"Virkelig ringe service"

Virkelig ringe service
Har købt en juleferie gennem jer
Og vil gerne booke ski og lift kort
Da 2 af os er uerfaren vil vi gerne nøjes med 2 dages lift og ski leje
Men for at vide at 3 dage er minimum
Men at vi kan booke direkte på resortet istedet.
Næste gang kan vi booke det hele der samlet

"Lyver omkring hvad de kan tilbyde"

Vi har en gruppe på 17 personer lejet et hytte i Wagrain over nytår 2024/2025. Vi lejede hytten tilbage i marts og blev her lovet både skileje og liftkort gennem dem.

Først ringer vi og vil bestille skilejen og får så at vide at vi ikke kan bestille skileje gennem dem, men i stedet skal gøre det på skisportsstedet (selvom de har lovet det fra start). Det er vi så forstående overfor. I denne samtale får vi at vide at liftkort skal bestilles i november når priserne for sæsonen er opgjort

Vi ringer derfor til dem i november - lige efter afbestillingen er udløbet - og pludseligt får vi at vide at der ikke kan bestilles liftkort gennem dem. Det er på trods af at vi både har fået priser og er blevet bekræftet i at vi kunne op til flere gange. Vi snakker her med en flabet medarbejder som blot siger at det ikke er muligt og hun ikke kan hjælpe med mere. Dog efter at have ringet op til flere gange får vi så fat i en ny medarbejder som godt kan se vores frustration over at være blevet snydt. Det ender med at vi får 300 kr pr person refunderet hvilket dog blot er en lille del af forskellen i prisen de havde lovet samtidigt med tidspunktet for rabat på tidlig booking er overskredet så vi nu skal give mere når vi skal booke selv.

Mega dårlig service, vil aldrig anbefale dem til nogen!

"Jeg bestilte en skitur på deres…"

Jeg bestilte en skitur på deres hjemmeside, og de fortalte ikke, at der slet ikke var sne og at der ikke havde været åbnet for liften på daværende tidspunkt og at der heller ikke ville blive åbnet for liften.
Det er min opfattelse, at de narrer deres kunder til at købe en skitur til steder, som ikke har en chance for at blive til en skitur. Det er yderligere snyd, at de sælger det på en hjemmeside der hedder skiferie.dk, så tror man jo på at de faktisk sælger skiferier. Men på stedet fortalte de at der ikke havde været mulighed for ski der i flere år og heller ikke i op til 2 timers kørsel derfra.

"Har lige booket vores juleferie 24"

Har lige booket vores juleferie.
Super service. Kan se flere skriver, at det ikke er til at få fat i dem på tlf
Jeg kom igennem ved 1.opkald.
Fik en sød og rar medarbejder i røret der virkelig havde god tålmodighed med mig. Vi har en autist der skal med på ferien, då derfor havde jeg RIGTIG MANGE spørgsmål, og jeg fik svar på dem alle👍.
Der blev skræddersyet en 5 dages " mini" ferie hen over julen for os.
I dag 3 dage efter vi har bestilt, og 2 dage efter vi har betalt 1. rate, så ringer en medarbejder, og fortæller, at feriestedet har lavet en yderlig jule rabat. Medarbejderne ville blot gøre opmærksom på, at vi da lige fik en ny booking bekræftelse , hvor vi self får den yderlige rabat på 1300kr. selv om rabatten ikke var der da vi bestilte. Det syntes jeg er top service.

"Dårlig service og ubehøvlet medarbejder"

Jeg har forsøgt at booket vinterferie til uge 7 2025, vi finder 2 huse vi gerne vil booke, og synes prisen passer godt, da der på hjemmesiden står at det er incl. turistskat, MEN når vi trykke videre til booking, så ligger de pludselig turistskat til.
Da vi gerne skulle bruge to huse ved siden af hinanden, ringede jeg til Alltime Travel for at være sikker på hvordan jeg skulle gøre. Vi kunne se på hjemmeside at det ville koste 7 kr. pr bolig. (i øvrigt koster alle ekstra tilvalg 7 kr., evt. morgenmad, golfvogn osv.)
Hende jeg taler med fortælle at jeg blot skal skrive at vi skal bruge 2 huse ved siden af hinanden. Jeg går ind på hjemmesiden og vil booke 2 huse, så står der at koster 440 kr. pr. bolig, hvis vi skal have to ved siden af hinanden.
Jeg kontakter dem igen, og får at videre at sådan er det bare, hvis de skal garantere at vi kommer til at bo ved siden af hinanden. I mellemtiden havde de fjernet at turistskat var incl. på hjemmesiden, og hun lover at den første jeg snakkede med ville ringe tilbage, det gjorde hun så ikke, så jeg ringede det ind igen.
Denne gang snakkede jeg så med en tredje medarbejder, og forklare hende hvad der er jeg gerne skulle bruge, og fortæller hende de priser der står på hjemmesiden, hun siger at de godt viste at der var nogen fejl på deres hjemmeside og dem kunne de ikke bare lige rette. Det undere mig at de så lige have kunnet fjerne det med turistskatten.
Hun er ikke særlig kundevenlig hende jeg taler med, og lidt ubehøvlet, så det er ender med jeg siger "at det ikke bliver dem jeg vil booke igen" hvortil hun svar "vi overlever også nok uden jer."

"Ingen mulighed for dialog over tlf."

Jeg vil blot gøre opmærksom på, at det nu i to dage ikke har været muligt at komme i kontakt med Alltime Travel over tlf. De har dog været hurtige til at skrive tilbage på mail og bede om, at jeg skriver her, hvad jeg skal bruge, men da min henvendelse vil generere flere nye mails, så foretrækker jeg en dialog over tlf. Det kan Alltime Travel desværre ikke tilbyde i øjeblikket.

"Øv for et spild af ferie"

Alltime travel har ikke været andet end venlige og hjælpsomme ved køb a ferie. Det er så knap så god en oplevelse efter vi er kommet frem. Vi købte tilbage i oktober en skiferie samlet som familie til to enheder på Utsedalen Resort i Norge. Da vi kommer frem til hottellet kan receptionen fortælle os at varmen desværre ikke virker. I den ene lejlighed er varmen på fuld blæs - en varm uudholdelig sauna hvor det brænder at gå på badeværelsesgulvet. Den anden har i modsætning ingen varme overhovedet og den stakkels receptionist kikker derefter på os og udleverer 2 små varmeblæsere til en 100kvm lejlighed i to etager med 3 soveværelser og 2 badeværelser. Vi har nu i 4 dage ud af 5 "nydt" en lejlighed der enten er for kold eller ulidelig at slappe af/sove i i pga den super irriterende lyd af varmeblæsere. Ligeledes er det noget irriterende at komme hjem fra en dag på ski og ikke kunne tørre tøj på et opvarmet badeværelse eller få et varmt bad da det på en eller anden måde også påvirker det varme vand som vi intet har af til bade. Det copede vi egenligt ok med indtil det gik op for os at det her problem ikke er nyt for hotellet men foregået siden august! ergo må alltime have hørt om det før og alligevel valgt at sælge ophold til stedet. Det gør vores tålmodighed med stedet og alltime noget lavere må det siges da vi således bestemt ikke har købt den juleferie vi troede vi havde købt. Nytårsaften foran en varmeblæser er bare ikke helt det vi drømte om. ALltime travel har modtaget en mail fra os men endnu ikke vendt tilbage. Det finder vi egentligt også bekymrende. En sidste uhensigtsmæssig ting er at alltime sælger opholdet med fri adgang til sauna pool og fitness. En ydelse der koster 50nKr pr adgang pr person. Det har hotellet løst for os men det bør alltime også rette op på i deres salg og også her sagde hotellet at det havde de oplevet før med alltime. I øvrigt er sauna med ret begrænsede åbningstider så forvent ikke et sted hvor du kan gå hen og få den manglende varme når det passer dig. Afslutningsvis har hotellet absolut intet fingerende wifi - så selv om alltime ved salg var både venlige og hjælpsomme så sælger de altså noget her der ikke lever op til beskrivelsen og de er bestemt heller ikke hurtige nok til at reagere på henvendelser. Kedelig oplevelse.

"All time travel"

All time travel, som åbentbart er samme selskab som skiferie.dk, har nu brugt en uge på at finde en overnatningsmulighed til os i Trysil i uge 8. 2 tilbud sendt som begge ikke stemte overens med vores ønsker - fordi de havde glemt det vi ønskede (2 gange…). Og mails modtaget fra først skiferie.dk, herefter alltimetravel? De kender ikke skiområdet eller overnatningsmulighederne på destinationen, så de kan ikke hjælpe med placering osv. Idag bliver jeg ringet op, en dag senere end aftalt, at de så ikke har det tilbud vi ønsker. Hvorfor ikke bare melde det ud dag 1?Der er nu gået en uge frem og tilbage og vi har sagt nej tak for mere “hjælp” fra deres side… Kan ikke anbefales!

"Great service as it should be"

We just booked our sking holiday for coming winter in Wagrain.

Ingrid from Alltime Travel was very friendly and quick in her replies, offered us exactly what we where looking for and made this process very easy.

Thank you and I highly recommend using them to book your holiday!

"Reddede vores ferie"

Jeg havde lavet en fejl som havde konsekvenser for vores ferie. Alltime Travel hjalp os med at få det løst. Utrolig service som jeg var helt rørt over og slet ikke havde forventet, da det var min egen fejl. Kigger helt sikkert på denne side igen næste gang jeg bestiller ferie.