"Wer keine Lust hat einen Monat zu warten, sollte hier nichts bestellen"

Ich habe sehr schlechte Erfahrung mit der Firma gemacht. Ich habe einen Bildschirm und Tastatur von Apple sowie eine Wandhalterung bestellt. Die Firma verschickt die Ware erst nach Geldeingang. Den Betrag habe ich pünktlich überwiesen. Das Geld ist weg und die Firma meldet sich nicht. Ich habe sie selbst angeschrieben und gefragt, warum es so lange dauert. Danach habe ich erste Rückmeldung bekommen, dass ich falsche Wandhalterung bestellt, die zu dem Bildschirm nicht passen würde. Der Artikel war auf den richtigen umgebucht. Sofort kam die Meldung, dass ich 11€ zu zahlen soll. Da das alles ein Geschenk zu Weihnachten war, habe ich gebeten alles los zu schicken, damit ich alles noch vor Weihnachten bekomme. Darauf wurde gesagt, dass sie keine Ware verschicken, die nicht bezahlt wurden. Nach meiner Anforderung bezahlte Artikel (Bildschirm und Tastatur im Wert über 800€) an mich zu schicken, sind sie entgegengekommen und verschickt. Restüberweisung in Höhe von 11€ (für die neue Halterung) habe ich noch an gleichem Tag gemacht. Der Bildschirm und die Tastatur sind am 27.12. angekommen. Zu Weihnachten nicht geschafft. Da es ein Geschenk von mir an mich war, war auch das kein dramatisches Thema, aber macht keinen guten Eindruck von mactrade.de.
Am 07.01 habe ich meine Wandhalterung immer noch nicht bekommen, obwohl ich Zuzahlung noch am 20.12 gemacht habe. Ich habe wieder die Firma angeschrieben. Die Antwort war, dass sie die Halterung nicht auf dem Lager hatten und die wird morgen am 08.01 ankommen und sofort an mich verschickt. Heute ist der 11.01. Die Wandhalterung ist nicht da, die Firma meldet sich wieder nicht.

"seriös - schnell - professionell - super Service!"

1. Ich weiß echt nicht, woher die vielen schlechten Bewertungen für Mactrade herkommen: ich habe vor 3 Tagen ein Macbook Air Mid 2013 bestellt, ging sofort in die Lieferung, kam heute an und der Kontakt zu Mactrade war sehr symphatisch und kompetent und ich bekam selbst eine Antwort an Sylvester!
2. Macbook Air ist in einem einwandfreien Zustand - so wie bestellt!
3. Ich habe dort bestellt wegen dem 75 Euro Rabatt, habe aber nicht den Code bei der Bestellung angegeben - nach Anfrage hat Mactrade diese mir trotzdem erstattet.

P.S.: Ehrliche Bewertung von einem neuen Kunden (kein Fake) und ich werde wieder dort bestellen!

"Gut und zuverlässig"

Ich habe meinen iMac am 4. Dezember mit FusionDrive bestellt, also eine Order die individuell bereitgestellt wird und eine Lieferzeit von 2-3 Wochen benötigt. Der Rechner wurde am 18.12. geliefert. Die Kommunikation war gut und freundlich, ich bin sehr zufrieden. Noch etwas besser wäre ein Online-Bestellstatus auf der Seite.

"So endet ein anfangs euphorischer Einkauf..."

Habe mir für mein Studium ein MacBook Pro Retina 15 bei MacTrade gekauft. Und muss sagen, dass ich mich mittlerweile vom Unternehmen verarsxxxt fühle.

1. Die Bestellung (MacBook + Schutzhülle)
Klar... Zahlung im voraus. Die Ware wurde auf der Seite als "auf Lager" gekennzeichnet.
MacBook kam auch in angemessener Zeit. nur die Hülle nicht. Nach einem Anruf wurde mir gesagt, dass diese in ein paar Tagen kommen würde...Lieferprobleme. Ein paar Tage später....ein weiterer Anruf...da teilte mir dann ein Mitarbeiterin, die offensichtlich ehrlich war mit, dass diese Hülle gar nicht auf Lager ist und es auch noch lange dauert bis diese wieder reinkommt, aber Sie seien gezwungen den Artikel als "Lagernd" zu zeichnen. Daraufhin von mir Androhung mit dem Rücktritt vom Vertrag, keine zwei Tage später war die Hülle bei mir, was ist das bitte für eine Philosophie?

2. Positiv anmerken muss ich, dass ich nach kurzer Zeit Probleme mit dem WLAN Chip und anderen hatte und mir das Gerät Problemlos ausgetauscht wurde.

3.Jetzt gehts los, ich blieb auch weiterhin nicht von Problemen mit dem Gerät verschont. Ein ständiges knacken des Geräts und weiße Punkte auf dem Display, auf dem Retina Display.... ich das Gerät also eingeschickt, Mainboard und Bottomcase getauscht...da fragte ich mich was das am Display ändert natürlich nichts. Total gefrustet gab ichs auf, erst als noch weitere Display-Fehler auftraten schickte ich es erneut ein, wobei das Knacken auch längst wieder aufgetreten war. Gerät kam zurück, es wurde nichts gemacht, jetzt war das Display nicht mehr in der Garantie (MacTtade Garantie verlängerung) und das Knacken sei ein Schönheitsfehler. Daraufhin beschwerte ich mich, dass dieses Problem schon länger bestand und hinzu kam noch das nach dem kurzem Aufenthalt bei MacTrade das MAcBook noch mehr weiße Punkte aufwies. Dann wurde ich an Apple verwiesen, die mich wieder an MacTrade verwiesen...wo dann auch Bestätigt wurde, dass beim erstmal auch nix am Display gemacht wurde, das aber anders im Bericht stand. Dann wurde mir gleich gesagt dass Sie Fotos vorher und nachher gemacht hätten und alles Nachweisen könnten....
Die Display Fehler wären wohl äußerlich
Ganz ehrlich dann an Apple, ich hatte von Anfang an als Schutz noch ein Tuch zwischen display und Tastatur, da kann nix passieren, also wiese baut man bitte ein Gerät mit Highen Display, welcher dann ruck zuck Fehler aufweist.


Im Endeffekt ist für mich klar, selbst für die Servicewüste Deutschland ist das eine deutliche schwache Leistung und ich werde dort sicherlich nie wieder etwas kaufen.

"Schneller als gedacht und Top Preise"

Eins vorweg: Ich schreibe sonst eigentlich nie Bewertungen. Da es aber soviel negatives im Netz über MacTrade gibt, habe ich mich entschlossen hier mal meinen Senf dazuzugeben.

Nach langem hin und her habe ich mich als iMac Besitzer gegen ein MacBook Pro entschieden, da ich die großen Bearbeitungen (Video, Foto und Audio) dann zuhause machen kann. Ich brauchte was leichtes, praktisches, mobiles und schnelles für unterwegs, wo man mal ein Bild ein wenig nachbearbeiten kann, gut ins Internet kommt und was einen guten Akku hat. MacBook Air!

Ich war kurz davor, das MacBook Air beim Apfel selber zu verkaufen. Schnelle Lieferung knapp 1040€ mit Studentenrabatt und als Aktion für Studenten noch einen80€ AppStoreGutschein. Da ich mich nicht entscheiden konnte, zwischen 11" und 13" habe ich noch ein kurz bei den Bewertungen bei Amazon geschaut und hab in den Kommentaren "MacTrade" gelesen, die günstiger sein sollten als alle anderen.

Ab zu MacTrade und WOW! 75€ Rabatt auf das Macbook Air, was ohne Studentenrabatt schon günstiger als Apfel war und dann noch 5% Studentenrabatt und eine 750GB Festplatte dazu. Die Festplatte kam mir gelegen, da das Air nur 128 GB SSD Kapazität hat. Direkt bestellt! (Mittwoch 04.09.2013)

Dann der Schock - ich habe mir Bewertungen angeschaut. MacTrade - Lieferzeiten ohne Ende. Mein MacBook Air wurde als Kurzfristig lieferbar angezeigt. In Foren ließt man, dass es Monate dauern kann... Ich habe mich auf 2-4 Wochen Wartezeit eingestellt und dann kam die Überraschung am Fr. 06.09.2013 wurde das Paket geliefert. Einen Tag nach der Versandbenachrichtigung! Von wegen kurzfristig lieferbar bedeutet warten ohne Ende. Das Paket war gut verpackt und mit dem EducationRabatt hat alles super gut geklappt.

Ich denke mal Verzögerungen können passieren - aber bei kurzfristig lieferbar das Gerät nach 3 Tagen bekommen ist echt super! Vor allem wenn man knapp 100€ Spart und noch eine super USB 3.0 750GB Toshiba Festplatte als Extra bekommt.

Ich empfehle diesen Online Shop uneingeschränkt weiter!

Grüße Giaco

"Sehr lange Lieferzeiten, irreführende Angaben und keine Transparenz."

Ende Februar bestellte ich ein BTO MacBook Pro, das im Shop mit "kurzfristig lieferbar" angegeben war. Bei Apple bestellt dauert die Lieferung erfahrungsgemäß wenige Tage (trotz Lieferung aus Irland), aber Mactrade ist eben ca. 100,- EUR günstiger, und bietet die auf den ersten Blick interessante Verlängerung der Garantie auf 3 Jahre an. Daher wagte ich, nach einigen Jahren Pause, mal wieder die Bestellung und zahlte per Vorkasse mit PayPal. Es war ein Fehler.

Nach ca. 3 Wochen war das Gerät immer noch nicht da, kein Durchkommen bei der Hotline, auf Nachfrage per Mail kam nur die bekannte Antwort "bitte haben Sie noch Geduld". Nach einer weiteren Woche drohte ich per Mail mit Rücktritt vom Kauf. Und siehe da, "zufällig" war mein Gerät am Abend vorher eingetroffen, und würde nun direkt an mich versendet. So kam es auch, und das MacBook funktionierte auch.

Während der Wartezeit stöberte ich ein Bisschen auf der Mactrade-Seite, und stieß dabei auf diverse Ungereimtheiten:

* BTO-Artikel werden mit "kurzfristig lieferbar" beworben. Bei einer, scheinbar üblichen, Lieferzeit von 3-4 Wochen, ist dies sicherlich nicht korrekt.
* Die Angabe zu BTO "Wählen Sie einfach die benötigten Komponenten - den Rest erledigen wir für Sie - schnell und zuverlässig" ist ebenfalls nicht korrekt.
* Bei der Bestellung kann ein Kundenkonto angelegt werden, beworben damit man damit den Status laufender Bestellungen eingesehen kann. Im Kundenkonto Fehlanzeige - keine Einsicht in Bestellungen, weder in laufende noch in abgeschlossene.
* Die Angabe "Die Lieferzeit der bestellten Produkte wurde bei der Bestellung angezeigt." in der Bestellbestätigung stimmt ebenfalls nicht, erst IN der Bestellbestätigung war von ca. 3 Wochen die Rede.
* Angeblich führt Mactrade für jedes Produkt einen "Systemcheck" durch: "Wir wollen sicher sein, dass Sie mit Ihrem neuen Mac zufrieden sind. Daher wird jeder Rechner vor Versand von einem Apple zertifizierten Techniker auf seine Grundfunktionen überprüft. Und das kostenfrei!" - Mein Gerät war originalverpackt von Apple.

Fazit: Ich bestelle nie wieder bei Mactrade. Schon jetzt habe ich Sorge für den Fall, dass nach Ablauf der einjährigen Apple-Garantie eine Serviceabwicklun über Mactrade notwendig würde. Falls jemand doch sein Glück versuchen möchte empfehle ich die Bestellung per Nachnahme, dann hat auch Mactrade ein Interesse daran, den Artikel schnell zu liefern.

"Schneller gehts kaum!"

Hallo,

entgegen der schlechten Meinung habe ich mich doch für Mactrade entschieden, da der Preis 115€ (Versand schon abgezogen :D)unter dem EDU Preis von Apple war. Von der harschen Kritik einiger getrieben, entschied ich mich für eine Lieferung per Nachnahme. Bestellt habe ich meinen Macbook Air am 24.4.2013 um 15:30 Uhr und jetzt 2 Tage später 26.4.2013 11:30 Uhr halte ich das gute Stück schon in meinen Händen.

Zum Service:
Der EDU Antrag wurde sehr schnell geprüft und verfiziert.
Eine Versandbestätigung folgte direkt am nächsten Tag (DHL Tracking inklusive)
Nachnahme hat alles sauber geklappt.

Was viele anscheinend nicht beachten ist, dass eine BTO Bestellung deutlich mehr Zeit in Anspruch nimmt, als ein Produkt (wie meines), welches auf Lager steht. Steht sogar auf der Homepage :)

Besser gehts nicht!

Goldene Regel: Nur Sachen kaufen die auf Lager sind ;-)

"Lange Wartezeiten, Vorkasse und Intransparenz"

Als Erstkunde habe ich bei Mactrade bisher keine guten Erfahrungen gemacht. Nach über 3 Wochen Wartezeit ist mein BTO-Produkt noch immer nicht bei mir. Das wäre zu verkraften, wenn man einen halbwegs verbindlichen Lieferzeitraum hätte. Immerhin bittet Mactrade den Kunden für längere Zeit zur Vorkasse. Jedoch endet jeder Anruf (wenn man überhaupt mal durchkommt) nur in der Information, dass das Gerät eben noch nicht da sei. Es wurde sogar eine Nachforschung angeboten, auf die per E-Mail versprochene Antwort warte ich seit über einer Woche vergebens. Die Erklärung bietet Mactrade selbst, in dem die Hotlinerin Unterbesetzung zu gibt.
Also die paar vermeintlich gesparte Euro, hätte ich doch lieber in guten Service investieren sollen. Mactrades eigene Garantieverlängerung möchte ich unter diesen Umständen nicht in Anspruch nehmen müssen.
Als PC zu MAC-Konvertierer werde ich noch einiges an Software und evtl. Hardware benötigen. Ich weiß aber schon, wo ich zukünftig nicht mehr einkaufe.

Nachtrag: Das MacBook ging heute schon wieder nicht raus, da Apple angeblich die Lieferscheine vergessen hat, ohne die eine Zuordnung wohl nicht möglich sei. Da MacTrade jedes Gerät einer eigenen technischen Überprüfung unterzieht (und hoffentlich auch die korrekte Konfiguration überprüft!), wäre eine Zuordnung ohne Lieferscheine sicherlich möglich und im Sinne der Kunden.

Fazit: Bestellung storniert und bei Cyberport zum gleichen Preis ein besseres MacBook im Laden gekauft.

"Klasse Preise, supernetter Kontakt, alles super! Gern wieder!"

Ich habe Dienstag letzte Woche ein MBP 13" Retina mit Standardkonfiguration gekauft. Zum ersten Mal über Mactrade (Studentenrabatt -50€ Zusatzrabatt, 0% Finanzierung) und ich würde es wieder tun! Ich zahlte weniger als bei Apple direkt über den AoC-Store, der eigentlich nochmal billiger als der Bildungsstore ist.

Die Bestellung ging fix, ich bekam prompt eine Email, dass ich doch bitte eine Immatrikulationsbescheinigung zusenden möge - gesagt getan.
Die Santander-Bank, über die die Finanzierung läuft, wollte das gleiche, zusätzlich zu einer PostIdent-Verifikation. Das ging auch ziemlich schnell über die Bühne.

Als ich dann am Dienstag doch bei MacTrade in Regensburg anrief um zu erfahren, wann denn jetzt mein MBP versendet wird, hieß es, dass man leider in Lieferrückstand kam, da eine Lieferung zu wenig Produkte brachte. Gestern mailte ich dann nochmal meiner "persönlichen Kontaktperson", die mir auch schon die Bestätigungsmails bezüglich der Immatrikulationsbescheinigung und des genehmigten Finanzierungsvertrags bei der Bank geschickt hatte, und die meinte dann, dass schon alles versandt wurde. Prompt bekam ich meine Sendungsverfolgungsnummer und heute Morgen um 8 Uhr stand der Postbote vor der Tür.

Alles tadellos - 10 Tage Abfertigungszeit (immerhin wurde erst noch eine Finanzierung mit Anzahlung abgeschlossen!!!) - schneller gehts bei Apple ohne Kreditkarte auch nicht (und dazu kann man bei Apple keine Anzahlung bei Finanzierung machen und die Preise waren höher ;) )

FÜNF STERNE!

"Versand dauert etwas, absolut faire Preise."

Also, ich muss hier mal ne Lanze für Mactrade brechen. Habe da einen Macbook Pro 13 Late 2012 bestellt, und wollte ne Flash-Platte statt der normalen. Angezeigt war beim bestellen "Kurzfristig lieferbar". Am Telefon, gute Erreichbarkeit fand ich, war von 2-3 Wochen die Rede. Nach einer Woche stand der Computer bei mir auf dem Tisch. Alles Top. Und Spitzenpreis!
Fazit: Wer ein paar hundert Euro sparen möchte und für wen 1-2 Wochen Lieferzeit in Ordnung sind, der bestelle bei Mactrade. Wer ganz schnell den neuen Apple will, bestelle bei Apple.