"Dårlig/manglende kommunikation fra medarbejder "

Dårlig kommunikation

Jeg har haft vandskade i en lejlighed, hvor kommunikationen angående opsætning af affugter, hvornår de forventede at være færdige, samt i mellemliggende periode var under al kritik. De var ikke til at træffe, og kunne ikke give svar på hvornår de forventede at være færdige, samt hvad processen herfor var.
Samtidig fik jeg flabede svar tilbage via SMS-korrespondance fra medarbejderen. En 0-stjernes oplevelse. Ville på ingen måde anbefale nogle at bruge Belfor.

"Deres fugt tekniker Michael havde styr…"

Deres fugt tekniker Michael havde styr på det han laver . Og overholdte alle sine aftaler .. ham var vi rigtig glade for .. der var lige nogle ting da vores ting kom tilbage fra opbevaring som vi ikke var helt tilfredse med . Men alt i alt ok service .

"Kan kun rose Belfor for deres indsats…"

Kan kun rose Belfor for deres indsats under det sidste store regnvejr med tilhørerende oversvømmelse i kælder. Yderst kompetent og hjælpsom.

"Excellent and professional service by…"

Excellent and professional service by BELFOR

"Super professionel hjælp"

Super professionel hjælp

"Fremragende service."

Fremragende service.
Hurtig, omhyggelig og effektiv håndtering af min skade.
Venlige, behagelige, dygtige og pålidelige medarbejdere.
Mine varmeste anbefalinger.

"Rengøring "

Jeg havde besøg af en medarbejder fra Belfor Vejle fredag d. 15/11-24 fordi jeg havde en vandskade under min håndvask. Da jeg ikke kunne være tilstede, var min udlejer der i stedet for, da arbejdet skulle udføres. Denne medarbejder har så bare lige glemt at rydde op efter sig selv, så der lå isolering, træ splinter, og selve pladen, som var under håndvasken. Der var også mudder på mit gulv, fra hjulene på affugtere. Måske man skulle bruge lidt mere tid sine medarbejdere, så de kunne lærer at rydde op efter sig selv, for rengøring kender de i hvert fald ikke til.

"Belfor sætter affugter op i min…"

Belfor sætter affugter op i min kolonihave velvidende at der ikke er nogen forsikring der dækker.
Efterfølgende sender de regninger til min postkasse i kolonihave samt sender sagen til inkasso. De har mit telefon nr, min mail og kan slå min rigtige adresse op men gør ikke brug af nogen af de ovenstående.
Hvis man mener der skyldes nogen penge så kan som det mindste bruge 30 sekunder på at lave et opkald.

Derudover så ringer de aldrig tilbage når de lover det per telefon.

"I har den mest elendige kommunikation…"

I har den mest elendige kommunikation med jeres kunder.
I har også nogle håndværker som man skulle tro var selvlært og ikke aner en dyt fis om hvad man gør angående affugtning.
Prøv at se på hvor det er jeres anmeldelser ligger.
Hvis ikke i var ansat at forsikringer så var i sku lukket for lang tid siden.

"Suger så mange penge ud af dig"

Suger så mange penge ud af dig, som det er dem muligt.
Vi har fået lavet en fugtundersøgelse som tog maksimalt 15 minutter for teknikeren. De tager så 680 i timen + 20 kr pr. km. for at køre ud til dig. Og NEJ de planlægger ikke andre opgaver i området, så det lige passer med at de kan komme forbi, nej det er hele vejen fra hovedkontoret (og det er selvom det tager flere uger før de kommer). Derudover bliver der rundet godt og grundigt op i arbejdstid og kørte km. f.eks. tog det 15 min. hos os, der blev ikke fundet noget og derfor skal de "bare" afrapportere til forsikringen, at der ikke var noget at finde. Det har de taget 2 timer for, selvom det maks burde tage 30 min. totalt.
Vi har gjort en indsigelse, og der er ingen forståelse eller empati, bare betal ved kasse 1. Og selvom indsigelsen ikke er færdigbehandlet begynder de at sende rykkergebyr ud.