"Myyvät olematonta."

Myyvät olematonta.

Tilasin tuotteen 10.6.2023. Toimitusajaksi arvioitiin 5-7 päivää. Tätä kirjoittaessa tilauksen käsittely ei ole edennyt mihinkään. Vetoavat kyseltäessä saatavuusongelmiin, vaikka saldot näyttävät 40+. Selvää kuluttajan harhaanjohtamista.

"Rehellinen mielipide multitronicista"

Annan rehellisen palautteen liittyen kaupan Multitronic kokemukseen.
Tämä puljuhan on pitkään tietokonealalla toiminut yritys. En ole koko 34 ikävuoteni aikana tilannut täältä yhtään mitään vaikka olen 14 ikävuodesta asti ollut ns. nörtti. Tilaamattomuuteen on vaikuttanut negatiiviset käyttäjäpalautteet, toimituksiin liittyvät väitetyt haasteet ja kokemukset asiakaspalvelun haasteista.

Nyt tilasin, koska multitronicilla oli yli 190€ alennuksessa tuotte mikä normaalisti maksaa yli 400 euroa. Päätin ottaa riskin vaikka toimitus kestäisi kuukauden.

Kokemukseni perusteella annan toiminnalle 3 tähteä.
Yhden tähden annan verkkosivujen ilmeestä ja tuoteselostuksista, erittäin selkeä kauppapaikka.

Toisen tähden annan tilauskokemuksesta, helppoa ja yksinkertaista. Simple as that.

Kolmannen tähden annan kokemuksesta yleisesti.

Kaksi tähteä jää uupumaan tästä arvostelusta seuraavista syistä:
- Varastosaldot nettisivuilla ei ole edes lähellä todellisuutta. Tilatessani tuotetta verkkosivu kertoo varastossa olevan +40 kpl tuotteita ja verkkosivu ilmoitti toimitusajaksi 4 päivää.

- Tilaukseni oli "käsittelyssä" yli 4 päivää jonka jälkeen tilatiedoksi muuttui "tilattu tukkurilta".
Miten tavaraa tilataan tukkurilta, jos tuotteita on omassa "varastossa" +40kpl?
Tämä on mielestäni puhdasta ja tarkoituksen mukaista kuluttajan harhaan johtamista. Saadaan tilaus sisään esittämällä, että tuotetta on nopeasti saatavalla. Tämän saman kokemuksen ovat muutkin nähtävästi kohdanneet. Jälkikäteen tarkistin tuotteen, niin tuotteessa on edelleen +40kpl varastossa vaikka he joutuivat minun tilaukseni toimesta tekemään tilauksen suoraan tukkurille.

- Lisätietokyselyyn jonka olen tuotteesta tehnyt maanantaina 19.6 info(at)multitronic.fi ei ole vieläkään vastattu yhtään mitään. Ei edes sitä maagista automaattiviestiä "olemme vastaanottaneet yhteydenottosi".

Yhteenveto:
Tilauksen tein 19.6. Tuote lähetettiin minulle myyjän toimesta 29.6. Tuote oli perillä 30.6.
2 viikon toimitusaika on hyvin inhimillinen aika vaikka joutuivat tilamaan tuotteen tukkurilta.

Tuote vastasi sitä mitä tilasin ja olen kokonaisuudessaan tyytyväinen lopputulemaan.

Asiakaspalvelusta en voi kommentoida mitään koska ko. pulju ei nähtävästi vaivaudu vastaamaan omaan asiakaspalvelusähköpostiinsa tulleisiin kysymyksiin.
Asiakaspalvelu numeroon en halunnut soittaa sen saaman palautteiden vuoksi. Todennäköisesti olisin perunut koko tilauksen jos olisin saanut samanlaista puhelinpalvelua mitä muut ovat saaneet ja tästä syystä antaneet yhden tähden.

"Tyttären synttärilahja"

Tilasin tyttärelle syntymäpäivälahjaksi potkulaudan. Tilausta tehdessä ilmoitti arvioidun toimituspäivän noin parin viikon päähän tilauksesta. Kun lähes kolmen viikon päästä kyselin tilaukseen perään, oli se edelleen tulossa tukkurilta.
Tilauksen peruuttaminen onnistui ilman mitään kysymyksiä tai pahoitteluja, joten taitaa olla kyseiselle firmalle ihan tuttu juttu.

Itse en täältä tilaa enää mitään, enkä missään nimessä voi suositella muille.

"Nettikaupan tavaramärät ovat huijausta"

Yrityksen nettikaupassa näkyy, että tavaraa on paljon. Tilauksen jälkeen tilaavat tukkurilta. Toimitus kestää viikkoja eikä tavaraa näy eikä yrityksestä olla yhteydessä. Ei kannata tuhlata aikaa, vaikka hinnat ovat kilpailukykyiset.

"5 päivää piti olla toimitus aika"

5 päivää piti olla toimitus aika, nyt mennyt kohta 2 viikkoa, eikä tieto milloin tulee. Asiakaspalvelua ei edes pahoitellut viivettä. Hidas ja asiakaspalvelu alta arvostelun.

"Tilattiin 3 iphone puhelinta ja…"

Tilattiin 3 iphone puhelinta ja tilausta tehdessä +40kpl varastossa.. on mennyt kolme viikkoa eikä varastoon ole tullut puhelimia vieläkään. Laskuttavat kuitenkin. En suosittele kenellekkään multitronicia! Huonoa palvelua ja hidasta saa nähdä tuleeko ikinä perille.

"Significant delays to delivery"

Significant delays to delivery, no guarantee that you will get your item on time, misleading information about delivery dates on the web-site.

"Nopeasti ja joustavasti, pelkkää hyvää"

Tilaukseni hoidettiin nopeasti, lisäkysymykset apple eduhintaan liittyen tiedusteltiin heti ja annettiin selkeät ohjeet miten toimia, lisätilauksen samaan lähetykseen liittäminen onnistui joustavasti. Hinta oli selvästi kilpailukykyisin. Pelkkää hyvää sanottavaa. Negatiivisten palautteiden määrä jännitti, mut oma kokemus oli ihan muuta.

"Toimitus luvatusti"

Nopea toimitus tukkurilta haettuna. Olisin antanut 5 tähteä, mutta komponentit oli huonosti pakattu.
edit:
Asiakaspalvelu reagoi välittömästi palautteeseeni huonosta pakkauksesta. Viisi tähteä !

"Nopea toimitus, edullinen tuote."

Tilaukseni lähti saman tien matkaan ja parin päivän päästä noudin paketin postin lokerosta. Jee!