"Katastrophe"

Einfach eine reine Katastrophe, 1 Stunde in der Warteschleife und dann wird das Anliegen nicht mal gelöst! Der Mitarbeiter hat einen nicht mal ausreden lassen und ich musste nochmal anrufen und wieder eine Stunde warten. Auf digitalem Wege wird natürlich überhaupt nicht reagiert. Ich überlege ernsthaft zu kündigen!

Edit: ich war zwei Stunden in der Warteschleife und habe dann aufgelegt. Eine absolute Frechheit, an Unprofessionalität nicht zu überbieten, ein lächerliches Unternehmen!

"Kurz und Knapp!! Nie erreichbar...."

Kurz und Knapp!!
Leider ist es so gut wie unmöglich jemanden ans Telefon zu bekommen...!
Nachdem ich es geschafft habe wurde ich am Telefon abgewürgt......Mitarbeiter keine lust...??
Man würde mich zurück rufen.....
Auf den anruf warte ich immer noch..... :-)
Wenn ihr genug Zeit und geduld habt, dann probiert es einfach.....
Und übrigens......Per Email ist es auch nicht besser..... :-)
Dafür habt ihr mit die günstigste Versicherung.....Das ist der Preis...
You get what you pay.....

"Digitalisierung gut umgesetzt!"

Informationen und Preise werden übersichtlich dargestellt, der Wechsel ist einfach und schnell möglich und ohne lange Verzögerungen.

"Guter Preis, lange Wartezeit bei der Hotline"

Ich habe mehr Leistungen für einen geringeren Preis als bei der HUK24. Allerdings war ich nach 30 Minuten Wartezeit an der Telefon-Hotline fast so weit, einem Mitbewerber den Vorzug zu geben. Ich hoffe bei der telefonischen Schadensannahme einfach auf besseren Service.

"Service-Nummer quasi nicht erreichbar"

Nachtrag vom 22.10.2025:
Inzwischen habe ich die Service-Nummer nach ca. 20 Minuten Wartezeit erreicht. Dort wurde mir kompetent geholfen, meine Fragen beantwortet und die Daten aktualisiert. Auch hat sich die Admiral zu meiner Kritik geäußert.

Ich habe versucht die Service-Nummer anzurufen und noch letzte Fragen zu klären – der erste Anruf wurde abgebrochen, beim zweiten und dritten war ich länger als 20 Minuten in der Warteschleife, bis ich die Verbindung selbst getrennt habe.
Die Online-Services sind leider unvollständig, ich kann wesentliche Vertragsbestandteile (km-Stand) nicht ändern, auch die Fahrerdaten können nicht wie im Antrag abgeändert werden.
Der Vertragsabschluss selbst war unkompliziert, deshalb drei Sterne.

"per online schnelles und günstiges…"

per online schnelles und günstiges Angebot
für die Kfz-Versicherung und nach Abschluss zügige Bereitstellung aller notwendigen Dokumente, obwohl erst 2025 Versicherungsbeginn ist.

"Absolut nicht zu empfehlen"

Absolut nicht zu empfehlen. Haben es nicht hin bekommen mir einen, nachweislich vorhandenen, Zweitwagenrabatt zu gewähren. Anrufen klappt überhaupt nicht, buchen dann einfach einen höheren Betrag ab. Einzig den Vertrag durch KFZ Abmeldung gekündigt.
Rest Guthaben wird auch nicht ausgezahlt.
Also auf garkeinen Fall dort etwas abschließen.

"Absolut inakzeptabel – Finger weg von AdmiralDirekt!"

Ich habe einen KFZ-Schaden verursacht, und der Unfallgegner hat nun Klage beim Landgericht eingereicht, weil er seit dem 11.07. auf eine Regulierung wartet. Trotz meiner wiederholten Nachfragen erhalte ich von AdmiralDirekt keinerlei Informationen über den aktuellen Stand der Bearbeitung. Telefonisch ist die Versicherung überhaupt nicht erreichbar – man hängt endlos in der Warteschleife, nur um am Ende rausgeworfen zu werden! Über das Kundenportal gibt es auch keine Reaktion.

Es ist absolut unfassbar: Wofür zahlt man denn überhaupt Versicherungsbeiträge, wenn man am Ende selbst verklagt wird, weil die Versicherung nicht zahlt? AdmiralDirekt bietet keinen Service, keine Transparenz und keinerlei Unterstützung. Eine Katastrophe! Nie wieder!

"Schnell unkompliziert perfekt"

Schnell unkompliziert perfekt

"Telefonisch nicht zu ereichen Mailanfragen werden nicht beantwortet"

Super Günstiger Tarife nur nicht zu erreichen .Versuche das seit einer Woche ohne Erfolg weder Fax noch mail noch Telefonisch. Per Brief habe ich noch nicht probiert.
Ich wollte nur das Abbuchungsdatum auf den 15. legen lassen nicht auf den ersten. War scheinbar nicht möglich