"God kommunikation"

God kommunikation

"Skuffende service og support"

Skuffende oplevelse, med ingen service fra Alltime travel.
Vi købte skiferie igennem danskbilferie, som så blev overtaget af alltime travel. Jeg kontaktede dem inden rejsen med nogle spørgsmål, som de aldrig vendte tilbage på. Da vi så var afsted, var der flere ting der manglede. Vi havde ikke fået nogen velkomstpapir, som skulle indeholde kode til wifi og adgang til flere faciliteter i byen. Vi fandt kun ud af dette fordi vi henvendte os i den shop der udleverede nøglen. De gav os så kontaktinfo på hende der faktisk ejede lejligheden, vi havde booket igennem alltime travel. Hun var også meget utilfreds med Alltime travel og at vi ikke havde fået de oplysninger vi skulle have. I vores papir stod der også at vi skulle henvende os til personalet på stedet, hvor vi boede. Men der var sjovt nok ikke nogen, da det var en bygning med lejligheder. Servicen var så dårlig og efter vi er kommet hjem, har vi heller ikke modtaget nogen henvendelse om, hvordan turen har været, så de kunne få lidt feedback fra deres kunder. Informationen og servicen tilgængelig fra alltime travel har simpelthen været alt for ringe!

"Mange tak for at yde den ekstra service"

Personalet hos Alltime travel var meget behjælpelige med at finde lige den skiferie der passer til os som børnefamilie. Tusind tak, fordi I er omhyggelige hele vejen igennem. Vi føler os bestemt i sikre hænder.

"Dårlig kundeservice"

Kan ikke komme i kontakt med dem.. har flere spørgsmål til min skiferie

"Umuligt at komme igennem på telefon"

De har overtaget vores skiferie fra Dansk Bilferie desværre. I over en uge har vi forsøgt at kontakte dem telefonisk for at booke skiskole samt fordi vi har nogle spørgsmål til vores ferie, men på trods af at vi 4 gange har siddet og ventet i 40 min i telefonen, har vi ikke kunnet komme igennem. Det er simpelthen for dårligt! og det oplevede i aldrig den gang Dansk Bilferie havde ansvaret for vores ferie. Vi booker ihverfald ikke vores skiferie hus dem igen.

"Til Alltime Travel ved dygtig…"

Til Alltime Travel ved dygtig medarbejder som I dag gav os helt fantastisk service.
Kære Brian.
Herfra skal lyde den største og varmeste TAK, vi kom godt i mål med vores skiferie for storfamilien.
Du gav os helt fantastisk service, vi er ovenud taknemlige med mange glade unge i lejren.
Med den gode service kan I regne med os som kunder fremover og vores anbefalinger til andre.
Hils din chef og sig; tak for dig.
Mange gode hilsner fra
Jette Hill Ludvigsen & familie