdesk en Allemagne, et là en 1 heure de temps tout était réglé, transfert de mon compte egardia sur la nouvelle centrale.
Je met 5 étoiles pour egardia Allemagne et 1 pour egardia Belgique.

"Réclamation urgente"

Bonjour
Suite à notre centrale défectueuse nous avons refait une commande d'une nouvelle qui est arrivé au bout de trois semaines car multiples envoie vers la France alors qu'on habite en Belgique. Alors que notre adresse était bien mentionné et que nous sommes aussi clients maintenant depuis plus de 8 ans.
Soit .... on va dire que ça peut arriver.
La prise en charge de la commande a été très rapide par contre par contre pour le reste c'est une catastrophe.
Nous avons donc enfin reçu notre centrale mais personne pour l'enregistrer coup de téléphone non stop les agents tj occuper et ne peuvent que être pris en anglais on.ne parle pas anglais! Puis mails et aucune réponse pour de l aide alors que pour acheté la sa fonctionnait rapidement! Nous avons même été jusqu a téléphoné en Allemagne 🇩🇪
Nous avons donc maintenant depuis quelques jours une Centrale qui n'est pas raccordée et personne pour nous aider.
Nous pensons sérieusement quitter cet entreprises....
Quand on a pas de souci ça fonctionne bien!
Mais quand on en a c'est vraiment une catastrophe!
Client 705054

Ps :Heureusement nous avons eu aujourd'hui de l'aide par l'Allemagne et que nous savons l allemand car en Belgique rien du tout.

"Da wird die Angelegenheit fst zur…"

Da wird die Angelegenheit fst zur Nebensache , da das Telefonat so überaus freundlich und entspannt ist.

Zur Sache dann mit höchster Kompetenz beraten und ungefragt mit Tips und Hinweisen zur Seite gestanden.

Leider arbeitet die Mitarbeiterin nicht bei der Bank und dem Reisebüro mit dem ich heute telefonieren musste.

"Freundlich, kompetent und Hilfsbereit"

Wir hatten ein Kommunikationsproblem unserer Alarmanlage mit Ihrem Haus. Nach tel. Rücksprache wurde der Fehler kompetent lokalisiert und Empfehlungen zur Behebung und Vermeidung dargelegt. Mit viel Geduld und Freundlichkeit von Frau Abrell wurde auch einem IT unerfahrenen Rentner das System verständlich erklärt.
Herzlichen Dank.

"Top Kundenservice"

Top Kundenservice, selbst als kostenlose Lösung eine außergewöhnlich gute Service Leistung per Telefon mit ausführlicher Beratung wo es nicht auf Minuten ankommt und ohne genervte Mitarbeiterin, sondern immer freundlich zugewandt!
Weiter so, hier sind 5* noch zu wenig!

"Der Kundenservice"

Der Kundenservice, der gesamte Kontakt und die Art in der das Problem vom Team gemeinsam gelöst wurde.

"Egardia"

Endlich eine Alarmanlage die was taugt und kein Loch in den Geldbeutel reißt!
Egardia macht genau das was man sucht:
Eine zuverlässige alarmanlage auf der mann sich verlassen kann und das zu bezahlbaren Preisen mit super Service.
Wir haben die Alarmanlage jetzt ca. 3 Jahre und hatten noch nie Fehlalarm. Außer nen paar Mal wenn mann sonntags morgens halb verpennt in den Keller rennt, vergisst sie aus zu schalten und einen der Bewegungsmelder erwicht. Aber das zeigt mir das sie funktioniert! Die App ist super aufgebaut gut verständlich. Zeigt alles was man braucht und leicht bedienbar. Batterien halten ewig (wenn man vernünftige benutzt) da braucht man sich keine Sorgen zu machen. Zum Kundendienst kann ich nur sagen weiter so! Frau Abrell hat mir mehrmals super weitergeholfen. Sie nimmt sich Zeit für einen und erklärt alles leicht verständlich.
Lieben Dank dafür!
Wir fühlen uns mit der Anlage Sicherer und empfehlen euch weiter.
Macht weiter so Egardia Team!