"Agony"

Agony. Long wait times, then nobody answers the phone, no response to the customer email. Have been waiting forever for extremely expensive Hastens sheets. Taking this up with Hastens head office, these people should not be agents for them.

"Manglede og fejlagtig info"

De var ikke opmærksomme på, at min varer var kommet på lager efter næsten 2 års venten. Først da jeg selv rakte ud, fik jeg af vide, at jeg nu endegyldigt ikke kunne modtage varen, men kunne få et alternativ. Jeg opdagede dog, at min varer var tilgængelig på hjemmesiden, og fin først derefter vi ordre.

"Svineri!!"

Svineri!!
Har købt og fået en defekt vare, som jeg laver reklamtion på d.26/9 og taler sågar med dem i telefonen og aftaler at sende tilbage og få pengene retur. Nu ringer GLS så og siger at de stadig har pakken for firmaet er gået konkurs! Hold kæft jeg er sur - de har sikkert bevidst sendt en vare med fejl for at komme af med det og få penge velvidende at de går konkurs og jeg ender med regningen. Føj for en dårlig moral!

"Har modtaget en forkert vare!"

Jeg har modtaget en forkert vare og eftersom det er helt og aldeles umuligt at komme i kontakt med Werenberg, har jeg valgt at gøre indsigelse til banken.

"Vi har fået leveret et forkert bord"

Vi har fået leveret et forkert bord, fineret i stedt for massivt træ! D. 24. september aftalte vi med butikschefen at der skulle leveres et nyt. I følge Fyens Stiftstidende er Werenberg nu konkurs. Hvad gør man så.

"I har hævet pengene fra mon konto for 4…"

I har hævet pengene fra min konto for 4 dage siden og jeg har ingen vare fået. Nu er i så gået konkurs. Frækt!

"KONKURS?!"

KONKURS?!
Jeg bestilte og forudbetalte d. 25/9 en mistral reol som er bekræftet til levering i næste uge (uge 41). Men nu er forretningen lukket, angiveligt pga 'status' men ifølge medierne er der tale om konkurs. Hvordan får jeg min vare udleveret?

"Vi fik en god pris på et fraster tæppe"

Vi fik en god pris på et fraster tæppe, dog gik der en uge før tæppet blev fremsendt på trods af at det var annonceret som værende på lager. Tæppet var godt pakket ind og tæppet var som forventet ud fra billederne.

"Venter stadig på min bestilling…"

Venter stadig på min bestilling af den 22.09.24.
Kan se der er købt fragtlabel den 24.09.24, hvor jeg får oplyst at min ordre er på vej, men de har ikke indleveret pakken til GLS den 01.10.24.
Har forsøgt at ringe til firmaet som har lukket for henvendelser uge 40 pga. status!

"Hele oplevelsen hos Bolighuset…"

Hele oplevelsen hos Bolighuset Werenberg er ikke en anbefaling værd.
Vi startede med at bestille et sofabordet, vitrineskab, skænk og spisebord. Her fik vi besked om, at der ville være længere leveringstid på spisebordet, så det er jo også okay. Efter 2 uger får vi desværre en mail, som fortæller at sofabordet er udgået og vi af den årsag ikke får dette. - Undrer mig dog over at vi først får dette at vide efter 2 uger… Jeg fandt heldigvis sofabordet hos en anden forhandler, så jeg stadig kunne få den samme serie af møbler. I forbindelse med bestillingen af hele ordren betalte jeg selvfølgelig med det samme. Der går efterfølgende flere uger, hvor vi intet høre. Her har vi af 5 omgange haft talt i telefon med deres kundeservice, så fik vi samme smøre at vide “der er sket en fejl, jeg giver besked videre med det samme”. Herefter hørte vi igen ikke yderligere, på trods af at vi ønskede en tilbagemelding om hvornår vi kunne forvente en levering. Vi blev lovet en mail, men denne kom aldrig. Da vi endelig efter meget lang vente tid modtog nogle af møblerne, var der ridser, misfarvning og hakker i mange af dem.
Her afventer vi stadig vores spisebord, som vi fik besked om ville blive leveret mellem uge 35-36. Da vi efterfølgende ikke høre noget, skriver jeg en mail ind til dem. Her får jeg besked om, at det er grundet lagersalg de har haft en weekend, at det er forsinket yderligere. Efterfølgende høre jeg igen ikke noget, hvor jeg ringer ind til dem og de nu siger, at det er grundet manglende betaling. Her oplyser de, at eftersom DE har været for langsomme til at levere bordet, så kan de ikke længere trække betalingen, og der gik derfor yderligere tid. Vi endte derfor med at få bordet leveret d 22/09 i uge 39…
Virkelig en ærgelig sag. Vi vil i hvert fald aldrig handle hos dem igen efter denne behandling og det lange forløb. Virkelig dårlig kundeservice. Og møbler med ridser og hakker..