"Qualité non conforme"

J'ai acheté un "Fedora Panama Pliable" à 95€ le 10 juin.
Le 18 juillet, je veux le plier pour partir en vacances, et je sens que la paille casse : trop seche.
Voici l'échange d'email avec l'entreprise :
Moi :
Bonjour,

J’ai plié délicatement mon chapeau pour le rouler et l’emporter demain soir en voyage.
Mais la paille n’est pas assez souple et j’ai entendu des craquements
Est ce normal ? Je ne le pense pas, la paille est trop seche.
Que dois-je faire ?
J’ai acheté ce modèle spécifiquement pour pouvoir le rouler et l’emporter en voyage
Merci.

Réponse de Traclet
Bonjour,

Comme nous l'indiquons ces chapeaux peuvent etre plié mais il ne faut pas les laisser longtemps plier car cela risuqe de casser la fibre d'autant plus qu'actuellemenbt le climat est tres sec ce qui rend la fibre tres cassant.

Pour l'assouplir, il faudrait l'humidifier afin qu'ils soit plus souple.

Restant à votre disposition.

Cordialement
TRACLET

Tracker a-t-il seulement lu mon e-mail ? Ce chapeau est trop raide. Il est manifestement non conforme à sa description.
Au téléphone, Monsieur Traclet est encore plus désobligeant et ne tolère pas qu’on puisse critiquer son chapeau. Il m'accuse d'avoir conservé mon chapeau dans de mauvaises conditions sans même me questionner. Certes, je ne l’ai pas laissé dans une cave à cigare. Mais qui ferait ça ?
J’ai déjà rapporté de Colombie des panamas, et ceux ci sont devenus secs après plusieurs années, pas au bout d’un mois ! Celui-la est une cochonnerie à 95€ quand meme ! Je me suis bien fait avoir.
Je recommande d'éviter cette entreprise.

"Ancien client de la chapellerie traclet…"

Ancien client de la chapellerie traclet de saint Étienne , je suis venu dans la boutique de roanne pour essayer plusieurs chapeaux que j’avais réserver pour essayer. J’ai été très bien reçu par la vendeuse qui connaît très bien son métier.

"Toujours pas reçu ma commande depuis…"

Toujours pas reçu ma commande depuis deux semaines, rupture de stock, dans ce cas-là, on le précise sur le catalogue et ne répond pas à mes messages, déçu.

"Demandes d’avis trop tôt"

RAS, acheté un écarteur à chapeau, conforme à la description et qui fonctionne
Un Bémol : les demandes d’avis à mettre de ce type, qui encombrent la boîte aux lettres trop tôt (avant même qu’on ait réceptionné le colis !!) et de façon répétée. SVP, ATTENDEZ QU’ON AIT UTILISE L’OBJET !!

"Société radiée depuis 2019 déclarer sur…"

Société radiée depuis 2019 déclarer sur Société. Com (CHAPELLERIE TRACLET
Société : 339 397 515Fermée définitivement
Dernière mise à jour le : 01-01-2023
Dernière mise à jour INSEE : 01-01-2023
Dernière mise à jour RCS : 03-01-2020
image

12-14

12 RUE PRESIDENT WILSON

42000 SAINT-ETIENNE

France )
et pourtant le site est toujours actif

"Délai de livraison mensongère"

Une fois la commande passée plus aucune nouvelle. Et ne pas ce fier au délai de livraison. De la publicité mensongère.

"Chapellerie sérieuse"

Chapeaux de qualité très belle finition, livraison normale compte tenu de la vitesse lente voir très lente de la poste, (bien connu) à mon avis donner une mauvaise évaluation juste à cause d’une livraison tardive n’est pas sympas, mais pour une entreprise Française, survivre à cette mondialisation c’est très difficile. cette chapellerie est digne de confiance en ce concerne la qualité, souvent fabriqué à la main pour la marque que j’ai choisi chez eux. Le site est facile d’utilisation, très bien détaillé fiche technique conseils etc… Quand au service après-vente j’ai dérangé plusieurs fois cette entreprise par téléphone et par mail. Ils sont réactifs polis et répondent ce qui n’est pas le cas de certaines autres chapelleries. Je suis pourtant un client difficile et pour m’avoir supporté, je leur donne 10/10 et je recommande ce site en toute confiance.

"Be careful of this company"

We placed the order in September 2022. One item was not available and we asked for a refund. It took 2 to 3 weeks for response to our many emails. Most were ignored. We finally received our refund 3 months later. Please be careful of placing an order with this company.

"Attention aux frais de retour!"

Bon produit, mais les frais de retour sont à votre charge, il n'y a que 14 jour pour faire un retour, et le formulaire n'est vraiment pas pratique à remplir.

Un comble pour un site en ligne en 2022.

J'ai commandé 5 produits, j'en ai gardé 3. Le 4em ne me convenait pas, et le 5em etait trop petit. Tout ca pour 250 euros . Et je dois payer pour le retour?

J'acheterais la prochaine fois sur un site avec une meilleur politique de retour.

"Très satisfaite du service après vente…"

Très satisfaite du service après vente de Chapellerie Traclet. Je leur donne 5 étoiles.
Je recommande !