"Operatore top"

Come operatore e assistenza clienti non ha paragoni. Davvero: Bravi, semplici, veloci. Tutto quello che si può desiderare: compreso il Volte.
Ha solo un difetto: la rete WindTre su cui si appoggia fa davvero schifo rispetto a quella di Vodafone o TIM.

"Mancata consegna"

Dopo aver completato l'acquisto e aver ricevuto l'email recante il giorno dell'arrivo della SIM, il corriere, passata una settimana e mezza dall'acquisto, non ha ancora consegnato la SIM. Nonostante il disturbante disguido, l'operatore non si è ancora degnato di dare spiegazioni del ritardo prolunga della consegna; limitandosi a fare dei reclami al corriere senza successo.

"Spusu operatore pessimo da evitare"

Da circa due settimane dopo aver eliminato correttamente il profilo esim con spusu sul mio vecchio iPhone e contattato il loro servizio clienti per verificare la corretta disinstallazione mi accorgo che il qr code da il seguente errore: questo codice qr non è più valido. Dopo circa due settimane di scambi di mail e PEC mi fanno sapere che l’unica soluzione è quella di richiedere un nuovo qr code al costo di 9.90 per l’invio… mi inviano le loro condizioni ma ahimè non trovo questo costo per l’invio di un codice virtuale ma per l’invio di una sim fisica con tanto di emissione plastica e invio per poste… il costo ci può stare ma pagare 9.90 per l’invio di un qr code… a ogni modo procedo con la ricarica e contatto loro per l’invio di un qr… bene anche stavolta neanche scaricato il qr code mi da l’errore: questo codice qr code non è più valido… contattati via mail e via PEC una certa Valentina Razzano testuali parole: Buongiorno Signora,
il profilo esim è valido.
deve installarlo e agganciarlo al telefono in uso. le esim non è installata cosi. La invitiamo a lasciarsi aiutare nella procedura dal ns customer care: ci telefoni con “educazione” ancor oggi sino alle 20, indicando il Suo codice cliente in questione… e successivamente chi risponde non si firma… ribadendo che la esim funziona con tanto di invio screenshot dell’errore dato e mi dice che chiude la segnalazione… Secondo loro non sarei stata educata perché ho semplicemente detto la verità che sono dei ladri in quanto in Italia sono gli unici a far pagare 9.90 per l’invio di una esim… come se stessero inviando una sim fisica. Sapete che vi dico? Tenetevi le 9.90 ma io cambio gestore al volo!

"Sostanziale......."

Sostanziale.......
Invio il modulo, come richiesto, precisando che l'esperienza è stata DISASTROSA, inoltre, per errore esclusivamente vostro, per esservi affidati ad inaffidabili per la consegna della scheda, non giustifica la negativa esperienza che pago esclusivamente io.
Vi fate pagare anticipatamente e poi, alla mancata consegna, obbligate il cliente a compilare moduli e inviare documenti per richiedere quanto non gli avete dato di diritto.
Inoltre siete inconcludenti e farraginosi. Bastava rinviare nuovamente la scheda o un'altra, previa comunicazione al cliente e fine della storia. Dilettanti allo sbaraglio! Da corrida di Corrado.
Chiedo ovviamente il totale rimborso e fine della catastrofica esperienza.

"Ottima assistenza e trasparenza, finora la migliore."

Un saluto a chi mi sta leggendo. Non è mio solito fare recensioni, cosi come è stat fatta di mia spontanea volontà, senza che abbia avuto qualcosa o compensi vari. Qualche mese fa ebbi a passare da Very Mobile a Spusu, che sono entrambi virtuali di WindTre, solamente per il fatto che Spusu, oltre ad offrire i GB della relativa promozione o offerta, da la possibilità, secondo il piano, da mese successivo poter fare una riserva di GB quando uno consuma quelli del proprio piano è questa è un’ottima soluzione e mi auguro che anche gli altri possono prendere esempio da questa società perché la ritengo una cosa interessantissima e anche necessaria, in quanto ci sono mesi che uno, per qualsia motivo consuma tutti i GB. Da qualche giorno, per lo più ragioni economiche mie, sono passato da Spusu a Kena. Quello che mi ha sorpreso, oltre al fatto che la portabilità è avvenuta in soli 2 giorni e che la predetta società Spusu, mi ha mandato un sms di saluto anche se rammaricati di questa mia uscita, ma non solo dato che dopo l’avvenuta portabilità e trasferimento del credito residuo, fatto per intero e senza nessuna commissione da loro presa o prelevata, mi hanno continuato a lasciare sino al termine del mese effettivo la loro linea, con i GB residui e la fonia funzionante e questo è un fatto che non è da tutti, se non è l’unica. Pertanto il mio invito è che le restanti compagnie, principali e virtuali possano prendere come esempio questa piena trasparenza e ottimo servizio di assistenza nei confronti di noi utenti fornendo sempre di più una consapevolezza che non siamo solo numeri. Terminato con loro il 23.11.2024. Grazie a Spusu e buon lavoro a voi.

"Spusu è un operatore pessimo da evitare "

Spusu è un operatore pessimo, da evitare assolutamente. La connessione Internet funziona una volta su mille, e le chiamate spesso non prendono la linea. È frustrante ritrovarsi senza servizio proprio quando serve. Inoltre, l'assistenza tramite WhatsApp è inutile: rispondono dopo giorni e non risolvono mai il problema. Tanto vale non avere un'assistenza se non serve a niente. Non consiglio Spusu a nessuno.

"Spusu prende bene anche in roaming…"

Spusu prende bene anche in roaming all’estero funziona bene.

"Ho chiesto chiarimenti per gli importi…"

Ho chiesto chiarimenti per gli importi trattenuti non corretti il 6 novembre 2024, ho inviato tutti gli estratti conto, ad oggi 22 novembre 2024 non mi hanno ancora risposto.

"ho dovuto lasciarla solo per la loro rete wind3 "

buongiorno a tutti malgrado spusu sia una bella azienda onesta e seria mi tocca lasciarla per la rete di wind3 che è un colabrodo è una sim che utilizzo come secondo numero ma non mi ha soddisfatto tanto la rete..il personale è gentile e preparato aspetterò che migliori la rete e ci ritornerò tranquillamente è un operatore che mi piace molto è solo la rete che non ha una copertura nel territorio..se migliorerà la rete ritornerò senza problemi..grazie per la vostra serietà..

"Dopo 20 giorni che ho "

Dopo 20 giorni che ho
pagato (€ 17.79) per una portabilità mai andata in porto, sto aspettando indietro il denaro.Questa è la mia esperienza con Spusu.