"Excellent."

Excellent.

"très bonne marchandise "

très bonne marchandise

"Les prix sont attractifs et la…"

Les prix sont attractifs et la livraison est super rapide. Je recommande

"Nickel"

Nickel !!!!

"Rapidité gentillesse professionnalisme"

Rapidité gentillesse professionnalisme

"Très bien "

Très bien commande rapide

"Rapide "

Rapide et efficace

"Commande et service client"

Découverte du site par hasard, en lisant les avis et par inadvertance un double paiement. Le service client a été très réactif (avec preuve double règlement) agréablement surprise, cela est rare de nos jours, commande dans les temps, efficace ! Merci beaucoup ! Je recommande.

"Ne respecte pas la loi"

Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec Ecigplanete.com. J'ai passé une commande récemment et, bien que le suivi indique que le colis a été "livré", je ne l'ai jamais reçu. Le service client a refusé de me rembourser ou de renvoyer les produits, en se basant sur une clause abusive de leurs conditions générales de vente.

Cette clause stipule que "Dès lors que le suivi indique un statut comme 'distribué' ou 'livré' (sur les livraisons dont la remise se fait sans signature), aucune action ne pourra alors être envisagée; le client ne pourra réclamer aucun remboursement ni aucune indemnité." Cette clause est non seulement injuste, mais elle est également contraire à la législation française, qui stipule que le vendeur est responsable de la livraison jusqu'à ce que le client prenne physiquement possession du colis.

Malgré mes tentatives de résolution avec le service client, ils n'ont pas accepté de résoudre le problème. Je vais déposer une plainte auprès de la DGCCRF pour signaler cette infraction au Code de la consommation.

Je déconseille fortement ce site à quiconque souhaite éviter des problèmes similaires.

"Produits au top"

Produits au top, très bon rapport qualité prix