"Odotin tilaustani yli kolme viikkoa ja…"

Odotin tilaustani yli kolme viikkoa ja nyt tuli viesti, että tavara loppuunmyyty toimittajan varastosta. En edes uskalla kuvitella kauanko kestää rahojen takaisin saanti... Surkeaa toimintaa!

"Tuote palautettu jo 3 viikkoa sitten…"

Tuote palautettu jo 3 viikkoa sitten takaisin, sähköpostia lähetetty noin 10kpl eivätkä vastaa ja eivät palauta rahoja. Uskomatonta toimintaa. Puhelimeen sentään vastasivat ja lupasivat palauttaa rahat. Tästäkin on jo viikko aikaa, eikä rahoja näy.

"Olen samaa mieltä kuin aikaisempi…"

Olen samaa mieltä kuin aikaisempi kirjoittaja. Hobby Hallin asiakaspalvelu on erittäin huonoa ja ei todellakaan asiakasta palvelevaa. Ensinnäkin olin tilannut Hobby hallilta joululahjoja hyvin ennen joulua, ja nyt on mennyt yli kaksi viikkoa, eikä tuotteet ole edelleenkään lähteneet matkaan.

Olin yhteydessä hobby halliin ja kappas, asiakaspalvelusta ilmoitettiin, että tilaamiani tuotteita ei voitu lähettää, koska ne ovat loppu varastolta! Tästä ei kuitenkaan asiakkaan suuntaan ilmoitettu mitään, että tuotteet ovat loppu ja toimitus viivästyy. Myyvät siis verkkokaupassaan tuotteita, jota ei ole saatavilla. On se kumma, ettei ole osattu rakentaa mitään sähköpostiautomaatiota asiakkaiden suuntaan mikäli varaston saldo on NOLLA tai miinusmerkkinen, että asiakkaalle ilmoitetaisiin, että toimitus viivästyy koska pitää tilata tuotetta lisää varastolle... On edelleen siis tilaamani tuotteet loppu varastosta, mutta hobby hallin nettisivuilla tätä tuotetta voi edelleen tilata 1 viikon toimitusajalla. Aivan surkeaa toimintaa. En aijo tilata enää koskaan täältä enkä voi suositella kenellekkään.

"Myydään tavaraa jota ei ole eikä tietoa milloin tulee"

Tilatusta tavarasta tulee kyllä lasku, mutta 18.6. tilatusta tuotteesta ei 19.7. näy vielä mitään lähetystietoja. Asiakaspalvelija sanoo että tilausta ei voi perua koska tilaus edennyt liian pitkälle, vaikka sitä ei ole edes lähetetty vielä. Kuljetusfirma sanoo että tavara ei ole tullut heille vielä kuljetukseen. Eli Hobby Hall valehtelee asiakkaalle.