"Dårlig kommunikation"

Bestilte 2 ting og fik den ene del lidt over en uge efter min bestilling. Der gik så 3 uger uden jeg hørte noget , først efter en mail til dem fik jeg besked på at at der ville gå yderligere 14 dage før de havde min sidste ting på lager . Kunne ha været rart at vide, at de slet ikke havde den på lager fra start. Julegaven kom så først efter jul🤷🏼‍♂️

"Lang ventetid på levering"

Lang ventetid på levering. Men varerne kom.

"Øv oplevelse"

Kun fået leveret delvist noget fra min ordrer, hvor en lysestage som var i stykker - desværre havde de ikke flere, så pengene er returneret.

Derudover har jeg i dag fået en mail hvor der står alt er leveret - det er det ikke…

"Piv Ringe kundeservice/information."

Piv Ringe kundeservice/information.
Vi bestiller 2 lamper den 2/12 (ordre 57985). Den ene er dukket op men den anden har vi ikke set endnu!!
Den 10/12 Rykker jeg på mail.
Den 13/12 Svarer Werenberg at lampen er på lager slut uge 50 - start uge 51.
Den 21.12 Rykker jeg igen på mail.
Den svarer Werenberg aldrig på.
Den 30/12 Ringer jeg - efter 2 omstillinger, vil de lige undersøge og ringe tilbage.. De har endnu ikke ringet retur.
Får om eftermiddagen en mail om de har pakket varer til os, men vi kan ikke se hvilket ordre nummer det drejer sig om - da vi har en anden ordre ved dem på en udsalgsvarer som åbenbart også er i restordre!! og derfor endnu heller ikke er leveret!!
Det er simpelt hen så ringe at man ikke hører noget, en ting er varerne er forsinket, men derfor kan man godt give besked, speciet når det er julegaver bestilt mere end 3 uger før jul. Vi valgte at købe endnu Verner Panton lampe ved en anden shop, den var ikke på lager, men 2 dage efter bestilling kunne jeg afhente den - Tankevækkende at andre butikker godt kan få de samme lamper hjem..

"Venter stadig på lampe efter 2 måneder"

Jeg bestilte to lamper d. 22/11-22. Fredag d. 25/11-22 kommer første lampe. Undre mig over hvor nr. 2 lampe er.. Sender en mail, da jeg intet har fået at vide omkring forsinkelse eller lign.. Mailen bliver ikke besvaret. Ringer til dem. Får fat i en medarbejder der siger at jeg vil høre fra dem senere på dagen. Hørte intet. Ringer igen dagen efter. Nyt menneske som siger noget i stil med den første. Det her gentager vi så 5 gange.. Nu bliver jeg træt (og føler min tålmodighed allerede her har raskt længe) Så får jeg sagt at jeg vil vide noget nu, at jeg ikke gider blive spist af med denne oplysning uden indhold mere.. Får så at vide den er i restordre og kommer d. 11/12-22 (Hvorfor har jeg ikke bare fået den besked fra starten??!) Fair nok. Det jeg træt af. Men mest fordi jeg har brugt så meget tid. Og nu.. efter 5 samtaler i tlf. får jet svar på mailen. Datoen er nu d. 5/12-22. Og hun siger den først kommer d. 12/1-23… -En måned senere end hvad kvinden i telefonen sagde. Jeg svare på mail at jeg bare gerne vil vide hvornår den kommer… Intet svar.. Så nu venter jeg i spænding på om jeg får min lampe leveret her d. 12 …
Synes det er meget uprofessionelt og ærgerligt.

Ikke et sted jeg kan anbefale at handle.

"Til trods for"

Til trods for, at jeg returnerede min vare forkert, fik jeg mine penge retur uden problemer.

"God service i telefonen og hurtig…"

God service i telefonen og hurtig ekspedition efter bestilling af varer

"Fint og nemt (næsten)"

Alt fungerede (næsten). Nem bestilling dog længere levering end forventet, hvilket der blev informeret om - den leveringstid holdt dog ikke helt. Hvis det havde været et julegave havde det været problematisk da den kom d 27/12. Det var heldigvis IKKE en julegave så ingen stress over det. Indhold som beskrevet samt value for money

"Utilfredshed"

Bestilling 16. december og levering 29, december er ikke O.K., når der er tale om en julegave.
Det er heller ikke O.K., at jeg ikke har fået svar på min mail om, at jeg kun vil betale den reducerede pris på 1138 DKK, som er prisen efter jul Iflg. jeres hjemmeside.

"God hjemmeside - kundeservice underbemandet"

God hjemmeside og konkurrencedygtige priser.
Svær at komme i kontakt med pr. telefon. Virker som om virksomheden er underbemandet i deres kundeservice.