"Ne gére pas le stock et sans Service client"

Commande passée le lundi 02 décembre, d'e-liquide marqués en stock...
3 jours plus tard, un mail cavalier me disant que le produit n'est pas en stock, et me proposant un avoir ou un changement.
C'est la 2ème fois qu'Ecigplanète procéde de cette façon.
Donc, soyez méfiants :
- Le stock n'est pas géré en temps réel
- Ecigplanète met plusieurs jours à réagir.
- Ne propose pas de remboursement même si la commande n'est pas honorée.
- Et le service client n'existe pas (injoignable au téléphone), et se contentant d'un "Merci pour votre retour" par mail en réponse à mes questions et mon insatisfaction.

Avis d'un ex-client fidèle depuis plusieurs années...

"Comme toujours très satisfait du choix…"

Comme toujours très satisfait du choix et des prix

"Envoie rapide"

Envoie rapide, prix intéressants et bon service clients

"Génial"

Génial, des prix super, site à recommander sans hésiter.
Des produits de qualités et beaucoup de choix

"Excellent website!"

- Great prices!
- very good products
- quick delivery
- excellent costumer service!
Highly recommended!!

"VOLEUR comande jamais arrive"

VOLEUR comande jamais arrive

"Suite à un problème à l'inscription"

Suite à un problème à l'inscription, je n'avais pas accès à mon compte. J'ai contacté le service client mais pas de réponce de leurs part et une commande déja en cours. après plusieurs jours j'ai envoyer ce message : "Bonjour, si vous ne me répondez pas je devrais faire opposition de la carte à la banque.
Je vous remercie d avance "
Voici leurs réponce : "Email à été changé pour votre compte
Quand à vos menaces merci de les garder pour vous"
Service client laisse à désirer.

"Des escrocs, voleurs et menteurs!!! Une belle bande de trompette "

Cette entreprise a fait un faux usage de faux pour me convaincre que ma commande était livrée. Ces pratiques sont totalement scandaleuses. J'ai eu gain de cause ils m'ont remboursé après quasiment 2 mois d'attente car je suis du genre à ne pas lâcher. Je tiens à préciser que c'était pour une commande à 19€70, c'est dire les trompettes!! Une entreprise gérait par des gens malhonnêtes et stupides! J'attends votre réponse sur cet avis bande d'escroc, et si j'ai le temps j'irai donné le document type de la poste auprès de la Gendarmerie que vous avez modifié afin de me convaincre de votre bonne foi. Vous êtes pathétiques et impolis de surcroît, une belle bande d'escroc!!

"Entreprise mal honnête - Expérience client désastreuse"

Je déconseille fortement Ecigplanete. J’ai parrainé de nombreuse personnes pour eux, leur rapportant ainsi des ventes, mais leur programme de parrainage est très opaque et mal organisé. Les récompenses, au lieu d’apparaître dans la section "Mes récompenses" (comme cela devrait être logique), sont cachées dans "Mes bons de réductions", sans aucune notification lorsqu’un bon est crédité. Résultat : de très nombreux bons de réduction ont expiré car je n’étais pas informé de leur existence.

J’ai contacté le service client pour demander la réactivation de mes bons, mais je n’ai reçu aucune réponse pendant un mois et ai dû les relancer moi-même. Malgré cela, ils ont rejeté ma demande et refusé tout geste commercial, rejetant la faute sur moi.

Ce manque de transparence, ajouté à un mépris flagrant pour leurs clients, est inacceptable. Face à cette mauvaise foi, je prévois de porter plainte auprès de la DGCCRF pour pratiques commerciales trompeuses. Fuyez cette entreprise !

"Toujours satisfaite d'Ecigplanete"

Toujours satisfaite d'Ecigplanete, envois soignés et rapide, un peu plus de choix dans les concentrés ça serait top, mais franchement c'est plaisant d'avoir autant de réductions sur les produits.