"MIsères"

Bonjour, j'ai souhaité offrir une casquette 3Café do Brasil" a un ami pour son anniversaire. Cette casquette figurait bien sur le site de Traclet mais en Taille 55 cm.
en taille 57 cm figurait un toute autre casquette.
j'ai donc envoyé un E-mail à M. Traclet le 20 juin 2020 ! Screenshot de la casquette désiré. Le 22 juin 2020 M. Traclet répond qu'il voit avec le fabriquant et qu'il devrait avoir une réponse sous 2 jours. aucune réponse n'est venu . Le 5 Juillet 2020 je relance M. Traclet par E-mail avec les Photos des casquettes que je souhaite acheter . n'ayant pas de réponse , je téléphone à M. Traclet , ce dernier me précise que tout est expliqué sur internet ,il n'y a pas de problème pour commander.
Je passe commande . la commande arrive mais avec une casquette que je n'avais absolument pas commandée. pourtant j'avais bien joint les Photos de ce que je voulais . j'envoie un E-mail à M. Traclet et je lui demande comment on procède ?.le 23 Juillet M. Traclet m'envoie un E-mail me précisant qu'il va se renseigner auprès de son fournisseur.
jamais eu de réponse de ce dernier.
après un temps , j'ai renvoyé le colis. M. Traclet m'a remboursé l'ensemble correctement.
Mais ma déception est grande , départ la manière dont est traité le client. Pas de respect. Si on ne dispose plus d'un produit il suffit de dire désolé Monsieur je ne peux pas satisfaire votre commande.

Mais on envoie pas n'importe quelle casquette en espérant que ça va passer.

en plus les excuses ça ne coute rien !

mais peut être suis-je un mauvais client !
je voulais juste faire un cadeau d'anniversaire à un ami.
Conclusion la maison Traclet à un très grand choix de casquettes etc. ,mais j suis déçu du comportement de M. Traclet envers son client.

j'espère que je vais être compris dans le bon sens

Cordialement
Fred

"Désesperant, aucun SAV"

Bonjour,
Je met très mauvais, je souhaite prendre contact avec, car j'ai un petit problème avec mon chapeau. Toujours (ce n'est pas le premier) des problèmes dans les délais de livraison. Mais là je tente de joindre par téléphone (impossible), par email pas de réponse. Désespérant cette société.
Si vous pouvez acheter votre article ailleurs n’hésitez pas. Aucun SAV.

"Service clients inexistant"

Commande passé, au moment de la commande article disponible, a la validation de la commande bing,ca change en cours de fabrication, cela fait plus de 1 mois 3 email envoyé jamais de réponse aucun service clients

"Made in China"

Bonjour

J'ai acheté en janvier 20 , un bonnet de " marin
Après nettoyer celui-ci, l'étiquette de la marque c'est décollée
Bon jusqu'à la pas de problème me direz vs !....
Je suis allé sur un site Chinois " Ali ..." ,& oh surprise, je vois mon bonnet.
De même composition : laine, etc..
Par contre le prix est multiplié par fois 5 .
Pour le prochain, je sais où le prendre

"j'ai acheté un Stetson made in Italie…"

j'ai acheté un Stetson made in Italie chez Traclet
Moins de 10 minutes sous une toute petite pluie, celui-ci s'est complètement déformé. Bien sur, j'en fait part (photos à l'appuis) à Traclet. Ils ont fait le nécessaire et m'ont renvoyé un même Stetson
Chapeau !!!
Tous les produits que j'ai acheté chez eux et les délais de livraison m'on satisfait
Bravo

"faux HOMER ORTEGA"

J'ai acheté sur ce site un Panama vendu comme provenant de cette fabrique située en équateur.
Je possédais déjà un panama de cette marque donc quand j'ai reçu celui de TRACLET j'étais très déçu de la qualité du produit.
J'ai contacté la société Homer ORTEGA en équateur pour leur demander si les chapeaux vendus par TRACLET sous cette appellation sont fabriqués par leurs soins.
Bien évidement la réponse fût négative.
Conclusion Traclet vend des chapeaux de piètre qualité en utilisant le nom de chapelier reconnu mondialement.
Cela s'appelle de l’escroquerie........ Pour un bon chapeau mieux vaut passer par le fabricant en direct.
En réponse à votre réponse qui par ailleurs fût longue à arriver,
J'ai l'e-mail de l'entreprise Homer ORTEGA qui me confirme que le chapeau que vous m'avez vendu sous cette appellation ne provient pas de leur fabrique. Je vous ai transmis tous ces documents par e-mail ainsi qu'à la DGCCRF.
Cordialement. Voici la réponse de l'entreprise Homer Ortega à ma demande authentification du chapeau acheté chez TRACLET.
"Señor

Gracias por su contactarnos, para nosotros será un placer poder ayudarlo avec su requerimiento.

Lamentablemente el sombrero que usted adquirió no es un Homero Ortega aunque le hayan dicho lo contario.

Por el momento no tenemos ningún distribuidor en Francia pero nosotros podemos enviar directamente al lugar donde nos indique.

El procedimiento seria el siguiente:

Escoge el modelo de nuestra pagina web www.homeroortega

Nos indica la talla que quisiera, cotizamos el pedido, y cotizamos el valor del envio.

Usted nos realiza el pago a través de Paypal.

Al momento de recibir la confirmación de pago, despachamos su orden inmediatamente via DHL.

Cualquier inquietud no dude en comunicarse, estoy siempre a las órdenes.

Saludos cordidales,
Carolina Maldonado Asistente de Gerencia"

"Mon mari est ravi de sa deuxième …"

Mon mari est ravi de sa deuxième commande.Très beau chapeau.