"Svea Husbilar, största bluffen någonsin"

Vi påtalade första felet på husbilen innan vi ens lämnat Kinna, ingen fara fick vi till svar ”ta det med en verkstad hos er då vår verkstad är stängd idag”. Felen fortsatte från Kinna till Hudiksvall, de svarade och sa att vi skulle göra skadeanmälan på hemsidan, Detta var 31 mars. Vi och barnen såg framför oss en skön sommar i husbilen men icke. Vi tog en tur sedan ramlade toadörren in!!!! Detta var tydligen vårat fel och det skulle ni inte laga trots att man ser tydligt att det varit lagat sedan tidigare.
Vecka 29 kom ni och hämtade husbilen för reparation av saker vi påtalat, nu vecka 43 har vi fortfarande inte fått tillbaka vår husbil och efter samtal med verkstad igår lär vi knappast se vår husbil i det snaraste….. vi beställt en nyckelkoder eftersom det var fel på tändningslåset, er dator klarade inte av att koda nyckel så nu är kortet spärrat för fler försök och bilen går inte ens att starta längre.
Vår yngsta dotter på 5år frågar nästan dagligen när husbilen kommer, hon älskar att övernatta i den även om den inte ens kunde lämna gården

För allas information så är Svea husbilar en förmedlarfirma, vi har kontaktat de tidigare ägarna till husbilen och de har betalt STORA summor pengar för saker som ska lagas medan Svea sedan sätter i sin varudeklaration ”inte ska åtgärdas”.
Att tillägga är att vi köpte till helt nya vinterdäck till husbilen vilket skulle kosta 24.000 MEN Felicia i Kinna kunde ge oss rabatt på 50 %, kul tyckte vi. Så här i efterhand att ha pratat med de förra ägarna ( ett äldre par och även sjuka) känns det inte kul. Även dem hade fått betala för vinterdäck till bilen då köparen ”krävde” det!

Jag fullkomligt avskyr detta företag och har kommit i kontakt med bekantas bekant som tidigare arbetat på en av deras filialer, deras motto är ”köp in husbilar av äldre (gärna sjuka) och sälj till yngre (för de är andra naiva).

"Obefintlig kundservice. Bara ute efter dina pengar"

Vi köpte en husbil, Grand California 600, från Svea Husbilar i juli som fortfarande inte har levererats. Enligt säljaren skulle styrenheten och kranen bytas på bilen. Allt det skulle vara beställt och kontroll skedde mot koordinatorn som då inte kunde lämna ett leveransbesked. Under semesterperiod så var det inget konstigt och det var något vi kunde leva med. Vi fick även ett mejl om detta från koordinatorn. Vi hade även läst på om företaget innan och kände oss trygga i valet av Svea Husbilar utifrån de beskrivna testerna och garantierna. Tyvärr slutade informationen att komma från Svea Husbilar efter mejlet från koordinatorn. Däremot har fakturorna från Santander kommit vilket blir rätt udda eftersom ingen leverans har skett och det rimmar illa mot konsumentköplagen. Den första fakturan omfattade dessutom räntekostnad för kontantinsatsen vilket är än mer anmärkningsvärt eftersom den erlagts utan inblandning av Santander. Vid påstötning om leveransbesked ges information om att de ska få den nödvändiga styrenheten och att de beklagar hur det har blivit men sedan blir det tyst igen. Sedan har de fått till slut fått enheten men något besked om leveranstid lämnas inte och efter det är det åter tyst. Helt plötsligt kommer ett mejl om förslag på leveransdag på en fredag. Föreslagen tid är efterföljande tisdag klockan 13. Inom 48 timmar var vi tvungna att svara och kunde vi inte den tiden så hänvisar de till en lång kö. Då vi inte kunde den dagen så meddelade vi dem detta och även att vårt tålamod var slut. Då blev det åter tyst från dem. Sammanfattningsvis har ingen från företaget kontaktat oss för att diskutera hur det kommer sig att information har uteblivit eller att det utan leverans kommer fakturor från Santander. Svea Husbilar säljer absolut många husbilar och husvagnar på förmedling, vilket framgår av deras sociala medier, men de har uppenbarligen inte organisationen för att omhänderta detta. De förefaller även ha en affärsmodell som de sannolikt inte har kvalitetssäkrat mot den nuvarande konsumentköplagen som även träffar förmedlare. Vi kan så klart ha haft otur men utifrån vår upplevelse avråder vi alla från att köpa sina husbilar eller husvagnar via Svea Husbilar utan noggranna kontroller hur de ställer sig till konsumentköplagen och tydligt leveransdatum. Vi kommer absolut inte att göra affär med dem igen.

"Jag är mycket nöjd med det bemötande…"

Jag är mycket nöjd med det bemötande jag fick av Felicia. Det blev en husbil som var är mycket nöjd med. Hon gick igenom alla saker jag behövde veta o kunde svara på alla mina frågor. Tack Felicia på svea husbilar Kinna

"Väldigt bra bemötande av säljaren Kajsa…"

Väldigt bra bemötande av säljaren Kajsa fast jag var lite besvärlig.

"Vi håller med många andra som…"

Vi håller med många andra som kritiserar Svea husbil och deras undermåliga metoder. Vår husbil blev inte såld, trots att de hade den i 7 månader. De tog 24000 för påstådda reparationer och 13995 för att köra ut bilen från deras anläggning och hade ett antal grejer som saknades i husbilen: besiktningsprotokoll, tv och en kompositflaska. De lovade även att lämna ut en besiktigad husbil, men det tog dem 3 besök från oss innan vi fick en besiktad husbil. De är ett väldigt oseriöst företag.

"Strålende service da vi kjøpte husbil i…"

Strålende service da vi kjøpte husbil i Kinna
Takk Felicia!

"Luriga, se upp!"

Luriga. Sälj inte med dem. De kommer påstå att småsaker behöver lagas för orimliga summor för att sälja din bil (de äger verkstaden). För dem så är drömmen att kosta på sig så mycket så möjligt på reparationer då de tjänar på både reparationen och försäljningen.

De kommer också att använda 100% av ”förhandlingsutrymmet” för ”extra garanti” som de behåller för sig själva och vägrar redovisa i efterhand.

"Missvisande reklam från Svea Husbilar"

Fick reklam från Svea Husbilar som är raka motsatsen till det vi fick uppleva.
Det stod bland annat "Kundservice är kärnan i vår verksamhet, genom att fokusera på snabbare återkoppling, ökad kundkontakt ... vill vi skapa en ännu mer tillfredsställande resa för våra kunder".
Köpte husbil i maj och det gick lätt och smidigt, sen var det som om företaget gick upp i rök. Det var omöjligt att få tag på personal. Vi mejlade, smsade och ringde, ingen kontakt. Leveransdatum passerade. Efter ca: 1 månad körde vi till Älmsta och fick tag på en säljare, nytt leveransdatum bestämdes. Säljaren ringde och informerade att leverans inte kunde utföras, vi fick hämta själva och skulle få bensinpengar, OK. Det kom aldrig några pengar och det gick fortfarande inte att få tag på någon personal. Efter 2 månader och många försök till kontakt via olika vägar fick vi bensinpengarna.
Bemötandet efter det konkreta köpet var det sämsta jag upplevt.
Företaget har mycket att arbeta med för att nå sina mål gällande kundkontakten.

"Allt var väldigt bra med personalen"

Allt var väldigt bra med personalen! Jag kan rekommendera Norrtälje Svea Husbilar!

"Mycket bra"

God kvalité och väldigt bra bemötande av personal