"Jeg forstår ikke den høje trustpilot score."

At en webshop i 2020 ikke afsender ordrer ganske kort tid efter bestilling, er en absolut no-go årsag til at foretage køb her. Konkurrenten venter jo lige om hjørnet, og her er jeg også gået til.

Varen bliver ikke afsendt som de lover den vil gøre, de svarer ikke tilbage på mails og når man ringer "er deres telefon i stykker".

Jeg bestilte en vare for 7 dage siden.
Jeg har absolut ingen idé om hvad status er på mit køb, om jeg kan regne med den bliver afsendt, hvordan, eller hvornår jeg modtager den.

Kom nu lige!

"Kundeservice som det burde være!"

Kendte ikke til virksomheden før jeg købte min nye telefon til over 7000kr så var skeptisk da jeg ikke kendte firmaet. Men sikke en professionel virksomhed -flere af dem! Jeg havde problemer med notifikationerne på telefonen hvilket nok er softwarerelateret, men de forsøgte at undersøge problematikken (bedre en OnePlus kundeservice). Desværre kom vi ikke rigtigt til en konklusion, hvorfor jeg blev krediteret det fulde beløb - fed oplevelse.

"Fint"

Man kan 100% stole på Licotronic uden at tvivle om noget mangel

"Lousy customer service and false claims"

Tilføjet 4/11:
Følgende påstande fra Licotronics svar passer ikke:

"vi har løbende informeret dig på mail om at varen stadig ikke er på lager og det har du jo accepteret.". Jeg har selv skrevet og spurgt til en opdatering d. 14/10, hvor jeg får et svar uden en dato eller anden brugbar information. De lægger blot ansvaret over på deres leverandør og foretager sig ikke yderligere her. Derudover er det mailen det her handler om, hvor næste kommunikation foregår.
Udover det, har jeg INTET modtaget fra Licotronic, med nogen form for opdatering, uden at jeg selv har taget kontakt, så at de skulle have opdateret mig løbende er en falsk påstand.

"Så det er lidt, for ikke at sige meget svært, at vi skulle kunne overholde en dato du så i oktober måned ved bestilling når varen stadig ikke er tilgængelig på markedet i kraft af at HP åbenbart har overskredet deres egne forventninger om hvornår produktet vil blive releaset hvilket også tydeligt fremgår ved en simpel Google & Pricerunner søgning".
Dette er et enormt flabet svar og passer heller ikke. HP har på bestillingstidspunktet meldt, at de forventer at kunne udsende i start november / start december. Den info har holdt fra bestillingstidspunktet og indtil Licotronic annullerer min ordre, på baggrund af information fra deres leverandør, om at de ikke er i stand til at få enheder hjem, til den tid andre forhandlere kan.

Alt ved Licotronics behandling af denne sag har været enormt træls og respektløst.


Had ordered a HP Reverb G2, during the pre-order period (pre-release), didn't get any updates for several weeks. Contacted Licotronic to find out what the status was, after which my order gets canceled, as they write that their distributor can't deliver the order before february 2021 (4 months after the order was placed / 3 months after release date).

At the time I placed the order (9th October), Licotronic had an expected delivery date noted on the item page of end October. I mistakenly took this as an indication that they would at least be able to deliver on the releasedate.
Little did I know, that they had no clue whatsoever, about when their distributor could deliver, despite advertising with expected delivery dates on their website.

After trying to blame the pandemic which I know is not the culprit and canceling my order, Licotronic presented it as a solution to my problem. It is however not, as they have wasted my time, with false advertisement.
Seemingly the fact is though, that this shop is merely a front for distributors, run by amateurs who do not take any responsibility for what they are selling (or advertising to sell).

I wouldn't trust this bunch of amateurs with any purchase again. Rotten customer service.

"Lynhurtig betjening!"

Bestilte en robotstøvsuger til afhentning, da jeg bor lige i nærheden.

Bestilling lagt søndag. Mandag før frokost får jeg besked om, at den er klar til afhentning. Og en halv time efter er den hentet, pakket ud og sluttet til!

Så kan det vist ikke gøres meget bedre... 😉

Altid super betjening hos Licotronic! 👍

"Lykkelig slutning"

Bestilte en vare, som viste sig at være udgået selvom at jeg fik en ordrebekræftelse med grøn lagerstatus. Herefter var der et længere forløb, hvor vi i sidste ende kom frem til en rigtig god aftale.
De har tydelige fejl/mangler ift. lagerstyring, status og underleverandører, men alt i alt endte det med en positiv oplevelse og en super fin kundeservice hele vejen - så meget tæt på 5 stjerner :-)

"Når enden er god...."

Indledningsvis lidt problemer med at få shoppen til at fungere, men efter kontakt med butikken fik vi løst det. Fin service, da vi endelig fik kontakt!

"They are good, but there is room for improvement."

Review update: Gave them 1 * on Wednesday, change it to 3 *** now.
They were not the fastest in replying and handling my issue but as soon as I “ yelled out” ( hypothetically not literally 😁 here I refer to the complain over to phone, and one * on trip advisor), they understood how important was for me to get the screen, and fixed the issue and got me a new one in less than two days. Thank you so much! Highly, highly appreciated.

We chosed Licotronic based on the price and the great reviews they have, and I am sorry to say, but so far they did not live up to the 4,5 rate.
We ordered a screen which was delivered with a defect almost two weeks ago. We created a case immediately and almost two weeks later the case is not resolved, and I don't have a screen to work on :(.
We have just received and email saying that we should contact the producer. I don’t think we should ever deal with anyone, but the seller which is Licotronic, which should afterwards deal with the distributor/ producer. Never happened to receive faulty products before, but I doubt that this is how other shops are handling similar maters.
I really hope this is going to get solved soon!

"Dårlig service - ingen respons - men så blev det godt"

14-10-20: Blev ringet op og modtog super service. Anmeldelsen er derfor rettet fra 1 til 4 stjerner.

Købte et par høretelefoner i maj. Defekt efter 3 måneder. Indsendt til reperation jf. aftale. Høretelefonerne kommer retur i samme defekte stand.
Har forsøgt at kommunikere pr. mail og telefon mange gange - ingen respons, de trækker tiden. Står tilbage nu med et par ubrugelige høretelefoner. Stadig garanti, håber snart på at høre fra dem, så vi kan få sagen afsluttet på en god måde.

"Super god oplevelse hos dem!"

Gode priser og nem levering, samt nem returnering!
Bestilte en telefon, cover dertil og et par hovedtelefoner hos dem. Telefonen og hovedtelefonerne var på fjernlager, men på trods af dette, tog det kun 5 dage for varerne at komme. Alt var fint, på trods af hovedtelefonerne som ikke virkede ligeså snart jeg tog dem i brug. Her skrev jeg til dem over mail ift. reklamation. Her skal det siges, at der gik 11 dage hvor jeg ikke hørte noget over mail. Valgte så i stedet at ringe til dem, hvor jeg fik at vide, at jeg kunne sende dem retur. Fik derefter et nyt par som virkede.
Alt i alt en god oplevelse, ville klart anbefale dette sted!