"Simpelthen FOR ringe kundeservice."

Simpelthen FOR ringe kundeservice.
I sender brev ud i forbindelse med dødsfald, som I godt er klar over, genererer spørgsmål.
Venter 36 minutter i telefonkø, uden at ane, hvor mange, der er før en i køen.
Kommer endelig igennem, men så er det ikke kundeservice på det nummer fra brevet, man skal ringe på, derefter ventekø igen. (måske en idé at skrive det specifikke nummer).
For så at komme igennem til en, der siger, vi intet skal gøre og bare skal ignorere, det, ser står i blevet, indtil vi hat været i skifteretten. Da jeg foreslår, at det så nok var en god idé at skrive dette i brevet, så man slap for at skulle vente 36 minutter i telefonkø, får jeg bare at vide, at der sendes så mange automatiske breve ud, at man ikke kan have sådan noget med.
Come-on RD, vi lever i 2019, og brevet må jo være trigget af en dødsfaldskode fra cpr, så mon ikke, man kan gøre det bedre?
Og hvis ikke, må vi så anbefale lidt flere på telefonen. 36 minutter på noget så vigtigt som boliglån er bare ikke tidssvarende. Og sender man en mail, bestræber I jeg på at svare indenfor 10 (LÆS TI) dage. Fuldstændig uacceptabelt og direkte pinligt.

"Kompetent og tryg rådgivning…"

Kompetent og tryg rådgivning ifm.tillægslån

Tusind tak til Niels Vestegaard Nielsen for grundig og tryg rådgivning ifm mit lån.
Jeg havde brug for at afklare forskellige lånemuligheder ifm. min tilbygning. Havde lidt tidspres. Lige fra første telefonsamtale blev jeg betjent af kompetent rådgiver Niels Vestegaard Nielsen, som var behagelig og grundig i sin gennemgang af mine muligheder. Fik sparet nogle penge undervejs af hans professionelle behandling. Alt gik så hurtigt og nemt. Vil gerne understrege også hans opfølgning på sagerne. Godt gået. Super. Tak for din professionalisme. Vh Elena Oler

"Jeg lagde på efter at have ventet 35…"

Jeg lagde på efter at have ventet 35 min. i telefonen på at komme igennem til Kundeservice - i øvrigt uden at blive oplyst om, hvilket nummer i køen jeg var....

"Jeg er ualmindelig skuffet over RDs…"

Jeg er ualmindelig skuffet over RDs dårlige kundeservice. For over 4 måneder siden kontaktede jeg RD med henblik på en større låneomlægning i forbindelse med en brand.
RDs person i kundeservice mente ikke at kunne klare sagen over tlf. og lovede en kontakt. Den kom først efter jeg havde rykket RD 3 måneder senere. Kontaktpersonen kunne kun forklare, at "det ikke var hans bord" og henviste sagen videre. Nu er der igen gået en måned, og jeg har intet hørt.
Jeg kan ikke forstå at man kan drive kundeorienteret virksomhed på en sådan måde, og har nu i ren desperation valgt at kontakte en af RDs konkurrenter. Har været kunde i RD i +25 år og ikke misset én eneste termin.

"virklig dårlig oplevelse..."

Har sjælden oplevet så useriøst og ligeglad indstilling fra et firma der lever af deres kunder.

"Utrolig dårlig svartid på tlf..."

Utrolig dårlig svartid på tlf.... Vågn nu op og giv kunderne lidt service... Det er er MANGE år siden man kunne tilbyde kunderne at ringe tilbage ved travlhed. Dette er skrevet efter 19 min.ventetid...

Tlf autostemmen,`Vi arbejder fortsat på at kunne betjene dig hurtigst mulig... tak for din tålmodighed siger stemmen... sikke da en dårlig joke at gentage hver 30 sek....🤬🤬🤬🤬
Selv tak da, ,denne dårlige anmeldelse har I til fulde fortjent!

"Utroværdig"

Får afslag på lån med den begrundelse at vores gæld vil overstige vores bruttoindkomst med mere end faktor 4. En hurtig hovedregning viser at vores gæld med den nye belåning bliver ca faktor 2. Samtidig tog det Realkredit DK seks uger at komme frem til den konklusion. Firmaet må derfor konstateres som dybt utroværdigt. Årsagen til afslaget må skyldes noget andet, hvorfor firmaet er fuld af løgn

"jeg forståer ikke kreditfoening i…danmark"

jeg forståer ikke kreditfoening i skulle have vuderet ejendom pederstrup bygade 28 sagde de i danske bank men det er stor løgn dansk bank fotalte at vurderingsmand have holdt i indkøslen og vurder huset men der er nyt bagved som ikke ses fra indkøslen jeg vil da skrive i alle lands aviser og medior hvodan i vuder huse men danske bank er jo ogsåi søgelyset med kraftig hvidvasker er i med der at det jeg kan fotælle ejendom her er blevet vuder til 840.000kr af en kreditfoening men i har ikke været her da det er merer der skal under bbr som aldrig har været de dårlig sevice men det kommer til at gør undt

"Overtagelse af lån"

Overtagelse af lån
Forsøgte at overtage et eksisterende lån i en lejlighed.
Blev mødt af ligegyldighed og inkompetence.
Min kontaktperson havde svært ved at forstå et erhervsregnskab og sørgede heller ikke for at få hjælp til dette.

"En kæmpe ros og helt fantastisk service."

En kæmpe ros, for en helt fantastisk rådgivning til dig Jørgen Bragt, vedr min fars boliglån.
Og endnu en kæmpe ros, og helt fantastisk rådgivning til dig Allan Heck, for at rådgive vedr lån, fremtids planer vedr bank skift, og realkredit lån. Aldrig har vi fået sådan en flot og tålmodig kundeoplevelse. Tusind tak.