"Finger weg!"

Vertrag abschließen, Schaden melden, geht super schnell und einfach. Hat man einen Schaden, bleibt man darauf sitzen. Telefonische Erreichbarkeit ein Graus, minimale Wartezeit 55 Minuten!
Emailbeantwortung frühestens nach 5 Tagen mit völlig sinnfreien Text. Auf das eigentliche Anliegen (Schaden) ist man gar nicht eingegangen. Mal abwarten, wie lange der Prozess noch geht... 2 Monate sind es schon...

"Niemand erreichbar"

Schreibe jeden Tag eine E-Mail. Keine Antwort. Rufe täglich mehrmals an, wegen vielen Anrufen, soll man später wieder anrufen. kein Erfolg. Habe eine Schadennummer erhalten und möchte seit 3 Wochen nur wissen, wohin ich mein KFZ in Reparatur bringen kann. Ich möchte keine Antwort auf die Bewertung, sondern eine Antwort zu meinen Emails. Ich bin der Geschädigte und die Schadensnr ist 113545824

"Wie gut die Versicherung wirklich…"

Wie gut die Versicherung wirklich ist,lässt sich ja immer erst nach Inanspruchnahme(Schadensfall)bewerten
Da ich die Versicherung gerade erst abgeschlossen habe, kann ich dazu also noch keine Aussage machen.
Bisher verlief aber alles reibungslos unkompliziert und zügig.

"Ich warte seit 5 Monaten auf die…"

Ich warte seit 5 Monaten auf die Erstattung. Keine Service nur Lüge. Keine Reaktion, keine Antwort. Es handelt sich um Betrug. Vollkasko und ich muss warten. Skandal. Jetzt geht alles zum Anwalt.
Bitte Finger weg

"Sehr geehrte Damen und Herren,"

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe bei der Admiral Direkt eine Kfz-Versicherung abgeschlossen. Leider wurde von Seiten der Versicherung vom falschen Konto abgebucht, was zur rückwirkenden Kündigung meines Vertrags geführt hat. Ich habe daraufhin versucht, innerhalb von zwei Tagen telefonisch Kontakt mit der Admiral aufzunehmen, jedoch ohne Erfolg. Teilweise wurde ich bis zu 38 Minuten in der Warteschleife gehalten. E-Mails werden erst nach einer Woche beantwortet, was äußerst unzufriedenstellend ist.

Glücklicherweise hat sich die Überführung meines Leasingfahrzeugs um einen Monat verschoben. Andernfalls wäre ich einen ganzen Monat ohne Versicherungsschutz gewesen. Dieses Verhalten seitens der Admiral Direkt halte ich für sehr fahrlässig.

Ich möchte betonen, dass ich die Vorgehensweise als nicht kundenorientiert empfinde und bin sehr enttäuscht über die Abwicklung dieses Vorgangs.

"Unterirdischer Kundenservice"

Bei mir wurde einfach die jährlich Laufleistung seitens Admiraldirekt rückwirkend auf 40.000 km erhöht und das obwohl ich in Elternzeit bin. Nicht mal während meiner Vollzeitstelle kam ich ansatzweise auf 40.000 km, sondern maximal 10.000 km.

Telefonisch wird man direkt abgewürgt, dass das Anrufaufkommen zu hoch ist und man später nochmal anrufen soll. "Später" dann das gleiche Problem.

Auf Nachrichten an das Serviceteam auf der eigenen Webseite wird nicht reagiert. Warte bereits seit 3 Wochen auf eine Anpassung der Beitrage.

Einziehen tut Admiraldirekt den neuen falschen Nachtrag natürlich trotzdem. Auch die neue Beitragsrechnung ist dementsprechend falsch. Der Lastschrift sowie dem SEPA-Mandat habe ich vorübergehend widersprochen.

Keine Empfehlung von meiner Seite aus! Der Kundenservice ist unterirdisch.

"Nicht zu empfehlen "

Die schlimmste Versicherung, die es gibt.
Schaden wurde vor 8 Wochen gemeldet, obwohl das Auto aktuell nicht fahrbereit ist, erhält man keinen Werkstatttermin und keine Rückmeldung von der Versicherung.

E-Mails / Anfragen werden gekonnt ignoriert. Anrufe werden abgelehnt, da die Warteschlange voll ist. Kommt man dann doch mal durch wartet man mehrere Stunden und wir anschließend vertröstet.
NICHT ZU EMPFEHLEN

"Haben einfach den Preis verdoppelt und…"

Haben einfach den Preis verdoppelt und reagieren nicht auf nachrichten. Anruf auf Hotline ca 30 Minuten , dann habe ich aufgegeben.

"Sehr geehrte Damen und Herren,"

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich über eine äußerst unhöfliche Beratung durch eine Ihrer Mitarbeiterinnen beschweren, die ich heute, am 26.08.24 um 12:48, telefonisch bei AdmiralDirekt erlebt habe.

Nach einer Wartezeit von ca. 30 Minuten wurde mein Anruf schließlich entgegengenommen. Leider wurde ich während des Gesprächs nicht nur unfreundlich behandelt, sondern die Mitarbeiterin hat das Gespräch auch abrupt beendet, indem sie einfach aufgelegt hat. Dies entspricht nicht dem Service, den ich von Ihrem Unternehmen erwarte.

Ich bitte Sie, den Vorfall intern zu prüfen und mich über die Ergebnisse zu informieren. Ich hoffe, dass solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden und bedanke mich im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
Rashed Hamad

"Absolute Katastrophe!!!"

Absolute Katastrophe!!!! Ich habe vor 3 Monaten! Einen Schaden gemeldet und der Geschädigte wartet natürlich auf sein Geld, keine Reaktion von der Versicherung. Auf Kontaktformulare reagiert keiner, Anrufe nimmt keiner entgegen. Was soll ich bitte tun? Was ist das für ein Service??? Der Unfall war im Mai, das gibt’s doch gar nicht, dass eine Versicherung so Inkompet ist! Es bleibt einem ja nur noch der Anwalt, auf den Kosten bleibt man dann wohl sitzen…