"Terrible Online Shopping Experience – Beware of Misleading Information!"

I recently purchased a Ninja air fryer, expecting it to be a brand-new product as advertised. To my shock, when the package arrived, it clearly stated "Refurbished" on the box. Feeling deceived, I tried reaching out to customer service, but after multiple attempts, no one answered the phone. I eventually had to send an email, and their response was far from reassuring. They claimed the item was never used and was only opened for "quality control" – but how can I trust that?
When I pointed out that this crucial detail wasn’t mentioned anywhere, their solution was to "kindly" offer me the option to return the product. It's a bulky item, and returning it is a major hassle, not to mention the time and effort I've already wasted.
This was hands down the worst online shopping experience I’ve ever had, and I will never be purchasing from this company again. Save yourself the trouble – shop elsewhere!

"Ein ganz toller Service *****"

Habe dort nochmals ein Yealink SIP Telefon gekauft. Alles perfekt gelaufen. Ich hatte eine Frage zum Gerät und der Kundenservice hat sofort geholfen. Vielen lieben Dank! Ein ganz toller Service *****

"Das Smartphone"

Das Smartphone, das ich im Zustand "Gebraucht - Gut" gekauft habe, entsprach genau der Artikelbeschreibung. Nach einem Monat trat ein Defekt am Ladeanschluss auf, aber der Austausch verlief reibungslos. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und dem Gerät.

"Sehr zufrieden"

Sehr zufrieden, hatte mir ein Smartphone geholt (2 Jahre Gewähr inbegriffen) , leider gab es einige Probleme mit dem Handy.
Hatte dem Kundenservice geschrieben, bekam sehr schnell eine Antwort mit der Option das volle Geld, bei Einsendung, erstattet zu bekommen oder es auf deren Kosten reparieren zu lassen.

"Anfalsche Adresse verschickt obgleich…"

Anfalsche Adresse verschickt obgleich die richtige Anschrift in der Bestellbestätigung angegeben war. Nun wird nicht nochmal richtig geschickt sondern alles storniert. Ich kann ja nochmal neu bestellen - und dann? Das kann mir keiner sagen. Nein DANKE!

"uneingeschränkte Empfehlung"

leider musste ich das bestellte Produkt retournieren; das hat reibungslos funktioniert; daher uneingeschränkte Empfehlung.

"Top Ergahrung bei mehreren Käufen. "

Habe inzwischen 4 oder 5 Handys bei Smallbug gekauft, die immer wie neu waren obwohl "kleine Abnutzungsspuren" angegeben waren. Der Versand war immer erstaunlich schnell. Klare Empfehlung.

"Der Scotter kommt mit kaputter Bremse…"

Der Scotter kommt mit kaputter Bremse über eine Woche zu spät und ds ich den nicht zurück schicken wollte haben die Profis sich auch auf nix eingelassen. Nicht mal die Bremse haben die Bezahlt, armes Deutschland. Vorsicht beim Kauf bei der angeblichen Refurbished Firma

"schnelle, reibungslose Kommunikation und Gutschrift"

Nach etwas über einem Jahr war meine Fitness-Armband defekt. Nach meiner Anfrage per Mail kam nach wenigen Stunden eine Info zur weiteren Vorgehensweise. Nach 4 Tage war die Gutschrift auf meinem Konto. Top, besser gehts fast nicht!

"Great customer support and warranty "

I bought a used smartphone on smallbug.de one year ago. There are many good things to say about them:
- The product status was as described.
- I typed the wrong address, but they were happy to resend it to me without additional charge.
- After one year, sadly the phone stopped working. Since they have a warranty policy of 2 years, I filled in the return form and quickly got a DHL label to return it.
- After one week, they informed me that they cannot fix the phone and refund me the whole amount.

Amazing customer service!!!