"Leveren snel en adequaat."

Leveren snel en adequaat.

"Slechte service!"

We hadden een container gehuurd voor 8 weken, maar na 2 weken ineens een bericht dat hij opgehaald moest worden ivm richtlijnen van de Gemeente Den Haag ivm overlast tijdens Oud & Nieuw. Contact gezocht om tot een oplossing te komen, want we waren nog niet klaar met slopen. Maar Bouwbakkie gaf aan dat het ons probleem was. Geen enkele poging om het op te lossen, terwijl ze bij verhuur dit al wisten. Werd allemaal op de klant afgeschoven onder het mom van de algemene voorwaarden en teksten op de site. Maar waarom verhuur je dan wel gewoon als je dit al wist?? Nooit meer via deze boevenclub!

"Perfect"

Precies volgens afspraak geleverd en weer opgehaald. Ik kan geen verbeterpunten noemen.

"Bak werd gewoon voor de deur geflikkerd"

Bak werd gewoon voor de deur gezet. Verkeerd telefoonnummer opgegeven 05 - 5 XXXXX. Had 05 moeten zijn. Nummer is NIET in gebruik en je bezorgd in Den Haag. Dan kan je ook gewoon nadenken en 06 bellen. Daarnaast was het een bedrijven terrein, even naar binnen lopen en vragen. Ipv daarvan gewoon op openbaar terrein neer geflikkerd.

"Bravo"

Het ophalen vd container moet nog gebeuren, maar de administratie is perfect en duidelijk om een container te bestellen . Het leveren ook heel prettig en door een vriendelijke chauffeur.

"Onvriendelijke en niet professionele chauffeur"

De chauffeur kwam te vroeg en was niet flexibel. Hij heeft geen moeite gedaan om de bak goed neer te zetten. We vroegen of hij de bak wilde plaatsen met de opening van de bak aan de voorkant. Hij gaf aan dat dat niet kan want dat hadden we moeten aangeven? Bij wie dan en hoe?
Daarnaast vroeg hij waarom we de bak niet op ons eigen erf plaatsen want de tegels van de gemeente zouden volgens hem duurder zijn dan onze tegels. Kortom een hele onvriendelijke man die zijn werk niet goed gedaan heeft. Ik ben benieuwd naar morgen als de bak wordt opgehaald.

"Ik bestelde een biggerBag (3 m2)."

Ik bestelde een biggerBag (3 m2) in verband met een verhuizing. De geleverde zak bleek prima geschikt voor ons doel: afvoer van overtollige spullen. Hoewel de zak uit een soort textiel bestaat, bleek hij prima in staat om een grote hoeveelheid spullen te houden.
Minder tevreden ben ik met het nakomen van de gemaakte afspraken. Ik bestelde op donderdagmiddag de biggerBag; volgens de website zou ik die de volgende werkdag geleverd krijgen. Dat was niet het geval: de zak arriveerde pas zaterdagmiddag. Dat was erg lastig, omdat we juist die zaterdag hulp hadden geregeld.
Ook de afvoer ging niet helemaal correct: ik bestelde, via de website, ruim op tijd, ophalen op donderdag. De website zegt dat dat ophalen binnen twee werkdagen gebeurt. Dat betekent volgens mij dus die donderdag of eventueel de daarop volgende vrijdag. Dat gebeurde niet, en ook ontving ik geen bericht waarom dat niet gebeurde. (De inmiddels goed gevulde biggerBag stond ons erg in de weg.) Pas op maandag werd de biggerBag opgehaald.
Op vrijdag had ik telefonisch geïnformeerd waarom de zak nog niet was opgehaald, en mij werd op een wat onvriendelijke toon uitgelegd dat donderdag+vrijdag+maandag TWEE werkdagen was...
Met een wat betere communicatie zou BiggerBag helemaal goed zijn.

"Ga niet in zee met deze oplichters."

Ga niet in zee met deze oplichters.

Dit bedrijf zoekt na het innemen van de container, bewust naar spullen die er misschien niet in mogen om vervolgens een vette factuur achteraf te sturen.

Voor een paar prafondplaten werd bij mij ruim 250 euro in rekening gebracht. Dat is 150% meer dan de originele huurprijs.

Ga niet in zee met dit bedrijf.
Een gewaarschuwd mens telt voor 2.

"Nooit een bak bij bouwbakkie bestellen!"

Als je opgelicht en onbeschoft behandeld wilt worden ben je bij bouwbakkie aan het goede adres.

Loze rit facturen sturen als verdienmodel. Met de verkeerde datum en erbij vermelden dat er gebeld is. Wij hebben camera's en ik werk thuis dus op die dag was er echt geen vrachtwagen geweest. Dan krijg je een vaag GPS plaatje zonder datum om aan te tonen dat ze wel geweest zijn. Camerabeelden in timelaps door gestuurd. O nee het was toch een dag eerder. Camerabeelden bekeken. Er rijdt een vrachtwagen voorbij remt niet af en weg is ie. Blijven volhouden dat er gebeld is naar mijn man maar als ik om bewijs daarvan vraag is het in ene wet op de privacy. Oja en we hebben zelf de algemene voorwaarden geaccepteerd, ja duh als je dat niet doet kun je geen bak huren! Later geven ze aan dat het aan de chauffeur is om te bepalen of hij de bak kan meenemen. Wij wonen in een oude dorpskern met weinig parkeerplaatsen, de auto van mijn 84 jarige slecht ter been zijnde buurvrouw stond ervoor. Aangezien ik thuis was had ik die zo weg kunnen rijden maar ja de chauffeur rijd door en belt niet even aan ofzo. Volgende excuus strakke tijdplanning, waar ik als klant natuurlijk niks mee te maken heb. Als kers op de taart mailen ze ook nog dat ze geen antwoord meer gaan geven op elk bewijsstuk dat ik aanlever. We hadden moeten aangeven dat er gebeld moest worden en dat hadden we niet gedaan. Als ik dan de vrachtbrief nog erachter aan stuur waarop vermeld staat bellen, reageren ze dus niet meer en krijg ik een 2e aanmaning.

Na googlen en ervaringen gelezen te hebben van andere consumenten heb ik besloten dit verhaal ook te melden bij het consumentenprogramma RADAR en bij de ACM in de hoop dat die eens een onderzoek gaan instellen naar de oplichtingspraktijken van Bouwbakkie.

"Al vele containers 10m3 gehad van dit…"

Al vele containers 10m3 gehad van dit bedrijf en op zich gaat dit erg goed. Ik denk alleen dat de communicatie tussen website en chauffeur niet goed loopt. Bij elke aanvraag had ik een opmerking geplaatst van: daar kan hij staan of graag even vtv bellen enz. Maar de chauffeurs zeiden keer op keer dat deze informatie niet aan hun wordt doorgegeven en dat verklaard een hoop. Ook het invullen van een retour container kun je beter op een pc / cq laptop doen want via je telefoon, mijn telefoon althans, werkt deze site niet goed en maak je snel een fout omdat hij niet goed laadt of weer bij de begin pagina komt een zo de kluts kwijt raakt waar je nu ben op de pagina. Verder zijn de chauffeurs en telefonisch personeel altijd erg vriendelijk en behulpzaam. Je schijnt ook rechtstreeks bij het containerbedrijf te kunnen bestellen want dit is schijnbaar en tussenbedrijf.