Smile Versicherung
Stefan Knecht
"Prämienerhöhung von 95.5%"
Ich hatte 2 Autos mit Wechselnummer eingelöst. Kurz nach einer neuen Versicherungsperiode hatte ich eines der Autos nicht mehr eingelöst. Für exakt die gleiche Versicherungsleistung wie während meinem ersten Versicherungsjahr bei smile wurde die neue Prämie unverschämt satte 95.5% höher veranschlagt. Was danach folgte, möchte ich niemandem zumuten: Sehr lange Antwortzeiten auf e-Mail, jedes Mal eine neue Ansprechperson, nie wurde auf meine vorangegangenen Argumente geantwortet, eine Mahnung obwohl ich nie eine Rechnung und eine neue Police erhalten hatte. Heute hat mich dann jemand angerufen. Nach mehrmaliger eindringlicher Nachfrage hatte ich keine Begründung für die unverschämte Prämienerhöhung erhalten. Mir wurde gesagt, dass es Prämienerhöhungen geben könne aus Gründen, die dem Kunden nicht mitgeteilt werden! Ich fühle mich komplett verarscht. Neue Kunden werden anfänglich mit unschlagbar tiefen Prämien geködert, um dann mit völlig unbegründeten und unverschämten Prämienerhöhungen bei völlig miserabler Kundenbetreuung verarscht zu werden!
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