"Wir sind ein Gartenlandschaftsbetrieb…"

Wir sind ein Gartenlandschaftsbetrieb der seit einigen Jahren regelmäßig Whirlpools von Spa Natural installiert.

Der Kontakt ist einfach, schnell und unkompliziert. Genau so stelle ich mir das vor. Die Infinitas Pools sind einfach zu installieren, wartungsfrei und gut gebaut. Der Kontakt erfolgt per WhatsApp binnen Sekunden mit einem Mitarbeiter ohne großes Geschreibe was nur Zeit kostet die ich nicht habe.
Anfrage - Bestellung - Lieferung und das binnen weniger Werktage.

Ich kann Infinitas empfehlen weil ich schon einige Marken aus Europa oder Amerika verbaut habe. Ständige Undichtigkeiten mit Schaum herauskratzen oder Ersatzteile die Monate auf sich warten ließen. Hier bekomme ich die Teile sogar im Internet bestellt an diversen Plattformen.

Tadellos und gern die Bewertung. Gruß Rüdiger

"Sehr zufrieden👍"

Sehr zufrieden👍

Spa Natural hat einen klasse Support, auch am Freitag Abend um 20 Uhr steht man Rede und hilft.
Wer bietet schon 7 Tage Support ?

Die Produkte sind super und die Auswahl riesig. Sowas müsste es überall geben.

"Service nenne ich das"

Service nenne ich das.

Wir sind kein Kunde von Spa Natural und haben einen Hotspring Whirlpool vor 4 Jahren in Frankfurt gekauft.
Wir haben weder dort Service bekommen (man hat keine Lust zu helfen, Gewährleistung abgelaufen) und auch andere hatte keine Lust oder Zeit. Nachdem wir dann auf einen kleinen Reparateur reingefallen sind, der nur kassiert hat, aber nicht wusste was zu tun ist, haben wir bei Spa Natural angerufen.

Nach 2 Stunden im Gespräch wusste ich was zu tun ist und habe dies umgesetzt am Pool. Es war das was der Kollege beschrieben und vermutet hatte. Das Teil habe ich dann bestellt im Internet wo der Servicemitarbeiter wusste, dass es sie da günstiger gibt.
Eingebaut, funktioniert.
Insgesamt hat Spa Natural knapp 2,5 std mit mir telefoniert und das alles ohne was zu fordern.
Der nächste Pool kommt ganz sicher hier her.
Sowas an Service habe ich noch nie gesehen. Hut ab.

10 Sterne wären fair.

"Spa Natural nie wieder"

ich persönlich werde nie wieder etwas in dieser Firma kaufen!!!
Zusagen wurden nicht eingehalten
Emails zum Teil gar nicht oder sehr spät beantwortet
Telefonisch immer wieder hin gehalten
eine richtige Bedienungsanleitung liegt bis heute nicht vor. Nur eine Beschreibung für das bedien panell wurde per Mail geschickt.
Kann alle Behauptungen beweisen oder durch Zeugen belegen lassen!
Das Ozongerät war schon einen Tag nach Inbetriebnahme kaputt und wurde ausgetauscht.
Die Liste lässt sich noch fortsetzen!

Einziger Lichtblick war der Monteur der sich wirklich sehr viel Mühe gegeben hat.

"Kauf eines Whirlpool Infinitas SE 500"

Gute Beratung beim Kauf, Liefertermin wurde eingehalten, Whirlpool wurde wie vorgeplant aufgebaut,
defekter Ozonator wurde getauscht

"Erstklassiger Anbieter"

Erstklassiger Anbieter

Unser MB500 steht jetzt als vierter Pool in 35 Jahren an der gleichen Stelle wo meine Eltern schon Ihren ersten gesetzt hatten. Ich durfte alle 4 erleben und kann mit ruhigen Gewissens sagen, dass der MB500 mit Abstand das beste Gerät ist, was wir je besessen haben.

Der 500er ist viel schöner verarbeitet als die amerikanischen Tubs. Von Innen viel strukturierter gebaut und macht einen solideren, nachhaltigeren Eindruck als ein Holzgerippe mit ISO-Schaum zugedrückt.
Der Verbrauch ist bei beiden ähnlich, da tut sich nichts, jedoch hat der Infinitas MB 500 3x mehr Dampf und Massage zu bieten und das ist eine Wucht. Ich weiß nicht was wir die Jahrzehnte in den anderen gemacht haben, aber das Teil sprengt und toppt alles 😀

"Finger weg von Spa Natural!"

Hallo,
leider kann auch ich nur sagen: Finger weg von Spa Natural. Etwas unseriöseres ist mir bisher noch nicht untergekommen. Ärgerlicherweise muss man 1 Stern vergeben.
Ich habe in 2020 nach eingehender Beratung mit einem, mir kompetent erscheinendem Verkaufsberater, genau eroriert, wie der Pool in meinem kleinen Garten als Semi-Inground (=70cm in den Boden eingelassen) gesetzt werden kann. Ausrichtung, umlaufender Platz, etc.. Leider haben mittlerweile nicht nur er, sondern auch diverse andere Mitarbeiter (Techniker, Verkäufer) die Firma verlassen.
2 Tage vor Anlieferung, rief ein Vertriebsmitarbeiter an und wollte von mir wissen, welchen Pool ich bestellt hätte. Es stellte sich dann heraus, dass der falsche Pool (kein Semi-Inground, sondern eine normale Standausführung) seit 6 Wochen im Außenlager steht.
Da aufgrund der örtlichen Verhältnisse die Straße gesperrt und ein Kran bestellt werden musste, der Mitarbeiter diese Kosten (ca. 2.500,00€) bei Nichtlieferung nicht ersetzten wollte, wurde mir angeboten, dass die Technik (Pumpen, Rohre, etc.) nach oben montiert werden und der Liefertermin trotzdem stattfinden könnte.
Während der Pool noch am Haken des Krans hing, teilte mir plötzlich einer der Monteure von Spa Natural mit, dass er in der geplanten und vom Mitarbeiter der Spa Natural bestätigten Position NICHT angeschlossen werden könnte. Da eine Klärung vor Ort nicht möglich war, wurde er in einer für meine Verhältnisse nicht brauchbaren Lage abgestellt. Die Monteure verschwanden ohne den Pool auszupacken oder anzuschließen. Die Wärmepumpe steht seit 6 Wochen als Riesenpaket im Wohnzimmer.
3 Tage nach Lieferung habe ich beim Pool, in Anwesenheit eines Bauingenieurs, vorne und hinten vorsichtig die Folie hochgehoben. Innen ist der Pool vollkommen verschmutzt, neben Wasser findet sich hier Laub und Dreck. Das Acryl sieht fleckig aus und die Abdeckung der Turbine scheint mehrfach demontiert worden zu sein, da die Gitterabdeckung teilweise eingerissen ist. Inwieweit der Pool gebraucht ist kann ich derzeit nicht sagen. Es ist klar, dass man Wasserrückstände im Becken finden kann, da angeblich die Technik geprüft worden sein sollte. Das, was ich allerdings vorgefunden habe, kann nicht von einer üblichen Überprüfung eines neuen Produktes sein.
Seit dem 22.10.2021 versuche ich nun, meine Mängel beheben zu lassen und den Pool angeschlossen zu bekommen. Allerdings ist primär nachzuweisen, dass mein Pool einer Semi-Inground-Ausstattung entspricht. Für die weitere Lebenszeit ist dies essenziell, da bei Reparaturen oder Revisionen ein Zugriff auf eine Technik am Boden nicht mehr möglich ist (da eingelassen). Bis heute hat sich bei Spa Natural trotz Fristsetzung und meinen Angeboten, wie die Angelegenheit bereinigt werden kann, niemand dafür interessiert. Heute hatte ich meinen ersten Anwaltstermin. Die Rechtschutzversicherung gibt das einzig positive Gefühl in dieser unsäglich haarsträubenden Dreistigkeit. Leider kann ich nur sagen: ALLES schriftlich mit dieser Firma vereinbaren, falls man schon gekauft hat. Besser man geht wirklich zu Fachleuten.

update 28.01.2022:
Leider hat sich bei SpaNatural nichts geändert. Die einzige Reaktion erfolgte nach nur 1 Tag der Onlineveröffentlichung meiner schlechten Erfahrungen am 02.12.2021. Ich erhielt einen Anruf indem man von mir forderte, ich solle die neg. Bewertung sofort löschen, da man mir ja nun entgegenkommen wolle, den Vertrag zu erfüllen.
Mit Dilettantissmus, Inkompetenz und blindem Aktionismus ging es dann weiter. Nach einem Ortstermin mit dem Geschäftsführer wurde bestätigt, dass meine ursprünlich geplante Position des Pool doch vollkommen unbedenklich möglich sei. Man bemühte sich jedoch nicht darum, die Umsetzung der Vereinbarungen auch ernsthaft umzusetzten. Die notwendigen Anträge zur Straßensperrung und Ladekranbuchung wurden nur unvollständig gestellt; von einer kompetenten Ausführung ganz zu schweigen. SpaNatural versuchte ihre eigenen Fehler und Unkenntnis auf Unternehmen abzuwälzen, bei denen lediglich unverbindliche Anfragen erfolgten, aber keine verbindlichen Aufträge erteilt wurden. Da die städtischen Auflagen von SpaNatural nicht erfüllt wurden, wurde die Genehmigung widerrufen. Meine Geduld ist nun endgültig am Ende. Nächste Woche habe ich einen Termin bei meinem Anwalt.
Leide kann ich aufgrund der Zeichenbegrenzung nicht ausführlicher berichten.

"Super Beratung"

Super Beratung, toller Service.
Sind sehr zufrieden mit unserem Whirpool Grand.
Bei Spa Natural ist jeder Mitarbeiter fachkundig und mit Leidenschaft dabei. Vielen Dank

"Immer wieder gerne bei Spa Naturale aus…"

Immer wieder gerne bei Spa Naturale aus Hilden. Super Angebot und gute Berater. Vertrauensvoller Wellnesspartner mit guten Ideen.

"Vielen Dank!"

Vielen Dank, sind wirklich glücklich darüber uns für euch entschieden zu haben und eure Videos auf Youtube sind einfach nur toll!