"Fantastisch"

Fantastisch! Super producten en een geweldige persoonlijke service door Jens. Denkt met je mee en is flexibel in de levering. Aanrader!

"Reklamation var helt i top"

Jeg bestilte 6 vinglas og da jeg hentede pakken raslede den lidt for meget. Så jeg åbnede forsigtigt pakken imens jeg optog video og fandt også glas der var gået i stykker.

Sendte besked samme aften til virksomheden. De reagerede straks ved at sende en hel kasse med nye glas og den gamle (som stadigvæk havde glas som ikke var slået itu) fik jeg lov til at beholde.

Super service, da jeg endte med ekstra glas og så var de lynhurtig med hjælp til nye.

Klart anbefale at bruge Wineandbarrels.com

Susanne

"Klasse kundeservice "

Jeg købte et super lækkert vinkøleskab til en mega skarp pris. Dog var jeg bekymret for om det ville blive sat yderligere ned til Black week. Derfor skrev jeg til deres support, som lovede mig at refundere det differencerne hvis dette skulle ske. 1 måned senere er det sat yderligere ned. Der var ingen problem Anders svarede efter kort tid og refunderede differencen. Mega god oplevelse og ekstraordinær kundeservice!
Køleskabet kom endda også dagen efter jeg bestilte det!

"Kundeoplevelsen var under al kritik"

Kundeoplevelsen var under al kritik. Jeg købte vinkøleskabet mandag og betalte kontant i forretningen i Hillerød. Tirsdag fik jeg mail om, at jeg skulle betale for køleskabet (igen). Jeg måtte derfor kontakte kundeservice, som oplyste, at sælgeren havde lavet en tastefejl. Vi havde aftalt levering fredag, men onsdag fik jeg en mail om, at køleskabet ville komme den følgende hverdag, dvs. torsdag, hvorfor jeg igen måtte kontakte kundeservice, som sagde, at det (også) var en fejl. Fredag skulle køleskabet leveres ml. kl. 8-16. Fragtfirmaet (DSV) sendte dagen før en sms med forventet levering ml. 14.15-16.15, og besked om, at jeg ville blive kontaktet 30 min før levering. Da klokken var blevet 16 fredag, og jeg endnu ikke havde hørt fra fragtfirmaet, kontaktede jeg kundeservice, som sagde, at de ville forsøge at kontakte fragtselskabet og vende tilbage. Efter at have ventet i 10 min, kontaktede jeg på ny kundeservice, som oplyste, at de ikke havde hørt fra fragtfirmaet, og at de ikke kunne gøre mere. Jeg skulle ud af døren og kunne ikke vente længere. Klokken 17 blev jeg kontaktet af en engelsktalende fragtmand, som oplyste, at han var på vej. Jeg spurgte, hvorfor han ikke var kommet som aftalt, og hvorfor han ikke havde ringet som aftalt, hvortil han svarede "I not call customers". Det giver ingen mening. Heldigvis nåede min mand hjem og kunne tage imod køleskabet. Fragtmanden var dog uforskammet og efterlod også skrald midt på kørebanen. Forløbet har simpelthen ikke været i orden. Der er heller ikke blevet fulgt op på episoden fra Wineandbarrels side her 10 dage senere.

"Straconsiglio questa merce"

Straconsiglio questa merce. Ho acquistato moduli cantinetta caverak ed ho assemblato una cantina 2,40x2,40 in pino bellissima. È arrivata in meno di 15 giorni nel mio ristorante a Napoli in perfette condizioni e con un packagin eccezionale. La sales, la sig.ra Benedetta Fenzi mi ha seguita dall'inizio del progetto con professionalità e gentilezza grazie ancora

"Et mareridt at samle "

Produktet ankom hurtigt og passer annoncen, men hold da op, det er seriøst det værste møbel jeg nogensinde har skulle samle. Forestil dig det værste Ilva møbel du har oplevet og gang det med ti. Jeg fraråder ALLE at købe noget der skal samles. Jeg ville med glæde have betalt dobbelt for at få den leveret samlet. Jeg købte en Eliza til 64 flasker i eg. Hold jer langt væk fra den!

"Five stars is not enough for Wine and…"

Five stars is not enough for Wine and Barrels in Hilleroed, Denmark. Anders Clausen went out of his way to help find the right present for my brother for his 80th birthday. I live in Canada and my brother in Denmark. Anders had the present delivered on the day of the birthday and wrote and included a lovely birthday card on my behalf, decorated with Danish flags. Thank you Anders Clausen for your patience and fabulous service.

"Kunnig personal"

Kunnig personal! Var på showrummet i Hammarby Sjöstad och fick precis vad jag var ute efter

"Fik rigtig god hjælp og service"

Fik rigtig god hjælp og service. Mailede flere gange og fik hver gang hurtigt svar på mine spørgsmål og den hjælp jeg havde brug for.

"Hurtig levering og god service. "

Fra bestilling til levering gik hurtigt.
Der var lidt udfordringer med noget af det leverede, men kundesupport via firmaet foregik hurtigt og meget tilfredsstillende.