"Ein Stern ist schon zu viel"

Ein Stern ist schon zu viel!

ich habe mir für 170€ Schuhe bestellt die nach 4 Monaten kaputt gegangen sind.
Meine Reklamation wurde akzeptiert und meine Schuhe zurück gesendet. Eine Rückzahlung wurde mir innerhalb von 5 Werktagen garantiert (das war vor einem Monat). Kundenservice regiert nicht !
Hätte ich die kaputten Schuhe lieber behalten als am Ende 170€ für gar nichts zu bezahlen. Nie wieder !!!!

"Betrug da Anscheinend Retoure nicht erhalten"

Habe vom Anbieter ein kaputten Schuh erhalten.
2x Schuhe bestellt…
Dabei eine retour beantragt wo an sich auch alles reibungslos Funktioniert hat.

Nach ein paar Tagen bekomme ich ein Schreiben von e-Schuh. Sie haben das Produkt nicht erhalten. Ich hatte zwei separate Bestellung und beide retourniert.
Jetzt ging es bis zu einem Gerichtsverfahren über, da sie behauptet haben, das Produkt nicht erhalten zu haben, trotz Nachweis!!!


Einfach nicht hierüber bestellen!!!
Sie gestehen die Fehler nicht ein, der ganze Prozess läuft jetzt schon ca 1/2 Jahr. Obwohl sie im Unrecht sind, unfassbar!!!

Ich bitte darum, achtet darauf, nicht dass ihr auch so abgezogen werdet, wie ich!!!

"Ich war besorgt wegen den Bewertungen"

Ich war besorgt wegen den Bewertungen. Da ich wusste welche Größe ich benötige, habe ich es via PayPal Zahlung riskiert. Schuhe waren wie bestellt, Lieferung 2 Tage aus Polen. Top! Wie es bei Rückgabe oder Problemen aussieht, kann ich natürlich nicht beurteilen. Preislich ist der Shop unschlagbar. Da dürfte der Support wohl wirklich knapp kalkuliert sein.

"Ich kann mich den schlechten Bewertungen nicht anschließen "

Ich kann nur positives schreiben.
Schnelle Lieferung, gute Preise, Ware war i.O.
Klare Kaufempfehlung.

"Null Kundenservice"

Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Aber: Keinerlei Kundenservice. Ich habe zweimal nachgehakt, weil ein Gutscheincode nicht funktionierte, der mir übersandt worden war. Keinerlei Reaktion. Hier geht es nur ums schnelle Geld. Personal für Service scheint zu fehlen.

"Reisetrolleys mit falschen Massen"

Ich habe zwei Reisetrolleys XS gekauft welche als Kabinengepäck für unter den Sitz (easyjet) deklariert waren. Die Masse 20x30x40cm stimmten leider nicht. Dies haben wir aber erst bemerkt als wir bei easyjet einen Aufpreis von je 60 Euro bezahlen mussten. E-schuhe hat meine Reklamation per Mail nicht akzeptiert und auf das Formular auf der Homepage verwiesen. Dort benötigt man jedoch die Bestellnummer. Meine Bestellung ist knapp ein Jahr her und ich habe lediglich noch die Kreditkartenabbuchung. Nun sitze ich auf zwei Trolleys, welche ich für das was ich sie benötoge nicht gebrauchen kann und auf zusätzlichen Kosten von 120 Euro. Sehr ärgerlich.

"Reklamation trotz offensichtlichem Mangel abgelehnt"

Ich habe ein Paar Schuhe bei e-schuhe.de bestellt, die bei der Lieferung einen weißen Fleck an der äußeren Innenseite aufwiesen – ein klarer Mangel. Trotzdem wurde meine Reklamation mit der Begründung abgelehnt, das Produkt sei "nicht gebraucht" und falle daher unter die Rückgabe. Für mich völlig unverständlich, da der Fleck bereits bei der Lieferung vorhanden war.

Kundenservice unflexibel, kein Entgegenkommen – sehr enttäuschend.

Ich kann e-schuhe.de in diesem Fall leider nicht empfehlen.

08.04.2025 Update: Obwohl die Reklamation abgelehnt wurde, hat eschuhe.de den ganzen Betrag der Bestellung, inkl. Versandkosten, nach meiner Retoure, erstattet. Vielen Dank!

"Hab letztes Jahr im September Guess…"

Hab letztes Jahr im September Guess Sneaker bestellt, welche sich schon anfangen aufzulösen..... Sowas darf nicht passieren

"Alles in Bester Ordnung"

Schuhe bestellt, nach kurzer Zeit geliefert. Ware top und preisgünstig.
Kann mich den ganzen schlechten Bewertungen nicht anschließen. Wenn man diese genauer studiert, sieht man wieder das übliche Muster: fast alles Rachebewertungen, nicht wenige davon fußend auf selbst verursachten Problemen.
Bitte bedenken: wenn man billig bestellt, kann man rein betriebsirtschaftlich nicht erwarten, dass im Falle von Beanstandungen sofort und in Echtzeit alles zufriedenstellend geklärt wird und auch noch der rote Teppich ausgerollt wird. So einen Service zahlt am Ende der Kunde. Wenn der das aber nicht weil, weil billig Trumpf ist, dann gibts das eben nicht dazu.

"Hände weg von eschuhe!!!"

Ich hatte mehrere Kinderschuhe bestellt und eine Woche später fast alles retourniert. An der DHL Paketstation ist leider nachdem der QR Code gescannt und das Paket ins Fach gelegt und geschlossen wurde einfach der Bildschirm ausgegangen. Seit über einem Monat bin ich im Austausch mit dem Kundenservice von eschuhe, die nicht nur inkompetent sondern auch noch extrem unfreundlich sind. Ich habe sie von Anfang an gebeten meine Rechnung bei Klarna zu PAUSIEREN bis die Sache geklärt ist, stattdessen habe ich inzwischen meine zweite Mahnung erhalten. Obwohl ich am Telefon und per Email alles ausführlich erkläre, bekomme ich immer wieder eine dumme Antwort von wegen "ihr Paket ist bisher noch nicht bei uns eingegangen". Ach nee!! Laut DHL liegt das Paket in einem Fundbüro von DHL da es keinen Retoureaufkleber kleben hat und ich die Retoure nur mit dem QR Code veranlasst hatte und alles was eschuhe machen muss, ist einen Nachforschungsauftrag bei DHL zu veranlassen, da sie der Besitzer des Paketes sind. Ich habe eschuhe einen Link geschickt zusammen mit der ausführlichsten Erklärung hierzu und wieder kommt eine dumme Email zurück. Am Telefon wird derselbe kaum deutsch sprechende Kundenservice LAUT mit mir!!! Offensichtlich haben die noch nie was von Kundenkulanz oder -zufriedenheit gehört. Ich werde nie wieder bei eschuhe bestellen!