"Gewoon niet op komen dagen"

Wat ging er mis, is de vraag als ik dit typ. Wat dacht je van alles. Heb koelkast besteld via mediamarkt. Zou de volgende dag geleverd worden. Tot 5 keer toe is het tijdsvak verlengt, tot de sms kwam dat we de laatste op de route waren en ze eraan kwamen.Heb oude koelkast uitgezet en alles eruit gehaald. Na 2,5 uur nog niets binnen. Halve inhoud vriezer ontdooit dus kon ik zo weggooien. Ze zijn niet bereikbaar. Gebeld naar mediamarkt en die konden niets doen, ja een klacht indienen. Wacht nog steeds op kopie ervan. Als het goed is wordt hij vandaag dan geleverd. Hou mijn hart vast want is weer einde van de dag. Als er wederom niets binnen komt, eisen we ons geld terug en gaan we gewoon ergens anders op zoek. Zo slecht dit.

"Wasmachine gekocht bij Mediamarkt met plaatsing. "

Wasmachine gekocht bij Mediamarkt
met betaling voor uitgebreide plaatsing en installeren.
Prima en vlot gedaan, vriendelijke mannen.
Droegen zonder moeite de oude wasmachine 2 trappen af en de nieuwe weer 2 trappen omhoog.

"Onbeschofte bezorgers leveren niet eens"

Wasmachine besteld vanuit mediamarkt maar geleverd door Firstlogistics en extra betaald voor breng en haal service. De bezorgers wilden met smoesjes de oude wasmachine niet meenemen, maar hadden geeneens veiligheidsschoenen aan bij het tillen van de wasmachine. De bezorgers waten nogal onbeschoft en opdringerig dat het maar niet mee moest. Na nogal discusseren en bellen met de klantenservice hebben ze de nieuwe wasmachine meegenomen en is de bezorging niet eens gelukt. Ik zou die bezorgers nooit weer aan mijn deur willen hebben. Mijn slechtste ervaring met leveringen ooit!

"Bestelling wordt niet naar boven gebracht"

Bij de bestelling van een gasfornuis zit een service inbegrepen dat het naar boven wordt gebracht (1 hoog) in dit geval.
De bezorger weigerde echter dit naar boven te brengen of er moest een nieuwe afspraak worden gemaakt.
De bezorger heeft het gasfornuis dus in de gezamenlijke trap achter gelaten, moest zelf maar zien hoe deze naar boven komt.
Inmiddels een afspraak gemaakt om het gasfornuis op te laten halen door het bedrijf, het gaat maar retour.

"Incompetent and unprofessional."

Incompetent and unprofessional.

This company is used by MediaMarkt Netherlands for delivery and installation.

They do not know what service was paid for by the customer. Even when you pay for premium installation of a washdryer, they are unable to correctly install it.

They hide behind being a third party company (like that's my problem) and not having time (or knowledge) to deliver the full service you paid for.

Knowledge: 0
Customer Service: 0
Professionality: 0

These companies only exist because people are forced to use them via companies like MediaMarkt.

"Where “Morning” Means 6 PM"

If you’re looking for a company that redefines time management, look no further than First Logistics. They assured me they handle 15-20 customers a day (two-thirds of which are service appointments), spread generously over 9 hours. My tracking clearly indicated a morning slot, but here’s the twist—they admitted that their “planning” isn’t even done until after 11 AM. So, imagine my surprise when morning turned into 6 PM! Props for the honesty, but it seems First Logistics believes in making sure neither their employees nor their customers get a break.

"onbehoorlijk bedrijf"

zeer onbeschoft te woord gestaan en uiteindelijk hebben ze niet gedaan wat beloofd was en mij met een koekast laten zitten die naar boven gebracht zou worden......
en geen oplossing aangedragen en ze laten je gewoon zitten......

"Wat een prutsers vaatwasser inbouwen…"

Wat een prutsers vaatwasser inbouwen schroeven door mijn paneel lekkage veroorzaakt door alles snel af te raffelen. En vervolgens" opnieuw" komen om te maken endan niet opkomen dagen walgelijk bedrijf en je kan dan niet eens contact opnemen met hun. Nooit meer !!!!' Kijk uit waar je koopt!

"Slechte communicatie en service"

Een vaatwasser besteld bij Mediamarkt en netjes op de hoogte gehouden gedurende de dag met track & trace hoe laat de bezorging zou zijn. Echter een half uur voor de bezorging kreeg ik een sms met dat ik de eerstvolgende op de route zou zijn, 2 minuten later gebeld door ik neem aan de bezorger die de telefoon slechts 1 keer over liet gaan en weer ophing, en 4 minuten later een bericht bij de track & trace dat wegens overmacht de bezorging naar de volgende dag is verplaatst. Net of iedereen zo maar tijd heeft om weer een dag thuis te blijven. Veel later na wat geïrriteerde berichtjes van mijn kant kreeg ik wel het aanbod om dan eventueel een tijdslot af te spreken, want de chauffeur had pech, maar toen had ik al ergens anders een bestelling geplaatst, want wilde niet het risico lopen vandaag weer voor niets thuis te zitten wachten.

"Waardeloze service!"

Waardeloze service!
Via de mediamarkt heb ik EUR 60 betaald voor het werkend installeren van mijn wasdroger aan een trekschakelaar. Ook zou de troep meegenomen worden. Nou, trekschakelaar maakte sluiting en het is alsof ze alles uit hun handen lieten vallen en niet wisten hoe snel ze naar buiten moesten komen. Troep laten liggen. Oh ja ik moest nog even tekenen en 'belt u maar een elektricien' en 'de droger doet het wel, hoor, dat weet ik zeker, moet u alleen een verlengsnoer gebruiken'. Daar betaal ik toch geen EUR 60 voor. Ook de droger was lomp op de wasmachine gezet zodat het wasmiddelbakje niet eens open kon. Wat een slechte dure service!