"Billigst og god service"

Bestilte to tablets her, der var markant billigere end nærmeste konkurrent. Min ordremail kiggede jeg forgæves efter, men det kan være min mailudbyder der driller, de har ydet super service over både mail og telefon efterfølgende.

Kendte ikke butikken før, men vil helt sikkert handle her igen en anden gang.

P.S.: Ordrebekræftelsen LÅ i min spam-mappe, så den har jeg overset første gang jeg kiggede der.

"Købte en Sandberg voodoo gaming chair…"

Købte en Sandberg voodoo gaming chair hos licotronic igår.
Den var på fjernlager iflg. Deres hjemmeside så jeg ringede til dem og forhørte mig om hvor lang tid jeg kunne forvente når nu den var på fjernlager og han sagde han ville holde øje med min ordre og sætte den i gang lige så snart han så den.
Nu er der gået ca 24 timer og jeg har allerede modtaget og samlet stolen 👍 fik også rigtig god service af ham jeg snakkede med, kan desværre ikke huske navnet.
Og ud over det var det hos Licotronic at stolen var billigst.. helt sikkert ikke sidste gang jeg handler der 👍 kan kun anbefales..

"Ikke på leverandørens lager?!"

Ikke på leverandørens lager?!

BLUF:
1) Firmaet er utroligt ringe til at kommunikere evt. forsinkelser o. lign. ud til køber.

2) Endvidere evnede de ikke fra bestillingsdato d. 6. april til annullering af ordren 11. maj at levere ét produkt (der vel at mærke var på lager, da bestillingen blev foretaget).

Utroligt ringe oplevelse med Licotronic. Jeg bestilte en Makita Hækkeklipper d. 6. april, hvor varen fremgik som "På lager", men d. 16. april havde jeg intet hørt, hvorefter jeg skrev til dem.
Samme dag (16. april) svarede de, at den ville blive afsendt i næste uge, dvs. i uge 17 (20.-26. april).

Jeg skriver til dem igen d. 21. april, hvor svaret er, at den skulle komme på lager i uge 17, men hvis den først kom på lager fredag (i uge 17), så ville den først kunne sendes mandag i uge 18, dvs. 27. april.

Jeg brokker mig, men svaret er: "Da du bestiller er den reelt på lager hos vores leverandør og den stod med grøn i lagerstatus men da vi afsender ordren til vores leverandør er den imellem tiden blevet udsolgt hos dem og det er en stor fejl at du ikke bliver gjort bekendt med det og det skal jeg beklage."

Jeg skriver igen til dem d. 5. maj, at jeg fortsat intet har hørt.

Jeg vælger at gøre brug af min fortrydelsesret d. 11. maj.

Handler aldrig der igen!

"Leveringstid"

Jeg bestilte en vare, som stod til at være på lager tirsdag. Tre dage senere har jeg stadig ikke fået besked om at den er afsendt.

Opdatering:
6 dage senere har jeg stadig ikke hørt fra dem.

Besvarelse:
Jeg forventer ikke at få min vare afsendt på en helligdag. Jeg forventer at modtage en ordrebekræftelse indenfor to fulde arbejdsdage.

"Excellent and honest customer support"

Excellent and honest customer support. They reacted fast on my emails and they were honest with me all the way. Big like and thnx!

"Hurtig levering, gode priser og super service!"

Se bort fra dårlige anmeldelser, Licotronic havde bøvl med tideligere leverandører, hvilket resulterede i dårlig og langsom service. Da jeg nu lavede et køb ved Licotronic, havde jeg fornøjelsen af (Per fra kundeservice) han holde mig opdateret og informerede mig omkring, at de nu skiftede leverandører, efter de havde haft problemer med de forrige.

Derfor skal man se bort fra dårlige anmeldelser og se frem til god service, og hurtig forsendelse. For da Per informerede mig om at den nu var på vej, gik der ikke engang 24 timer, så var den her. Det er godt nok god service, tusind tak for at føre det helt til slut, og holde mig opdateret, det er så vigtigt at føle sig informeret og tryg når man har lagt penge i et produkt.

Kæmpe tak! En stjerne mangler, da min ordre tog længere tid, grundet dumme tideligere leverandører. Det skulle havde haft været ændret noget før... Dog godt det nu der fikset.

Jeg er så glad for mit apple tv, super god pris på dette!

"Tilfreds med oplevelsen hos Licotronic…"

(Edit note i bunden) Nogenlunde tilfreds med oplevelsen hos Licotronic.
Min bestilling blev leveret i fint (Corona) tempo - det var kun Post Nord der gjorde forsinkelser.
Jeg er dog ikke imponeret over, at jeg ikke har modtaget én eneste mail fra Licotronic i forbindelse med min bestilling.
Det eneste jeg har modtaget, er en mail fra Post Nord om at der var en pakke på vej, ellers har jeg intet hørt fra Licotronic.
Hverken en ordrebekræftelse eller det der ligner. Det er for mig en skuffelse, og det koster på anmeldelsen.

Mangelfuld kommunikation som dette, gør det svært at have tillid til en webshop.
Og ja, naturligvis har jeg kigget i Spam-mappen, uden held.

Indtil der er styr på det, skal der meget til før at jeg vender tilbage.

Edit: Jeg har snakket lidt frem og tilbage med Per fra Licotronic, og jeg har været alt for hurtig og slet ikke været grundig nok, da jeg ledte i min Spam-mappe. Jeg HAR modtaget alle forventelige mails, og alt var og er i skønneste orden. Det er IKKE sidste gang, at jeg handler hos Licotronic!

"Kundeservice"

Jeg bestilte d. 7/4 en varer hos Licotronic og da jeg ikke kunne finde emailen i min inbox kontaktede jeg Per Silkjær. Per hjalp mig med at finde min ordre og gav mig en status opdatering på min ordre.

Mange tak for hjælpen Per!

God påske!

"Rigtig god kundeservice"

Rigtig god kundeservice! .. Lidt upræcis beskrivelse af produkterne. Men den gode kundeservice gør lidt op for det :)
...... og fik lige varerene indenfor 24 timer. Løftede lige bedømmelsen :)

"Fin webshop, men mangelfuld kommunikation"

Fin webshop, men der er meget mangelfuld kommunikation når det kommer til status på ens ordre. Derudover gav kontakt med firmaet (spredt ud over nogle dage) først svar om at pakken blev sendt lige om lidt, derefter at pakken ikke ville blive sendt i den nærmeste fremtid og slutteligt at den ville blive sendt senere samme dag.

# Svar:
Der stod ikke noget på oversigtssiden med min bestilling. Efter 1 uge tog jeg derfor kontakt til jer og fik at vide orden ville blive sendt om lidt og ville være ved mig dagen efter. Det var fredag - mandag havde jeg ikke hørt noget og tager kontakt til jer. Her meddeler i der går lang tid inden i overhovedet modtager varen. Dagen efter ringer jeg for at annullere ordren og nu ankommer varen pludselig samme dag. Sidstnævnte er jo fair nok, men det er dårlig stil at fortælle mig varen ligger klar og sendes om lidt, når det slet ikke passer. Så problematikken her handler på ingen måde om lang leveringstid, men om i første omgang mangel på kommunikation og derefter ukorrekt information. Din henvisen til jeg blot er uforstående og utålmodig er derfor både urimelig og forkert og helt ærligt en anelse pinlig.
I købsprocessen var i sådan set flinke og medgørlige, så jeg vil dog ikke udelukke at handle ved jer igen. Min feedback er ment som konstruktiv kritik af jeres system for kommunikation - andre tilsvarende webshops ligger bare markant bedre.