"Sehr zufrieden "

Online Bestellen ist nutzerfreundlich, unkompliziert und einfach.
Vielen Dank, immer wieder gern! 🙌🏼🌺

"Unklare Rabatt-/Cashback-Kommunikation bei Brack.ch – enttäuschende Kundenerfahrung"

Ich habe im April 2025 bei Brack.ch eine Sony Alpha 7 IV gekauft. Auf der Produktseite wurde prominent ein „Sony Sofort Rabatt“ sowie eine Sony Cashback-Aktion beworben. Für mich war klar ersichtlich, dass mein gekauftes Produkt cashbackberechtigt sei.

Nach dem Kauf wurde mein Cashback-Antrag von Sony abgelehnt, weil mein Modell angeblich nicht zur Aktion gehöre – eine Information, die zum Kaufzeitpunkt nur durch aufwändiges Scrollen auf einer Zweitseite zu finden war. Auch der Support bei Brack musste dies erst intern abklären. In der Folge wurde die Produktseite von Brack geändert und die Hinweise besser platziert – ein deutliches Zeichen, dass es zuvor nicht transparent war.

Mir wurde als einzige „Lösung“ nur eine Rückgabe angeboten, nicht jedoch eine Entschädigung für die irreführende Aktionsdarstellung. Für mich als Kunde bleibt ein enttäuschender Eindruck zurück. Ich kann nur empfehlen, bei Rabattaktionen und angeblichen Preisvorteilen auf brack.ch ganz genau hinzusehen.

"Ich habe ein Happy Press 4 bestellt"

Ich habe ein Happy Press 4 bestellt. Statt A3 Format haben die mir ein A4 Format geliefert. Es war eine geprüfte Retoure die ich bestellt habe. Ich habe Zeit verloren und muss nun selbst alles zurück senden.

Als ich fragte ob man mir entgegenkommen kann mit einer kleinen Gutschrift um einen A3 Presse zukaufen für den Neupreis wollte man dies auch nicht.

Schaade das man mit langjährigen Kunden so Dreckig umgeht. Aber wen es mal darum geht die Rechnung zu bezahlen ist man natürlich Pünktlich mit der Mahnung.

Marketing herrscht mehr als Kundenzufriedenheit. Ich bestelle bei digitec ;-)

"Komunikativ"

Komunikativ, Prompte Lieferung, guter Kundendienst. Grosse Auswahl.

"Sehr Empfehlungswert!"

Schnelle Lieferung.
Gute Produkte.
Grosse Auswahl.

"Katastrophe."

Katastrophe.
Occ. Garmin Produkt gekauft, funktionierte nicht, retourniert, mittlerweile 3x Mal retourniert, jedes Mal auf der Retoure vermerkt das wir das Produkt nicht mehr wollen da defekt, sogar per email mit Kundenberatung kommuniziert das sie es nicht an uns zurücksenden sollen, da defekt.

Es wurde angeblich 3x Mal repariert, da 3x verschiedene defekte festgestellt wurden, dann wieder 3x Mal uns zurückgeschickt … und es funktioniert wieder nicht.

"War eigentlich immer zufrieden mit…"

War eigentlich immer zufrieden mit Brack.

- Bis Ich 3 Garantiefälle hatte inerhalb von 6 monaten mit dem Microsoft Surface Laptop Studio. Beim 3 Garantiefall war ich auf mich Alleingestellt,und schlussändlich hatte ich ein Defekten Laptop und das Geld war weg.

- Hatte ein Broilking Grill bestellt,nach langem aufstellen hab ich bemerkt das gewise Teile nicht der Beschreibung entsprechen (hatte ältere Teile verbaut vom Vorgänger Model) ,bei kontaktaufnahme kam kein entgegenkommen. Mind. ein kl. Gutschein wäre Fair gewessen

"Die bestellte Ware kommt sehr schnell…"

Die bestellte Ware kommt sehr schnell, wenn sie an Lager ist.

"Bei Brack klappt's"

Mit Brack assoziieren wir eine Firma, die durch Taten statt Worte überzeugt. Werbung kann ja jeder...

"Eine absolute 1A Firma mit der ich seit…"

Eine absolute 1A Firma mit der ich seit Jahren nie Probleme hatte...! Sie können miteinander sprechen und Ihr Problem wird sofort gelöst. Sollten Sie Zweifel zu einem Produkt haben, können Sie sich direkt an den Kundenservice wenden.
Ich bin 70 Jahre alt, danke für das, was Sie für mich getan haben..!