"slechtste service ooit - nooit meer Misco"

Bestelling geplaatst in mid januari - die beperkt op voorraad lijken op de website - uiteindelijke shipping date wordt dan alsnog uitgesteld to begin februari. In maart nog niets ontvangen en na een mailen en bellend e toezegging dat ik informatie ga krijgen. Nu in april gebeld en blijkt de order door hun gecancelled zonder mij te informeren en ook geld nog niet terug ontvangen. Ondertussen staan exact dezelfde artikelen wel weer op de website maar dan een 150 euro duurder. Misschien dat ze gewoon niet wilden leveren voor de te lage prijs? Nooit meer Misco

"Bij Misco kopen = wanhopen."

Onlangs heb ik een retourformulier ingevuld voor producten die ik toch niet bij Misco wilde afnemen. Ze maken op de website gebruik van bedragen exclusief btw terwijl mijn andere zakelijke websites gebruik maken van inclusief bedragen. Hierdoor leek het alsof gewenste toners net iets goedkoper waren dan die van mijn andere leverancier maar de exclusief bedragen bleken net ietsje lager te liggen dan de inclusief bedragen van mijn andere leverancier (Misco is bijna 20% duurder dus dan mijn andere leverancier). Ik heb na betaling direct telefonisch contact opgenomen om de bestelling te annuleren en dit werd in eerste instantie direct gehonoreerd. De volgende dag ontving ik echter toch de bestelling thuis dus ik maar weer gebeld met Misco. Bleek de bestelling toch niet te kunnen worden geannuleerd. Heel vreemd, aangezien ik na het bevestigen van mijn bestelling een bericht kreeg te zien in de trant van dat de volgende werkdag gecontroleerd zou worden of de op de website vermelde bedragen nog kloppen met de meest recente bedragen en dat het eventueel nog aangepast zou kunnen worden. Niet zo klantvriendelijk als de gewenste producten toch duurder blijken te zijn. Dat gaf mij ook het idee dat de order dus niet direct verwerkt zou worden en ik dus ruim op tijd zou zijn om af te zien van mijn bestelling. Maar zo werkt dat helaas niet. Maar ik kon het wel retour laten zenden door een retourformulier in te vullen.

Toen ik een overzicht kreeg van mijn ingediende retourformulier, zag ik dat ik een vraag over het hoofd heb gezien die door Misco direct aangevinkt staat als “ja”. Het betreft hier de vraag of de producten vervangen dienen te worden. Uit angst om nog een ongewenst setje toners te ontvangen, heb ik direct weer het retourformulier opnieuw ingevuld en zelf het bolletje “nee” aangeklikt. (Misco is niet van plan om dit te wijzigen, hoewel dit erg eenvoudig is: bolletjes ja en nee leeg laten en een sterretje erbij zetten dat dit verplicht moet worden ingevuld).

Gisteren of vandaag zou het setje toners worden opgehaald door DHL maar het verbaast me niks dat dit niet is gebeurd. Ik heb ook helemaal geen retourlabel ontvangen met een barcode zodat het pakketje kan worden getraceerd. Na alle loze beloftes weet ik zeker dat ik kan fluiten naar een retourzending en dat ik verplicht ben deze veel te dure toners toch maar te gebruiken.

Dus spread the word, koop niet bij Misco!!!!

"cancelen order na twee dagen"

Nas server besteld maar niet geleverd na 2 werkdagen. Toen gebeld en kreeg te horen dat hij na 2 dagen geleverd zou worden. dezelfde dag s'middags krijg ik een mail dat de order gecancelled is omdat de prijs niet zou kloppen. Een ander optie krijg ik niet. Ik gelijk een mail gestuurd dat dit niet kan en ze wettelijk het georderde moeten leveren. Krijg ik geen antwoord op. Moet gegevens verstrekken om mijn geld terug te krijgen. Op de site ook nog na 2 dagen blijft de Nas server voor de zelfde prijs staan? Nu week wachten of ik mijn geld terug krijg.
Rare gang van zaken!!!!

"Product niet leverbaar, geld uiteindelijk na ruim 5 weken via een Paypal claim retour"

13 oktober 2 beeldschermen bij Misco gekocht. Ze kwamen via Tweakers.net als goedkoopste uit de bus (de prijs was niet overdreven laag, het scheelde een euro of 10 per monitor). De daarop volgende dag een e-mail ontvangen met het bericht dat de monitoren voor die prijs niet leverbaar waren vanwege prijsstijgingen (klein detail: het product was op voorraad...). Hetzelfde scherm was wel voor bijna 40 euro (per stuk en excl. BTW) meer leverbaar, waardoor de prijs ruim boven die van concurrenten uitkwam.

Dezelfde dag aangegeven daar geen gebruik van te willen maken en het geld graag terug te willen ontvangen. Een hele rij gegevens moeten opgeven (klantnummer, bedrag, rekeningnummer, ordernummer etc). Niet erg klantvriendelijk, de gegevens zijn immers bij hen bekend, maar ach.

Toen bleef het stil. Uiteindelijk via een Paypal claim het geld terug gekregen.

Voor mij nooit meer een bestelling bij Misco!

"Misco.nl = ELLENDE"

Iphone 5s besteld. Na vele malen bellen en mailen, ben ik een dozijn vol toezeggingen rijker (we bellen u terug, levering over een paar dagen, we lossen het voor u op), maar heb ik ondertussen (weken later) mijn iphone wel betaald, maar niet ontvangen.
Mijn advies, betaal iets meer en loop niet het risico op een enorme lading shit waar je niet op zit te wachten.
Let ook eens op de keurmerken/waarborgen die Misco heeft, het is er geen 1 waar een consument ook maar enig recht aan kan ontlenen.

"Bestelling geannuleerd door Misco, geld terug na 8 werkdagen"

Ik had een SSD besteld bij een betrouwbare leverancier, echter die meldde mij dat ze die niet konden leveren omdat hun toeleverencier hem niet meer had. Toen bij Misco de SSD voor dezelfde gunstige prijs stond geadverteerd had ik daar geprobeerd. Een dag later annuleerde ook Misco mijn order met het verzoek zelf een mailtje te sturen naar de debiteurenafdeling (beetje vreemd, dat wel). Ik heb direct gemaild (ik wilde graag mijn geld terug) en wachtte de belofte af dat "het betaalde bedrag zo snel als mogelijk en uiterlijk binnen 5 kalenderdagen teruggestort [wordt]". Uiteindelijk heb ik na 8 kalenderdagen het bedrag terug op mijn rekening gekregen.

De andere partij die mijn order eerder annuleerde stortte na 5 werkdagen terug en was veel helderder in de communicatie. Misco kan hier nog wat van leren. Tip: Bestel voorlopig ergens anders.

"Frauduleuze Webshop!"

slechte service, na telefonisch contact en belofte dat het product op voorraad was een bestelling geplaatst en betaald met PayPal. vervolgens kreeg ik een mail binnen dat het product pas over 2 weken zou arriveren. weer gebeld en geen info verkregen. dag erna werd ineens de hele order geannuleerd terwijl ik aan had gegeven hem te laten staan. het product zou helemaal niet meer binnen komen.
nu moest ik mijn bankrekening nummer terug mailen om zo het bedrag daarop retour te kunnen krijgen. vreemd,want heb met mijn PayPal account betaald waar de creditcard aan gekoppeld is en nu krijg ik het geld retour op een privé rekening.

Inmiddels 2 weken verder en na de belofte dat het van de week terug gestuurd zou worden nogmaals gebeld, want niks ontvangen. Ze weten van niks en zijn nu de betaling kwijt. Of ik een print screen kan sturen of ik wel echt betaald heb.

De allerlaatste keer dat ik hier dus iets bestel en raad een ieder ander aan om deze figuren niet te geloven en lekker naar Alternate te gaan bijv. Stukken beter!

"Slechte service, geen reactie"

Een interne SSD besteld. Bleek niet (direct) leevrbaar. Contact gezocht over wanneer wel te leveren. Alleen telefonisch een vrij matige reactie gekregen, op emails regaeerde men niet. Na herhaaldelijk contact zoeken bleek servicedesk niet bereikbaar, en moest ik zelf e.e.a. oplossen (ipv dat klantenservice dit voor mij regelde, vertelde men mij wie ik moest bellen bij de andere Misco-afdeling en wat ik moest zeggen). Na dit gedaan te hebben bleek dit geen succes en heb ik door een tekort aan vertrouwen de order geannuleerd. Na 1 week nog geen geld terug. Weer gemaild, weer geen reactie. Gebeld, en te horen gekregen dat ik een andere afdeling moest bellen. De telefonist verzocht het voor mij op te lossen. Nu in afwachting of ik mijn geld terugkrijg.

"Super slechte service - onaanvaardbare ervaring"

Een paar weken geleden een harde schijf besteld. Bleek dat mijn huis genoot het ook al had besteld. meteen gebeld om de order te annuleren en het geld terug te storen. Zou allemaal geregeld worden. In de loop van de dag mailtjes ontvangen dat het klaar stond om te versturen. Op alle mailtjes geantwoord niet te versturen. nogmaals gebeld. Geen probleem meneer komt goed. Zoals je mocht verwachten is het als nog verstuurd met DPD nota bene. Dit heeft mij een week gekost om het pakket in handen te krijgen. Retour meteen aangevraag. Heeft een week geduurd voordat het werd opgehaald. Want dat kon niet via de normale post. gevraagd wanneer ik het geld terug zou krijgen. ja meneer dat kan wel 3 weken duren. Eerst moet onze leverancier het crediteren en dan crediteren wij jou. Hue maar ik plaats een bestelling bij jullie en niet bij jou leverancier dat regelt je maar bij hun. Ondertussen alweer een paar dagen verder en nog steeds niks vernomen. Denk dat ik het juridisch maar even ga uit zoeken.

Erg slechte service. Zo slecht dat ik gewoon van mijn stoel ben gevallen van verbasing. hier niks aanschaffen. Schijn bedriegt

"Doe het niet!"

Website ziet er professioneel en betrouwbaar uit maar schijn bedriegt.
Ik heb een beeldscherm besteld op 25 augustus dat op voorraad was volgens de website, en dus binnen 2 dagen bij mij in huis zou moeten staan. De dag erna kreeg ik een wijziging van de verzenddatum naar 9 september. Dit was al een domper, en i.v.m. verhuizing wilde ik mijn afleveradres daarop wijzigen. Ik stuurde gelijk een e-mail, maar daarop kwam geen respons. Toen ik een week later belde, op 4 september, bleek mijn bestelling op 1 september al geannuleerd te zijn omdat het scherm niet leverbaar was. Hier heb ik helemaal geen bericht van gehad en ik kwam er dus per toeval achter toen ik belde. Gelijk gevraagd hoe ik mijn geld terug zou krijgen en dit zou teruggestort worden. Ik ben toen wat reviews gaan lezen over Misco (had ik dat maar van tevoren gedaan) en vandaag voor de zekerheid toch maar gebeld. Na 5 keer doorverbonden te zijn had ik eindelijk iemand aan de lijn die wist wat ik moest doen om mijn geld terug te krijgen, en blijkbaar moet ik dus zelf een mail sturen hiervoor. Nu hopen dat ik inderdaad mijn geld snel terug krijg. Lekker geregeld allemaal, voor mij dus nooit meer iets bestellen bij Misco! En hun slogan is nog wel 'Altijd betrouwbaar'! Hoe ironisch...