"Fijn geholpen door 2 vriendelijke en…"

Fijn geholpen door 2 vriendelijke en behulpzame gozers van logistics. Helaas media markt zelf minder goede service.

"Ik heb bij mediamarkt een wasmachine…"

Ik heb bij mediamarkt een wasmachine besteld en installatie betaald.
Vandaag kwamen 2 jongens die wasmachine aansluiten.
De wasmachine werd ergens een beetje in de linkse hoek gezet met de vraag is dit goed zo??
Niks waterpas of even kijken of alles werkt.
Hij zette een kort wasprogramma aan en ze gingen weg.
Na een paar minuten ging ik naar het washok om eens te kijken waneer de test programma afgelopen is.
Ik schrok mee wezenloos, alles was nat.
Maar ze waren letterlijk 5 minuten weg.
Ik belde gelijk naar media markt en deze hebben een nieuwe installatie/ reparatie aangevraagd.
Want ze kunnen nou eenmaal niet de bezorger bereiken.
Kun je het je voorstellen, dat je na 5 min al aan de lijn hangt voor een reparatie.
Dat alles ook nog betaald 60€
Nooit meer media markt

"Wat een ongelofelijk slecht en klant…"

Wat een ongelofelijk slecht en klant onvriendelijk bedrijf is dit. Jammer dat je als beoordeling geen - 10 kan geven!!
Midden in de nacht (01.18 uur) ontvang je een bericht dat de bij Media Markt gekochte inbouw vaatwasser is overgedragen aan de vervoerder.
Vervolgens ontvang je een mail om 06.42 uur dat de vervoerder (First Logistics) tussen 08.19 - 12.19 uur langskomt. De vervoerder belt blijkbaar 2x als hij op de locatie is naar je mobiel binnen 1 - 2 minuten. Als je niet opneemt rijdt hij gewoon weer weg en ontvang je een melding dat er niemand thuis was. Bezopen voor woorden dit. Is het een hele grote moeite om even uit te stappen en aan te bellen???? Wij waren gewoon thuis en hadden voor die dag (24 december) allerlei afspraken verzet om thuis te zijn. First Logistics is telefonisch niet bereikbaar en alles gaat per mail. Op een verzoek om mij te bellen voor overleg wordt helemaal niet gereageerd. Ook krijg ik geen reactie op de vraag waar en hoe ik een KLACHT kan indienen. Voor mij een reden om NOOIT meer iets bij Media Markt te kopen en dit ook aan anderen af te raden.

"Ze zouden mijn vaatwasser ophalen maar…"

Ze zouden mijn vaatwasser ophalen maar konden het adres niet vinden en ze zeiden dat ze geen telefoonnummer hadden,wat volgens mij niet klopte nu komen ze op een andere dag vind het schandalig blijf je voor niks thuis

"Droogkast besteld."

Droogkast besteld.
Niet geleverd.
Een hele dag thuis gezeten en mijn ziekenhuis afspraken afgebeld als invalide!Meneer stond uiteindelijk met de vervoerswagen voor onze deur geparkeerd met draaiende motor.
Heeft gebeld naar mijn partner die op zijn werk was en niet kon opnemen!
Ikzelf was thuis.
Ben tot aan de voodeur geraakt en meneer kijkt naar mij en rijd gewoon door ...zonder aangebeld te hebben of enigw moeite tot contact.
SCHANDE!!!!
En oom telefonisch niet meer te bereiken!

"Wat een pleuris organisatie is dit"

Wat een pleuris organisatie is dit, wasmachine besteld, zal dinsdag geleverd worden en voorafgaand uiterlijk 08:00 's ochtends een mail moeten ontvangen om de bezorgtijden te verkleinen. Mail niet ontvangen, zelf achteraan moeten bellen om uiteindelijk te horen te krijgen dat het product niet op voorraad is en daarom ook niet geleverd zal gaan worden. Fijn, vrije dag opgenomen voor niks. 3x contact moeten hebben met die simpele zielen van het klantcontact centrum, er werken een heleboel mensen maar met heel weinig respect. Uiteindelijk terug moeten gaan naar de winkel om het hier met de manager op te pakken en op te lossen, hier zijn mij valse beloftes gedaan. Ik zal gecontacteerd worden om een nieuwe leverdatum af te spreken wat niet is gebeurd, enkel krijg ik vandaag een belletje dat de bezorger bijna bij mij voor de deur staat. Opnieuw contact opgenomen met het kcc, je kan je zin nog niet afmaken of je wordt onderbroken, 2 maal met dezelfde gozer contact gehad die luid zat te zuchten aan de lijn, constant je woord onderbreekt, opnieuw valse beloftes maakt en vervolgens het tegenovergestelde doet. Ik zal voor 10:00 terug gebeld worden door hun logistiek/transportorganisatie maar dit gebeurt niet, zelf is Firstlogistics niet te bereiken voor consumenten en hangen de lijn erop na een bandje. Uiteindelijk heeft het klantenservice hulpje van de mediamarkt mij toezegging gegeven dat mijn wasmachine vanavond tussen 19:00 en 21:00 geleverd gaat worden. Krijg ik 10 minuten later een mailtje dat mijn bezorging weer een dag verschoven gaat worden. Blijkbaar is het heel raar dat mensen gewoon een baan hebben maar daar toen ik de medewerker van de klantenservice het vroeg durfde hij geen uitspraken te doen of het normaal is dat mensen een baan hebben, durfde zelf ook geen uitspraken te doen wat hij zelf van deze casus vond.

Al met al, wat een ballentent, ik raad het iedereen af om een bestelling te plaatsen bij de mediamarkt, tenzij je er hetzelfde moment het gelijk de deur uit mee kan nemen.

"Ze gingen mijn pakje leveren aan huis."

Ze gingen mijn pakje leveren aan huis.
De levering is niet plaats gevonden er werd telefonisch contact op gezocht. Maar had al vernoemd dat er iemand anders thuis ging zijn voor het paket aan te nemen. Deze heer was te lui om uit zijn camionette te stappen en aan de huis nummer te bellen! Heel slechte service! en als je ze terug wilt contacteren nemen ze niet op. Goed bedrijf denk het niet

"Top service!"

Werd prima op de hoogte gehouden over het leveringsproces, zowel per mail als telefonisch. Afspraak was "drempellevering", zonder te vragen hielp de chauffeur het pakket de woning in te dragen. Uiteraard bedankt met fooitje!

"Wasmachine aansluiten...prutsers"

Wasmachine laten aansluiten door Mediamarkt via Firslogics. NIET DOEN. Wat een prutsers, een eenvoudige trekschakelaar aansluiten lukt niet. Misschien is het ook wel handig als ze een beetje Nederlands spreken zodat ze zeker weten dat de stroom er ook echt af is.

"Wat een waardeloos bedrijf"

Wat een waardeloos bedrijf. Afspraak met mediamarkt was bezorging en uitgebreide installatie van wasmachine en droger op trekschakelaar. Oude apparaten meenemen. Niets van dit alles. Eerst zijn de nieuwe apparaten in mijn woning gedumpt niet uitgepakt en oude niet meegenomen. Vervolgens een nieuwe afspraak gemaakt. Weer niet opgelost en niet aangesloten op de trekschakelaar. Deze schakelaar is ook nog eens kapot gemaakt. Zijn weggegaan met losse draden uit de muur waar stroom op stond…. In een badkamer….. Te schandalig voor woorden. Ook de oude apparaten zijn weer niet meegenomen maar nu in mijn tuin gezet…… bizar dat de mediamarkt met firstlogistics samenwerkt. De bezorgers hebben totaal geen verstand van het aansluiten van de apparatuur. Sterker nog ze creëren een levensgevaarlijke situatie. Ook de toezegging van mediamarkt om contact met mij op te nemen is niet nagekomen….