"Product snel ontvangen maar werkte niet, website kan duidelijker."

Product snel ontvangen maar werkte niet. Contact opgenomen. Hebben gevraagd foto's op te sturen. Omdat ik geen reactie kreeg gebeld om te vragen of de e-mail was aangekomen. Dat was zo maar omdat het druk was kon het even duren. Nog een een paar dagen gewacht en geen reactie. Weer gebeld maar nu werd gezegd dat er geen e-mail was ontvangen. Gevraagd of die dan niet in de prullenbak zat maar dat hadden ze niet.
Aanvulling 19-02-2025: Heb het aantal sterren verhoogd. Ben door de servicedienst benaderd om tot een vergelijk te komen. Heb de foto's opnieuw verstuurd en nu wel reactie gekregen. Het blijkt nu dat het product niet doet wat ik er van had verwacht en dat zou op de website zichtbaar zijn. De website vind ik dus niet erg duidelijk. Maar ze hebben me geholpen dus vandaar 2 sterren er bij.

"Nadat de eerste zending bij Postnl…"

Nadat de eerste zending bij Postnl verloren? was geraakt hierop bericht gestuurd naar hoesjesdirect.
Ze hebben kosteloos weer de bestelling verzonden die ik in goede orde heb ontvangen, klasse!!

"Het hoesje voldoet al al mijn…"

Het hoesje voldoet al al mijn verwachtingen

"Goed en optijd geleverd"

Goed en optijd geleverd

"Wat ging er mis?"

Wat ging er mis? De bestelling werd niet geleverd.
Na lang wachten (2 weken) werd de bestelling opnieuw opgestuurd. Om vervolgens een bericht te ontvangen dat het artikel niet meer voorradig is??? Ik kan dan voor een meerprijs een ander artikel bestellen. Aangezien ik dit niet wens, vraag ik een terugbetaling. Blijkbaar is dit niet mogelijk want er is nog een kans dat ik mijn bestelling alsnog zou kunnen ontvangen??? Ik moet over 6 weken nogmaals contact opnemen in verband met een eventuele terugbetaling.
Ik heb dit ten stelligste geweigerd en werd uiteindelijk dan toch terugbetaald. Schandalige service!

"Niet meer kopen"

Ik had per ongeluk het verkeerde model hoesje / screenprotector en telefoon houder besteld. Deze geretourneerd en ondertussen nieuw hoesje / screenprotector en telefoon houder besteld. Ontvang ik mail dat ze alleen het hoesje terug hebben ontvangen (alles zat in één doosje), waarvan ze opeens de helft van het bedrag gaan terug betalen (nog niks ontvangen) zonder reden en op mailtjes reageren ze niet. Erg jammer


Ik krijg als reactie dat ze geen mail ontvangen, 4 mailtjes verzonden maar krijg geen reactie en dat ik een gehele terugbetaling heb ontvangen. Dat is dus niet gebeurt. Dan maar het contact op deze manier.

"Prima service"

Heb wat besteld wat niet tot tevredenheid was. Maar na een email waarbij direct op werd gereageerd kreeg ik een nieuw product. Echter het verkeerde. Weer gemaild en de volgende dag het goede toe gestuurd gekregen. Top.

"Fantastische service"

Per ongeluk verkeerde screenprotector besteld (Samsung S10 5G). Pas bij aanbrengen ontdekt. Gratis de goede (4G) nagestuurd. Snelle levering (daags na bestelling) in beide gevallen. Toppie!!

"4 horlogebandjes retour gestuurd"

4 horlogebandjes retour gestuurd. Na 14 dagen geven ze aan dat ze achterstanden hebben en later pas geld retourneren. Na 1 maand geven ze aan niks ontvangen te hebben en ik kan fluiten naar mijn geld. Oplichters!

"Vlug geleverd en mooi passend hoesje"

Vlug geleverd en mooi passend hoesje