"Waardeloos bedrijf betalen de BTW niet…"

Waardeloos bedrijf betalen de BTW niet terug en daarnaast nog steeds geen app wel alles van tevoren moeten betalen. Na 5 maanden geen idee of het werkt en of het bedrijf nog bestaat. Het call center met aardige dames staan je te woord en hangen op

"Maken niet waar wat ze beloven!"

Mijn panelen liggen inmiddels bijna 3 weken op het dak maar werken nog steeds niet zoals ze zouden moeten werken (2 van de 8 lijken maar goed te werken). Inmiddels 35 telefoontjes en ruim 10 mailtjes verder maar ze bellen steeds niet terug en krijg ook steeds niemand van de technische afdeling te spreken (telefonistes kunnen niet met hun doorverbinden geven ze aan).
Ze komen ingeplande afspraken niet na zonder af te bellen. Imiddels zelf al veel eigen afspraken onnodig moeten verzetten omdat monteur/elektricien zou komen maar dus gewoon niet kwam.
Verder waren er Full Black panelen beloofd, staat ook in de offerte, maar zijn ze allesbehalve Full Black en lopen er gewoon witte lijnen over (als enige nu hier in mijn buurt). Ook die klacht telefonisch en per mail gemeld maar ook daarop geen enkele reactie.
Gelukkig pas 40% van de factuur betaald en rest wordt uiteraard pas betaald nadat alles werkt.
Mijn advies: ga niet met NWO in zee.

"Adviseur komt thuis erg duidelijk en…"

Adviseur komt thuis erg duidelijk en mooi verhaal en klonk zeer aantrekkelijk, vanuit daar ook besloten 11 zonnepanelen aan te schaffen moesten wel gelijk de helft van geld overmaken en zouden ze na 1 week al op ons dak liggen, maar alles behalve waar zou eerst monteur langs komen om alles op te meten niet gebeurd maar er stond wel een datum vast in de agenda, ze zouden smorgens vroeg komen ma dit gebeurde niet, na 4 x in de ochtend gebeld te hebben kwamen ze om 13:30 en ja hoor het waren hele andere panelen die wij besteld hadden, wij wilde graag Full Black ma hier zaten witte lijnen op en nu konde er ook nog maar 9 zonnenpanelen op het dak inplaats van 11!! toen besloten om na de Adviseur te bellen en gezegd dat het niet de panelen waren die wij besteld hadden, die gaf aan nee dit zijn wel de full Black en laat u ze ma gewoon op dak plaatsen de witte lijnen gaan vanzelf weg als ze aangesloten zijn, ik zeg pardon ben wel blond maar kom niet uit een ei, werd echt een beetje boos ik zeg het gaat hier niet om een pakje boter wat je koopt en er dan wat anders in zit??? en ik ga hier niet mee akkoord, ik wil gewoon wat ik besteld heb en wat we hebben besproken en zou graag het merk van de panelen willen weten ma die kunnen ze ons niet vertellen de monteurs weg laten gaan zonder dat ze wat geplaats hebben, ben nu al ruim 2 weken bezig om ons geld terug te krijgen ma elke dag hebben ze andere smoes en vele beloftes ma niks word nagekomen jammer van zo'n bedrijf ik wacht nog 1 dag en anders zal ga ik gewoon uit handen geven, schandalig deze service, wel mooie praatjes ma veder word geen 1 belofte nagekomen niet in zee gaan met Nederland wekt op !!!

"Erg slechte service! Komen afspraken niet na en lossen problemen niet op!"

Ik heb erg slechte ervaringen met Nederland Wekt Op!
De panelen konden super snel geplaatst worden, binnen 1 week! De monteurs zouden 's ochtends komen, maar zonder communicatie werd dit pas eind van de middag. Elektricien die ze zou komen aansluiten zou helaas pas een paar dagen later kunnen komen. Maar nadat elektricien weg was zag ik niks op de app en ook a.d.h.v mijn meterstanden kon ik zien dat de panelen niet werkten (stroomverbruik was als normaal). Inmiddels zijn we 2,5 week en iets van 30 telefoontjes en meerdere mailtjes verder. Ik heb 3x de toezegging gehad dat op een bepaalde dag de elektricien zou komen om alle problemen op te lossen. Maar steeds ging deze afspraak niet door, zonder afmelding (terwijl ik zelf steeds allerlei afspraken heb afgezegd). Moest er zelf steeds achteraan bellen. Vanmorgen kwam dan eindelijk de elektricien (1,5 uur later dan afgesproken) en heeft hij alles opnieuw aangesloten en ook boven waar de zonnepanelen binnenkomen het stopcontact helemaal los gehad. Nu lijken dan eindelijk de zonnepanelen en de app te werken, maar nu werkt het stopcontact niet meer (en tevens het andere stopcontact niet meer die daar mee verbonden is). En dit zijn nu net de stopcontacten waar de Wifi-versterkers en de TV op de kamer van mijn zoon op aangesloten zijn. Ik heb de elektricien gelijk gebeld (was net 5 minuten weg), maar hij wil niet terug komen om het probleem op te lossen.
Net dus voor de 31e keer NWO gebeld met de mededeling dat dit probleem vandaag opgelost moet worden. Wederom kreeg ik de reactie dat ik terug gebeld ga worden.
Bovendien kwam ik er vanmorgen ook nog achter, nadat ik met mijn energieleverancier had gebeld, dat ze mijn panelen helemaal niet aangemeld hebben. Terwijl door NWO/de elektricien een paar keer is gezegd dat hun de aanmelding hebben geregeld.

"2 keer gebeld om het af te maken nog…"

2 keer gebeld om het af te maken nog geen reacties terug gekregen de monteur die het moest aansluiten wist niet hoe dat moest en had ook geen goede onderdelen mee
De app werkt nog niet kan niet zien ze ze wat doen
Vindt dit een slechte zaak
Als je beld zeggen ze stuur een mail
Op deze manier zou ik het niemand aanbevelen

"Sturen verschillende facturen met…"

Sturen verschillende facturen met andere factuur nummers. Reageren niet op mail! Goedkopere zonnepanelen op dak bevestigd deze stonden ook niet op de offerte. Sinds januari al bezig maar nog niks opgelost. Ze blijven bellen terwijl duidelijk aan is gegeven dat we per mail de communicatie voort wilen zetten. Wanneer ze belde ging het niet over het oplossen maar, het betalen van factuur. En zo kan ik nog wel even door gaan. Opgelicht dus!

"Vorige week zonnepanelen geplaatst"

Vorige week zonnepanelen geplaatst. Lang nagedacht over bij welke partij we dit zouden laten doen, nu hartstikke tevreden dat we dit door NWO hebben laten doen. Fijne communicatie en mooi werk. Meteen de knoop doorgehakt wat betreft de warmtepomp!

"Supertevreden met m'n nieuwe…"

Supertevreden met m'n nieuwe zonnepanelen en voornamelijk de grote besparing. Top team, snelle service en ik zie nu al de besparingen!

"Het team was zeer professioneel en…"

Het team was zeer professioneel en deskundig en de installatie verliep soepel en snel. Ik waardeerde ook dat ze netjes vogelwering hebben geplaatst om te voorkomen dat vogels zich onder de panelen nestelen. Dat laat zien dat ze niet alleen aandacht hebben voor de installatie zelf, maar ook voor de veiligheid en het welzijn van dieren. Over het geheel genomen ben ik zeer tevreden met de service die ik heb ontvangen

"Ze zijn zeer vriendelijk aan de lijn maar de administatie moet mij terugbetaling 510 terugstorten."

Ze zijn zeer vriendelijk aan de telefoon maar ik heb na een maand nog steeds niet mijn aanbetaling van 6 zonnepanelen binnen. Ik heb al meerdere keren gebeld en krijg de administratie niet aan de lijn. Ik wil graag dat mijn aanbetaling 510 euro op mijn bankrekening teruggestort wordt en deze week nog. Ze hebben al een maand mijn geld op de rekening waar jullie geen recht op hebben. Ik heb me netjes afgemeld en wil bij deze dat dit nu geregeld wordt. ik zie het tegemoet op mijn bankrekening teruggestort.