"always amazing feedback and correct…"

always amazing feedback and correct distribiution

"Feiyr, der zuverlässige Digitalvertrieb für Musik im Internet"

Für mich als Komponist und Liedtexter ist es ein Segen dank Feiyr mein Musikprojekt Fokkegarten weltweit im Internet bekannt machen zu können. Denn Feiyr verteilt die Musik weltweit auf allen wichtigen Musikstreaming-Portalen und stellt zahlreiche Tools zur Verfügung, die das Werben für meine Musik im Internet einfach machen. Jederzeit kann ich die detaillierten statistische Auswertungen einsehen, die Feiyr für mich erstellt und so sehen, auf welchen Portalen meine Musik wie oft abgespielt wurde und so auch nachvollziehen, wie sich die Einnahmen aus meiner Musik zusammensetzen. Die Verteilung der Einnahmen mit 20% für Feiyr und 80% für mich finde ich sehr fair. Denn die Arbeit, die Feiyr für mich erledigt, könnte ich niemals selber leisten.

"We work with Feiyr for almost 15 years"

We work with Feiyr for almost 15 years. Good service and support. I would recommend it to anyone who searches for a good (digital) distributor. Thumbs up!

"Schlechtester Support ever"

Schlechtester Support ever! Kein einziges Release hat wie geplant funktioniert und der Support ist nicht erreichbar und wenn, dann sind die Antworten irgendwelche Standardtexte, die gar nicht auf das Problem eingehen! NICHT zu empfehlen!

"Sh#ttiest customer service!!! RUDE CUSTOMER SERVICE"

Sh#ttiest customer service!!!
They froze my account without any warning. Customer support is rude.

"Feiyr kann man nicht empfehlen"

Feiyr hat mir früher sehr gefallen, weshalb ich mich damals dort angemeldet hatte. Alles verlief reibungslos, und der Support war bei Problemen immer erreichbar und freundlich. Leider hat sich das mittlerweile stark geändert. Der telefonische Support wurde abgeschafft, und die Telefonnummern sind von der Webseite entfernt worden.

Als ich vor einiger Zeit ein Problem hatte, wurde ich mit einer Frau verbunden, die offensichtlich keine Ahnung von der Materie hatte und lediglich Anrufe entgegennahm. Sie konnte mir bei meinem Anliegen nicht weiterhelfen und schien nicht darauf vorbereitet zu sein, technische Unterstützung zu bieten. Mein Problem wurde dann schriftlich nach etwa 14 Tagen gelöst, obwohl es per Telefon viel schneller hätte geklärt werden können.

Trotz dieser Erfahrung habe ich das Portal weiterhin genutzt. Nun habe ich erneut ein Problem mit einer minimalen Einstellung, die vorgenommen werden muss, und angeblich liegt ein Fehler bei einer Veröffentlichung vor. Diesen Fehler kann ich jedoch nicht finden und benötige dafür eine entsprechende Beratung. Stattdessen erhalte ich nur E-Mails mit einem Link zur Hilfeseite, die überhaupt nicht hilfreich ist und das Problem nicht löst. Mehrere Anfragen an den Support blieben unbeantwortet.

Ich kann Feiyr für Profis absolut nicht empfehlen. Wer auf zuverlässigen Support und schnelle Problemlösungen angewiesen ist, sollte sich definitiv nach einem anderen Portal umsehen.

"Support sehr mangelhaft - keine Reaktion auf Fragen!"

Ich habe als Selfpublisher ein Buch über NOVA MD vertreiben lassen. Der Vertrag endete Ende März 2024 und in der Übersicht ist immer noch 1 Buch als "Kommissionsware" markiert. Seit Dezember 2023 versuche ich hier zu erfahren, was da los ist. Anfangs hieß es: "Amazon rechnet immer ein paar Monate später ab, aber wir haken nochmal nach." Das letzte Buch, was mir als verkauft gemeldet wurde, war im März 2023 glaube ich.

Seit diesem Statement habe ich keine Antworten mehr erhalten. Weder auf E-Mails, noch über die Funktion Supportnachricht, auf die ich explizit hingewiesen wurde, statt auf meine E-Mail zu antworten.

Auch telefonisch erreiche ich hier niemanden. Es ist sehr ärgerlich, da es zwar nur 6 € sind, die ich eventuell noch erhalte, weil eine Abrechnung noch nicht erfolgt ist. Aber es geht hier um mein Recht als Kunde und ich finde einfach, dass auch der kleinste Selfpublisher vernünftig betreut werden sollte. Und wenn es nur ein Fehler im System ist, dann sagt es doch einfach und die Sache ist gegessen. Aber gar nicht mehr zu reagieren, ist schon sehr unfreundlich gegenüber zahlenden Kunden!

Daher ist das einzig Positive, was ich berichten kann, dass zwischen Mai 2020 (Veröffentlichung meines Herzensprojektes) und der Kündigung im März 2023 der Buchverkauf gut funktioniert hat.

Sehr schade - und wie gesagt ärgerlich!

"Benutzerfreundlicher Musikvertrieb"

Sehr gute Entwicklung und Vereinfachung des Release Prozesses. Hier bleiben die Mitarbeiter am Ball und ich fühle mich als Musiker gut aufgehoben. Besonders als kleiner Künstler gefällt es mir, keine laufenden Kosten zu haben. Dafür nur 80% der Einnahmen zu behalten empfinde ich als fair und bereitet mir weniger Sorgen. Woanders muss ich laufende Kosten bewältigen, erhalte aber 100% Einnahmen. Als kleinerer Künstler für mich nicht attraktiv, weshalb ich mich umorientiert habe.

Der Service antwortet auch schnell und ich werde laufend über neue Funktionen informiert. Kann Feiyr nur empfehlen.

"Ich konnte nicht."

Ich konnte nicht.
Ich sollte nicht.
Ich durfte nicht.

Ich wollte ein Album hochstellen.
Nachdem meine Submission mehrfach grundlos abgelehnt wurde, sollte ich dafür zahlen, dass ich abgelehnt wurde.
Ich habe abgelehnt zu zahlen, damit ich abgelehnt werde, da man auch gratis abgelegt werden kann.
Ich habe mir die Feiyr AGBs korrekt durchgelesen.

Trotzdem wurde über den Rand hinweg weiter zensiert. Einfach nicht cool.

Die Bewertung / Erfahrung meinerseits ist weeeeeit hinter 2023. Sie wurde gelöscht da ich mich unfein formuliert habe. Was natürlich verständlich ist.
Daher folgte nun eine stringentere Bewertung.

Edit:
Das Unternehmen hat nach mehr Informationen meinerseits geben. Diese Energie könnte man nutzen um den Service besser zu machen.

"Besseren Support kann man sich nicht wünschen!"

Superschnelle, unkomplizierte und wirklich kompetente Rückmeldung auf meine Anfrage über den Support bei Feiyr! Das Team konnte auf mein Problem sofort helfen und hat von sich aus sogar die Lösung angeboten und in die Wege geleitet! Besser geht’s nicht!