"Koelkastbestelling geannuleerd door de vervoerder!"

Via Mediamarkt een koelkast besteld. 'S nachts een mail ontvangen dat ze diezelfde ochtend tussen 8.43 en 11.43 zouden komen leveren. Dat las ik om 8.30. Maar niemand heeft aangebeld of gebeld op 06. Om half krijg ik een email: uw order is succesvol geannuleerd!! Na een telefoongesprek met de klantenservice van Mediamarkt, blijken die van niets te weten. Dus het is door de bezorger van Firstlogistics zelf geannuleerd! Oude koelkast was al uit en spullen eruit. Mediamarkt wist ook niet hoe dit kon! Nu maar afwachten wanneer het geld wordt teruggestort! Superslecht dit!!

"Zij koeriers weigerden de koelkast naar boven te brengen terwijl ik daar wel voor betaald heb"

Amerikaanse koelkast gekocht , netjes voor alle kosten betaald. Wordt die toch achteraf beneden in de trappenhal voor jouw gedumpt. Om te horen dat wij dat niet doen. En het de schuld van mediamarkt zelf is. Nou jullieFirst Logistics, schijt service ook.Ik mag nu zelf de koelkast tillen naar boven voor iets waar ik wel voor betaald heb👍. VOOR NIEMAND AAN TE RADEN SCHIJT AAN DE KLANT.

"Ik schrijf eigenlijk alleen een review…"

Ik schrijf eigenlijk alleen een review als de geleverde dienst heel slecht of heel goed was. Gisteren een voorbeeld van een perfecte levering van een nieuwe wasmachine! Netjes op de hoogte gebracht van exacte tijd van levering, professioneel, snel, goede uitleg, netjes aangesloten en oude machine met nog veel water zonder problemen en geknoei meegenomen. Als ik mij niet vergis in naam; Duran en vader, nogmaals dank!

"Totaal niet professioneel"

Wasdroger besteld bij de Mediamarkt inclusief betaling voor plaatsen en aansluiten. Dit wordt dan gedaan door First Logistics. Vorige week vrijdag is de wasdroger foutief aangesloten waardoor ik met een dikke lekkage zat op een plek waar het moeilijk is om droog te maken. Vervolgens zeer bot te woord gestaan aan de telefoon, maar uiteindelijk wel een afspraak kunnen maken voor een juiste aansluiting. De afspraak zou gisteren plaatsvinden. Uiteindelijk kwamen ze vandaag. Ze hebben de wasdroger vervolgens laten vallen en zeiden dat ik wel een nieuwe zou krijgen. Ook gaven ze aan dat hun andere collega's de wasdroger wel op de juiste manier hadden aangesloten en dat hij al kapot was. Ik heb letterlijk het bewijs dat dit niet het geval is. Nu een mail van de MediaMarkt dat ze het product niet meer op voorraad hebben. Vreselijke service.

"Héél slecht"

2 keer een koelkast besteld bij Mediamarkt. De hele dag thuis en bezorger weigerde de koelkast naar 3 hoog te brengen. Dan wordt het teruggebracht naar magazijn met de mededeling: Geannuleerd. Waardeloos.

"Zeer slechte service"

Koelkast werd niet aangesloten, omdat hij eerst moet rusten na vervoer, dit is nog te begrijpen, maar dat je daarna de koelkast alsnog zelf moet verplaatsen, omdat de stekker nog in de achterkant zit weggewerkt slaat alles. Verpakking en oude apparaat konden niet mee volgens bezorgers omdat het anders in de weg stond in de bus de hele dag. Uit coulance akkoord gegaan met maandag ophalen. Nu blijkt afspraak niet ingepland en zit ik er nog 2 dagen mee. Nooit meer dat ik hiermee akkoord ga. Volgende keer is het jullie probleem en het extra geld voor installatie is dus ook een farce. Zelfs waterpas zetten wordt niet gedaan.

"Verzetten van afspraak"

Verzetten van afspraak, tot 2x toe, heel het weekend kunnen wachten, klantenservice onbereikbaar! Waardeloos bedrijf, mediamarkt, neem een bedrijf in hand dat wel professioneel kan werken, mooi voorbeeld is Coolblue.

"Belachelijk!!!!!!"

Bezorgers deden geen moeite om de bezorging te tillen . Gildeline medewerker van firstlogistics sprak erg bot en ongepast en bood geen enkele service aan. Al betaal je voor de service , mocht je een trap hebben en een koelkast van 2 meter. Weigeren ze dit te bezorgen. Wat een belachelijke service

"Uitstekende service."

Het bedrijf heeft ons een uitstekende service verleend. Door omstandigheden die niets met First Logistics te maken hadden, is First Logistics drie keer terug gekomen om de zaak perfect op te lossen. Medewerkers bedankt. 👍

"Unprofessional"

Unprofessional.I bought a dishwasher and waited 5 days for the installation team to show up. 2 minutes into the installation appointment, they told me it couldn’t be installed and they were running late for the next appointment, so they must leave. I insisted that they at least explain what problem it was, so one of the workers started pointing at different parts of the kitchen and telling me to *ask a boyfriend* to take some boards apart. I said I could take them apart in 20 seconds, since it was only held together by 2 screws. They refused and said they didn’t have even 20 s to spare for my appointment, because they already showed up late… If all they could spare was 3 minutes to install a dishwasher, they probably never planned to get the work done in the first place, why show up at all? This was a waste of my time and a very disrespectful way of treating their customers.