"Warte seit 10 Tagen auf die Bestellung…"

Warte seit 10 Tagen auf die Bestellung und habe keine Informationen wie lange ich noch warten muss.. Bei so einem grottigen Kundendienst wird das wohl meine letzte Bestellung bei Lentiamo gewesen sein

"Bestellung ging einfach und…"

Bestellung ging einfach und unkompliziert. Brille kam sicher verpackt und auch recht schnell.
Gut finde ich auch dass man auch ohne Kontoeinrichtung direkt dort bestellen kann.
Onlineseite ist auch gut gemacht,findet man schnell das passend Produkt.Habe mir dort eine schöne Blaulichtfilterbrille gekauft.Ist heute bei mir angekommen.

"Sehr schlechte Tag und Nacht…"

Sehr schlechte Tag und Nacht Kontaktlinsen. Mir war den ganzen Tag übel, durch verschwommenes sehen. Nachts habe ich die wegen der Übelkeit tagsüber, nicht getestet.

"Habe vor über einem Monat meine…"

Habe vor über einem Monat meine bestellte Ware zurückgeschickt und bis heute noch keine Rückerstattung erhalten. Keine Hilfe vom Kundenservice und immer nur die gleichen Aussagen.
1 mal und nie wieder!

"Kein Kundenservice, Reklamation zunächst abgelehnt, später doch Entgegenkommen"

Bei einer dort gekauften Tommy Hilfiger Sonnenbrille wurden habe ich nach 8-9 Monaten bemerkt, dass die Bügel extrem weit wurden und die Brille nicht mehr passt und vom Kopf rutscht. Bach Reklamation wird eine Gewährleistung abgelehnt mit der Begründung, dass nach 6 Monaten die Beweislast bei mir liegt, dass der Mangel schon grundsätzlich vorhanden war. Noch nie habe ich mit einem Händler/Shop eine solche Erfahrung gemacht, jeder hatte innerhalb der ersten 2 Jahre eine Gewährleistung bei einem Defekt von welchem Produkt auch immer geboten, ohne mir die Beweislast aufzuerlegen. Ein solches Verhalten ist sehr kundenunfreundlich und ich kann diesen Händler keinesfalls empfehlen. Warum 321 Linsen selbst nicht beim Lieferanten /Hersteller der Sonnenbrille reklamiert, verstehe ich nicht. Leider hat die in Tschechien ansässige Firma 321 Linsen noch nicht verstanden, was Kundenservice bedeutet und vergrault mit ihrem Verhalten die Kunden. Werde dort sicher nie wieder bestellen.
Das Angebot, meine Korrekturgläser in einen anderen Rahmen kostenfrei einzubauen besteht nur, wenn ich nochmals den gleichen Rahmen kaufe und voll bezahle.
Update Sep 2022: Die Firma hatte sich nun doch bemüht ein mängelfreies Ersatzbrillengestell zu besorgen und mir dieses nach 3 Monaten zugeschickt. Die Korrekturgläser habe ich mit eigenem Aufwand tauschen lassen. Immerhin gab es nach 3 Monaten doch noch ein 'happy end' und ich kann die Brille wieder benutzen. Es bleibt leider der negative Beigeschmack dass meine berechtigte Reklamation zuerst abgelehnt wurde. Guter Kundenservice geht anders, jedoch erkenne ich den guten Willen, doch noch eine Lösung zu finden durchaus an und erhöhe meine Bewertung von 1 auf 3 Sterne.

"Zum letzten Mal dort bestellt"

Reklamation wurde vom Kundenservice als Widerruf bezeichnet damit ich die Rücksendekosten selbst tragen sollte.

"Unfreundlicher Kundenservice, Lieferzeit nicht eingehalten"

Unfreundlicher Kundenservice, der pampig und mit viel Ausrufezeichen und einigen Rechtschreibfehlern antwortet.
Angekündigte Lieferzeit wird nicht eingehalten.

"Die Lieferzeit ist katastrophal"

Die Lieferzeit ist katastrophal! Ständig wartet man auf seine notwendige Bestellung und wird vertröstet, dass es Verzögerungen gibt...... Da bringt Qualität auch nichts!

"Express Lieferung dauert hier länger wie eine reguläre Sendung kostet dafür das dreifache :)"

Extra per Express für viel Geld an einem Donnerstag Abend bestellt .. Samstag sollten die Linsen ankommen so dachte ich ! Bei diesem online Shop jedoch falsch gedacht … so fliege ich ohne Kontaktlinsen in den Urlaub ! Danke !! Das Beste an der Sache nichtmal Montag kommen die Linsen an sondern geplant Mittwoch ;) muss man wirklich lachen bei soviel schlechtem Service und abzocke der Versandkosten kann man nur noch lachen . Auch interessant war die Aussage der Dame im Kundenservice das es doch extrem teuer werden wird wenn die Linsen am Postamt nicht abgeholt und zurück geschickt werden :)) was gut möglich sein kann da ich kommende Woche leider im Urlaub bin. Da lasse ich es gerne drauf ankommen und bin schon sehr gespannt !!

"Seit einiger Zeit bestelle ich bei IHRE…"

Seit einiger Zeit bestelle ich bei IHRE LINSEN
es geht immer schnell,einfach,und wenn es x nicht Vorrätig ist....wird immer schnell nach einer Lösung gefunden.IHRE LINSEN ist TOP