"Mangel på kommunikation"

Mangel på kommunikation - det var ikke til at få fat i kundeservice da jeg længe ikke havde fået nogle informationer om min vare.

"Leverer ikke varen - ingen kundeservice"

Har bestilt et liggeunderlag for 20 dage siden, og jeg ikke fået det endnu. Ingen reagerer når jeg skriver og rykker til deres kundeservice og eller tager telefonen. Håber at de snart modbeviser den nagende fornemmelsen af at Ergosport ApS ikke leverer det de lover. 😳☹️ Tvivlen må komme dem til gode indtil videre, men lad være med at handle hos dem hvis du skal bruge din vare inde for nærmeste fremtid... bare et råd. Ser ud som om at de har en der over roser dem her på Trustpilot som ikke er en ægte profil!

"Advarsel Advarsel Advarsel"

Advarsel Advarsel Advarsel

Køb aldrig noget fra Ergosport. De overholder ikke de mest basale lovmæssige krav.

Søndag den 7. august 2022 bestiller vi et Berserkir underlag til kr. 399. De fremgår tydeligt på deres reklame på Facebook, at de 50% i rabat vi har fået, kun gælder denne dag. Men nu 21 dage efter har de fortsat 50% i rabat. Så der er ikke tale om en reel rabat. Dette er selvfølgelig blevet indberettet til Forbrugerombudsmanden.

Tirsdag den 9. august får vi underlaget leveret. Der går desværre nogle dage, inden vi får det testet. Men i weekenden den 13. – 14. august får v idet endelig testet. Det viser sig hurtigt, at det langt fra lever og til vores krav og vi ønsker derfor at returnere det. Du starter udfordringerne for alvor.

Onsdag den 17. august udfylder vi deres RMA formular, men her får vi at vide, at vores lovpligtige 14-dages fortrydelsesret ikke gælder, da der er tale om et hygiejneprodukt?? Dette selvom det, hverken fremgår af deres standard handelsbetingelser eller i beskrivelsen af produktet. Første gang man får at vide, at der er tale om et hygiejneprodukt er når mange prøver at returnere et produkt. Dette er i modstrid med købeloven, da undtagelser skal fremgå tydeligt.

Torsdag den 18. august sender jeg en mail til Ergosport og forklarer, at de ikke lever op til loven.

Mandag den 22. august sender jeg en rykker pr. mail, da jeg endnu ikke har modtaget svar på mailen sendt den 18. august.

Tirsdag den 23. august sender jeg endnu en rykker, da jeg fortsat ikke har hørt noget. Senere den 23. august kommer er endelig svar.
Men magen til arrogant svar skal man lede længe efter. De skriver bare, at der nu er gået mere end 14 dage og vores fortrydelsesret er udløbet, men vi er velkomne til at lave en RMA-sag, hvis vi mener, at produktet er fejlbehæftet. Jeg svarer med det samme, at det ikke er korrekt, at de 14 dage er udløbet. Ifølge loven har vi 14 dage til at gøre indsigelser (de gjorde vi den 17. august, altså kun 8 dage efter vi modtag varen) og yderlig 14 dage til at sende varen retur.

Dette har de fortsat ikke svaret retur på.

Onsdag den 24. august forsøger jeg at ringe til dem for at høre om de fortsat fastholder, at vi ikke kan benytte vores lovpligtige fortrydelsesret. Her møder jeg en telefonsvarer, der fortæller at telefonen er lukket hele ugen.
Jeg sender derfor en sidste mail for at høre om de forsat fastholder deres standpunkt. Her 4 dage senere har de ikke reageret på denne.

Så hold jeg langt væk fra denne webshop!

"Hurtigt levering"

Hurtigt levering. Good kvalitet

"Hurtig levering"

Hurtig levering

"God håndtering"

God håndtering

Varen var forsinket ved DAO, men det hele blev løst med det samme, af kundeservice,som sendte en ny asap, og jeg fik varen kort efter.
Jeg er helt tilfreds.

"Fint produkter - leveret "at the speed of light""

Gennemgik kataloget og fandt en super luftmadras.
Fra bestillingen til afsendelse gik der mindre en 10 min.
"What's not to like"

"Super service"

Super service, da Dao ikke sørgede for at varen kom frem som forventet..👏🏻

"Der gik lige en dag for meget med…"

Der gik lige en dag for meget med fragt. Men ellers godt tilfreds. 👍

"God oplevelse"

God oplevelse og man ligger okay