"NIET DOEN"

Slechte ervaring, omdat ze met hun lichte wagen de puinbak niet konden weghalen extra kosten in rekening gebracht. Onder het mom dat ik niet aan hun richtlijnen voldeed. Met zwaardere auto was de bak zo weg.
De klantenservice is niet voor reden vatbaar.
Ik zeg zoek andere container service!!

"Zeer slecht"

Zeer slecht. Vanmorgen zou bakkie geplaatst worden waarbij ik de optie aan klikte om eerst gebeld te worden. Dit is niet gedaan waardoor de bak verkeerd geplaatst is ( op grond van gemeente ) en niet op eigen grond. Meteen gebeld….kon niet opgelost worden…we moeten nu maar hopen dat boa niet langs komt.

"Mij bestellingen altijd op tijd en…"

Mij bestellingen altijd op tijd en zorgeloos geregeld voor een goede prijs

"En ja hoor weer een dag verder"

En ja hoor weer een dag verder, diezelfde smoes die ik gisteren via de telefoon door kreeg, krijg ik vandaag nogmaals, maar nu via de mail! Weer maar een dag afwachten dat ze de bak ophalen.WAARDELOOS BEDRIJF.Goedendag.Bedankt voor uw mail.
De opdracht is inderdaad door een computerstoring verdwenen uit de planning
Het spijt mij, maar dit is overmacht.
Hierdoor heeft onze transporteur ook een achterstand opgelopen en is de afvoer van uw container verplaatst naar
morgen.Onze welgemeende excuses voor dit ongemak.Hoop u hiermee voldoende ingelicht te hebben

"Slechte communicatie"

2x een containerbak besteld. De eerste keer super geholpen, de chauffeur dacht mee en een halve meter boven de rand was geen probleem. De tweede keer heeft de chauffeur de container laten staan, vanwege te hoog beladen(was lager beladen). Ik was in de buurt en had eventueel zelf de bovenste isolatie platen eraf kunnen halen, maar nee, er wordt niet gebeld of meegedacht. Het kantoor weet niets te vertellen over de planning. Problemen worden niet opgelost. Reacties duren zeer lang. Het kantoor nam mijn telefoon op, zonder dat door te hebben waardoor ik weet dat het taalgebruik daar op kantoor schandalig is.

"Niet klantvriendelijk"

In eerste instantie tevreden met de snelle levering van Bouwbakkie. Echter bleek de container te klein en heb ik via de website een omruilverzoek ingediend. De volgende dag werd de nieuwe container geleverd, maar weigerde de chauffeur de oude container mee te nemen. Volgens hem was er geen ophaalverzoek. De nieuwe container werd aan de overkant van de straat gezet.

Ik heb contact gezocht met de klantenservice, waar mij werd verteld dat er een bug in het systeem zat, waardoor de chauffeur geen ophaalverzoek had gekregen. Ik heb aangegeven dat de container echt de volgende dag opgehaald moest worden, omdat de dag erna stenen geleverd zouden worden op de plek waar de oude container stond. Zij gaf aan dat het geregeld zou worden….

U raadt het misschien al… de container is nog steeds niet opgehaald.. Er wordt niet gereageerd op de e-mail die is verzonden en bij het bellen naar de klantenservice worden wij weggedrukt bij de klantenservice.

"Ideaal"

Ideaal! Geen bouwbakkie maar een bouwzakkie voor de renovatie van ons toilet. In één woord geweldig! Zak wordt per post geleverd en is het vol, plan je online een ophaaldatum. Keurig op de afgesproken dag opgehaald en dit alles tegen een heel eerlijke prijs.

"een week na opname uit het niets een…"

een week na opname uit het niets een mail sturen met een naheffing omdat er gips in een 15kuub hout container zou zitten. Ik weet echt nergens van!

Dan zo een koude mail sturen met ‘er zit gips in dus u krijgt een naheffing, zonder enige toelichting of bewijs vind ik uiterst klantonvriendelijk.

Een bedrijf wat haar automatisering zo Goed op orde heeft zou dit echt beter moeten doen.

Op deze manier komen ze zo onfatsoenlijk over. Dat is zonde want dat is vast hun bedoeling niet.

Overigens zijn de chauffeurs echt toppers. Maar bouwvakkie is meer een bemiddelaar zoals je ook just-eat hebt.

Ik heb een klacht ingediend en ga de factuur niet betalen. Ik wacht hun reactie af.

"Meest slechte ervaring ever"

Meest slechte ervaring ever. Afspraken worden niet na gekomen, klantenservice bot en klant onvriendelijk. dit bedrijf krijgt van mij nooit een opdracht meer.

"Veel gezeur om rijplaten!"

In eerste instantie tevreden met het leveren van een container. Aangezien de containers GEEN reflectoren hebben, gaf de chauffeur aan dat de container op ons terrein kon staan. Echter kwam bij de derde container iemand van de gemeente langs en gaf aan dat de stoep was verzakt omdat onze container werd opgehaald. Het schijnt dat Bouwbakkie zelf niet beschikt over rijplaten. Ons werd verplicht om rijplaten aan te schaffen, anders kwam Bouwbakkie de container niet ophalen en werden wij op nog meer kosten gejaagd. Meedenken met de klant en klantvriendelijkheid is ver te zoeken bij dit bedrijf!