"Ecigplanete est une societé de voleurs"

Ecigplanete est une societé de voleurs.
Leur service client est déplorable et a un comportement inadmissible.
J'avais un avoir de 201.36 € suite à un problème de douane.
Je passe une nouvelle commande de 98.63.
Et il ne me rembourse que 73.77 au final.
Après des dizaines d'échanges mail, j'arrive a négocier 90.77 au lieu des 102.73.
Une plainte a été déposée.
Depuis mon compte a été bloqué et mon argent aussi.

"Après 3 mois et quelques jours"

Après 3 mois et quelques jours, problème sur le kit: évidemment, refus de garantie, même si ça ne concerne pas la batterie...
en bon professionels, après avoir proposé "un geste", ils m'ont dit, je cite " faite un panier et on va regarder ce que l'on peut faire". On est plus sur du marchand de tapis qu'un site sérieux.
EDIT: je vous remercie pour votre réponse, vous respectez effectivement vos CGV, et appliquez à la lettre vos conditions de garanties, même pour 16 jours, et même pour un interrupteur de kit qui, du fait de sa batterie interne, vous permet de réduire de 85% la durée de garantie sur le produit entier.
Pour info, si tous les constructeurs l'appliquent, tous ne le mentionne pas dans leur CGV, (pour le citer que le leader du marché, où cela s'applique sur la batterie).
Je passerai sur cette "réduction" (qui n'est pas sous forme de code ou garantie, mais à votre bon vouloir si ma commande vous sied), et prendrait une garantie fiable en contrepartie, mais je vous remercie de ce geste.

"Je suis cliente depuis très longtemps"

Je suis cliente depuis très longtemps.
Je suis très satisfaite.
Envoi rapide et soigné.

"Très content."

Très content.

"Commande toujours traitée et expédiée…"

Commande toujours traitée et expédiée rapidement et les produits sont conformes.

"Je suis très satisfaite"

Je n'ai rien à dire. Je suis toujours très satisfaite. Je suis cliente depuis plusieurs années et je n'ai qu'à me louer des services d'Ecigplanete.

"Bien car remboursement rapide mais…"

Bien car remboursement rapide mais quand sont envoyés les commandes? Il est écrit avant 13h ah bon? Les miennes ne partaient jamais heureusement remboursement (achat via PayPal)

"Rapide et efficace"

Rien à redire, vraiment au top.

"Super"

Très bon site de qualité

"Agacée"

Bonjour
Je suis cliente reguliere mais la ...
Commande passée mardi , vendredi je reçois un mail qui m'explique qu'il ya un soucis avec le point relais (la poste).
Je tente de vous joindre à 14h et le message d'attente demande de rappeler aux heures d'ouvertures (9h-17h) , incomprensible donc.

Mise à jour :
La poste ne permettait pas l'acheminement en raison d'une saturation du point de retrait.
Ecigplanet m'a téléphoné et le colis a été livré.