"Helt igennem fantastisk kundeservice!"

Helt igennem fantastisk kundeservice!

Bestilte en blæser til mit kabinet, og den blev afsendt helt efter planen, da den var på fjernlager.
PostNord vælger så at droppe pakken i et helt andet postnummer, der fik mig ud på både en længere bustur og ud i en ekstra udgift.

Licotronic svarer lynhurtigt da jeg spørger om det er dem eller PostNord der har valgt forkert dropsted, at det er PostNord, men de vil alligevel gerne refundere den porto jeg har betalt, det er altså kundeservice ud over det sædvanlige!

Absolut ikke sidste gang jeg handler hos Licotronic, tværtom!

"sikkert og hurtigt."

sikkert og hurtigt.

"God service og hurtig levering"

Bestilte fredag morgen, kort efter fik jeg besked om, at levering var ændret til hjemmelevering, da den ville blive afsendt direkte fra deres underleverandører. Allerede i dag mandag har jeg modtaget varen! 😊
Super fint og hurtigt 👌🏻

"Meget langsom betjening"

Meget langsom betjening. Kommunikerer usandt og er arrogante/ubehøvlede i deres forsatte kommunikation.

"Super god kundeservice"

Super god kundeservice, hurtig og effektivt.
Dejligt med hurtige svar fra Per i Licotronic butikken

"Fantastisk forretning"

Jeg var sent ude, bestilte et produkt, som desværre ikke kunne nå at komme inden den skulle bruges.
Formiddag skrev jeg til Per, som ret hurtigt vendte tilbage med et svar, fantastisk mail korrespondance.
Per fandt en løsning på problematikken.

Gode konkurrencedygtige priser, god personlig service.
5/5!

"Positivt overrasket"

Varen jeg ønskede stod som værende “på fjernlager”, så jeg skrev en mail ang leveringstid, som jo godt kan svinge lidt - hvis fjernlageret er fx i Kina :)
Jeg fik hurtigt svar, og den ville være på deres eget lager i løbet af 1-2 dage.
Besluttede mig for at bestille, og af en eller anden grund, ankom min bestilling hos mig, allerede efter 2 dage.
Jeg havde valgt levering med GLS, da PostNord nogle gange kan være lidt længere tid om at levere, men den blev alligevel sendt med PostNord, hvilket dog ingen negativ betydning havde denne gang.
Licotronic havde umiddelbart den bedste pris, og jeg var forberedt på, at der kunne gå lidt ekstra tid fra bestilling til modtagelse, hvorfor jeg valgte at bestille hos dem.
Alt i alt ikke noget negativt herfra.

"Som flere andre har oplevet"

Som flere andre har oplevet, har min ordre været lidt længe undervejs, og uden information om, at der var forsinkelser. Så jeg skrev direkte til Henrik Kaufmann (på min konto oplyst som min kontaktperson) og spurgte til status, men jeg fik ikke svar. Rykkede derefter for svar med mail direkte til Per Silkjaer og bad dem stramme op, og så fik jeg kontakt (både opkald og mail). Plausibel begrundelse for forsinkelsen, men igen....man savner information om forsinkelsen FØR man selv spørger til status og rykker for svar.

Det er min erfaring, at de fleste kunder (mig selv inklusiv) gerne vil acceptere ekspeditionstid/leveringstid. Men det kræver, at man ved hvor længe man skal vente, og hvis forudsætningerne ændres undervejs, så vil man også gerne have besked.

Jeg giver 4 stjerner for en rigtig god pris, men kun 2 stjerner for leveringstiden/serviceniveauet omkring manglende information. Per Silkjaers opfølgning er godkendt, men kommer lidt sent. Det må så i alt give 3 stjerner.

"Dejligt sted at handle"

Dejligt sted at handle, god service, fuldt ud tilfreds med mine køb.

"God oplevelse"

Jeg vurderer min oplevelse ved køb gennem Licotronic som god, dvs. godt fire stjerner. Jeg har læst anmeldelser for firmaet og kan se, at der er lidt mangler på kommunikation og responstider. Der gik faktisk også én dag længere end jeg havde forventet med at få en ordrebekræftelse. Man skal huske på, at der sidder mennesker bag siden, som skal have arbejdsdagen til at hænge sammen. Vi er ved at blive lidt for forventlige med korte respons og leveringstider.
Husk at tjekke spam mappen i din mail, da det tilsyneladende er her mails fra Licotronic lander.