"Het bedrijf komt z'n gemaakte afspraken…"

Het bedrijf komt z'n gemaakte afspraken na!!
Komt netjes op de afgesproken data en tijd. Chauffeur belt van te voren even. Ook kijkt men samen met de "huurder" waar de container het "veiligst" staat. De afspraak om de container op te laten halen/omruilen is via internet zo geregeld. Top bedrijf!!!

"slechte communicatie"

slechte communicatie, onbeleefd aan de telefoon!

"Is al beter nog beter kan worden"

Is al beter nog beter kan worden

"Op laten halen was lastig"

Het neerzetten van de bak ging prima. Maar ophalen kosten veel moeite. Ik heb 3 keer moeten bellen en de bak werd 4 dagen later opgehaald dan gezegd. Bovendien wilde de monteur de bak bijna laten staan 'omdat hij daar nooit neergezet had kunnen worden'.

"Goed verdienmodel"

Na de afspraak voor het ophalen van de Bag hebben ze deze niet meegenomen omdat deze niet conform de voorwaarde stond. Mocht op maximaal 2 meter van de openbare weg af staan. Hij stond op de max van 2 meter. De chauffeur heeft geen contact opgenomen om even aan te geven waar de zak beter had kunnen staan.
Versturen een standaard mail met een printscreen van de voorwaarde + een onduidelijke foto waarbij de weg niet in beeld word gebracht vervolgens brengen ze €75 euro in rekening en of ik 'even' de big bag vol puin wil verplaatsen. Na contact met de klantenservice geen nette manier van afhandeling of onderhandeling.

"conform afspraak heerlijk vroeg voor…"

conform afspraak heerlijk vroeg voor 07.00 uur geleverd chappeau en vriendelijke chauffeur.

"Perfect"

Perfect! Goed geregeld, vriendelijke chauffeurs.

"Heb veel containers gehad .alles gaat…"

Heb veel containers gehad .alles gaat volgens afspraak top is het bedrijf.

"Ophaaldag die je opgeeft zegt niks"

Goed: levering van de Biggerbag. Heb al 2x eerder gedaan. Dit is de 3e en laatste keer. Reden:

Wat kan beter: afhaalindicatie is 2 werkdagen. Alleen wordt je hiervan niet op de hoogte gehouden (terwijl ze dit zelf al wel kunnen zien). Zo wordt de opgegeven afhaaldag van vrijdag, nu een maandag en dit bedrijf zal zelf niet even mailen dat het maandag wordt.

Nadat ik belde kreeg ik dus te horen dat het maandag is ingepland.
Blijven verwijzen naar de indicatie, dan snap je het punt echt niet.

"tevreden"

Goed systeem en een snelle reactie,
chauffeurs zijn kundig en denken mee.