"Til Realkredit Danmark."

Til Realkredit Danmark.

Jeg vil herigennem meget gerne rette en stor tak, til jeres vurderingsekspert Helle Waarst. I forbindelse med en vurdering, af min bolig den 24.01.22 på Kildehøjvej 44, 3310 Ølsted.
For et meget sympatisk og professionel person, meget grundig, men på en meget tryg måde for mig.
Hvis alle jeres medarbejdere er lige så empatiske, og deligerede, er i meget heldige med jeres medarbejdere.
Tak Helle Waast.

Med venlig hilsen
Carsten Filtenborg-Eger.

"Fantastisk service af Kristina Søgaard…"

Fantastisk service af Kristina Søgaard Andersen.

Super venlig og altid klar på at hjælpe.

"Elendig kundeservice! 2-3 ugers svartid er standard"

Elendig kundeservice .. Forvent INGEN service.

01/nov/2021 - møde online
03/nov/2021 - mail fra RD – de vil vende tilbage
16/nov/2021 – jeg skriver og spørger til status
22/nov/2021 – jeg skriver igen og spørger til status
23/nov/2021 – de skriver at der er et svar til mig (men oplyser intet). Spørger til telefonnummer
23/nov/2021 – jeg svarer tilbage og oplyser telefonnummer (som om de ikke havde det I forvejen!)
07/dec/2021 – jeg skriver igen og spørger til status
08/dec/2021 – jeg skriver igen og spørger til status
10/dec/2021 – jeg ringer og får besked på at 2-3 ugers svartid er helt normal !!! Ligger besked til 'rådgiver'
14/dec/2021 - jeg venter stadigvæk ….

"En yderst utryg omgang"

Afleverede meget personfølsomme oplysninger for flere måneder siden, rykkede efterfølgende for status og blev lovet hurtig respons. Intet skete, rykkede atter, denne gang pr mail, stadig ingen respons.
Nu, flere måneder senere, sidder vi tilbage med en utryg følelse, for hvad er der sket med vores papirer?

"Tusind tak for fantastisk personale"

Tusind tak for fantastisk personale - alle vi har talt med er SÅ kundeminded og dygtige. Vi er SÅ glade for at vi nu er blevet kunder hos realkredit Danmark som er top professionelle. Speciel tak til Bine Andreasen og Jonas Larsen , kunderådgiver for engagement ud over hvad man kunne forvente.
Dorte og Jesper stenkvist

"Tålmodighed"

Den 23/9/20 aftaler jeg med en medarbejder at sende de fornødne oplysninger til brug for et flexlife lån. Vi er gamle kunder i RD fra 1992 til 2016.
Vi bliver lovet at lånet skal været behandlet inden 2020’s udgang.
Mellem jul og nytår 2020 bliver jeg kontaktet for de sidste oplysninger. Tror så den er ved at være der !
Men men men efter mails med lovning om at der snart sker noget sidder jeg her d. 6/4/20 stadig uden svar. Har nu opgivet og mit råd til andre er drop RD med mindre du har en laaannnngggg tålmodighed

"Har aldrig oplevet problemer"

Jeg har været kunde i rkd i 15 år og har aldrig oplevet problemer. Bidragssatserne er dog fortsat til grin, men det er jo en præmis, som er overalt og bunder i generelle problemer med banksektoren.

"RD personificeret ved personlig…"

RD personificeret ved personlig rådgiver Anders Kosiara.
Jeg hoppede fra et andet kreditinstitut, efter konstante bidragssatsstigninger for 5 år siden.
Havde i november 2020 brug for financiering af lejlighed/forældrekøb. Min bank (som ikke er associeret med nogen kreditforening), foreslog at tale med RD.
Var heldig og lande hos Anders. Hele vejen igennem, solide forklaringer på forskellige spørgsmål, hurtig sagsbehandling (skønt der sikkert er mange interne processer i RD).
Har lige talt om en anden mulig forretning med RD/Anders. Selv om den ikke blev til noget, har jeg igen fået gennem-professionel rådgivning, som jeg ikke kender til, i andre kreditforeninger.

"Ringer for at få nogle oplysninger…"

Ringer for at få nogle oplysninger vedrørende mit husleje. Den medarbejder som besvarer opkaldet, efter, lang ventetid, kan ikke svarer på nogle simple spørgsmål. Han kan heller ikke viderestille til en anden ledig medarbejder, men lover at jeg vil blive ringet op næste dag mellem 10 og 12. Kl 14 er jeg stadig ikke blevet ringet op. Har prøvet at skrive til dem, med med autosvar om at jeg vil blive kontaktet senest om 2 dage.
Virker ikke for mig som hverken seriøst, eller kundeorienteret.

"Rådgivning ny kunde"

Efter en enkelt henvendelse ringede rådgiver Mette Kaa Witte fra Realkredit Danmark til mig den 31.12.2020 angående et nyt lån og kundeforhold.

Aldrig har jeg fået en så god, konstruktiv og informativ rådgivning ifm finansieringen af mit nye ejerlejlighedskøb, så de bedste anbefalinger til Realkredit Danmark, og specielt til rådgiver Mette Kaa Witte.