"Luotettava ja nopea kauppa!"

Luotettava ja nopea kauppa!

"Hyvät hinnat ja nopea toimitus"

Hyvät hinnat ja nopea toimitus. Kerran ollut tuotteiden lähetyksen kanssa ongelmaa, mutta asiakaspalelu vastasi nopeasti ja korjasi tilanteen hyvin.

"Koiran kuppiteline oli ruosteessa…"

Koiran kuppiteline oli ruosteessa Zooplus ei ole mitenkään kommentoinut vaikka sai siitä kuvat

"Helppoa tilata ja nopsa toimitus"

Helppoa tilata ja nopsa toimitus. Pysyn taatusti kanta-asiakkaana. Ja Rekku Rescueta voi tukea tilaamalla heidän sivustonsa kautta. Hieno homma! Terv. Kolmen kissan palvelija

"Toimitusongelmia ja hävyttömän asiaton asiakaspalvelu"

Tilaus on tehty ja maksettu pe 13.1.2023
5. arkipäivänä asiakaspalvelu lupasi toimituksen pienellä viiveellä 3 päivän kuluessa. Ei tullut!
9. arkipäivänä (26.1.) olin asiakaspalveluun uudelleen yhteydessä, koska Zooplussan sivuilla luki että minua ei tavoitettu ja paketti palautunut Zooplussalle. DHL:n sivut näyttivät kuljetuksessa kokoajan että paketti ei ole edes käynyt Suomessa.
Lopputulema asiakaspalvelulle oli se, että tuhannet tilaukset kulkee heidän kauttaan päivittäin asiallisesti eli ongelmaa ei ole! Sen lisäksi Saksassa oleva postialan lakko vaikeuttaa kuljetuksia ja minun pitää tämä asia asiakkaana ymmärtää - postilaisilla on siellä mm. kurjat työolosuhteet (lakosta ei vain missään ole mitään mainintaa että tämä vaikeuttaa Zooplussan palvelua). Lisäksi sain tiedoksi, että Zooplussan omat sivut eivät näytä oikeaa tietoa missä paketti kulkee - vain DHL:n sivuilla on oikeaa tietoa (tosin sielläkään ei ole mitään ymmärrettävää merkintää pakettini sijainnista). Kruunuksi asiattomalle asiakaspalvelulle sain opetuksen, että amerikkalaisten tekemän tutkimuksen mukaan ASIAKKAAT OVAT AINA VÄÄRÄSSÄ! Onneksi annoin luvan puhelun nauhoittamiseen ja asiakaspalvelun laadun parantamiseen....tässä tapauksessa laadusta ei ollut tietoakaan ja parannettavaa on ja paljon! TOIVOTTAVASTI tämä nauhoitus edes toimii ja se todella tallentui, koska aikoihin noin ala-arvoista palvelua en ole saanut maksavana asiakkaana!
Katsotaan saankohan vastinetta rahoilleni koskaan! Ainakin tiedän, että asiakkaalla ei Zooplussalle mitään arvoa ole!

"Miksi viimeisin tilaukseni on peruttu"

Miksi viimeisin tilaukseni on peruttu? Ihmettelin, kun toimitus viipyi - kunnes huomasin, että se oli peruttu ja sivustolla kehotettiin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Olisi ollut kiva saada ko. asiasta viesti. Yrityksistä huolimatta en saanut nettiviestiä lähtemään palautelinkin kautta (ruutunäkymä vain muuttui tummaksi).

"Zooplussa sivulla luvataan tuotteet 3-5…"

Zooplussa sivulla luvataan tuotteet 3-5 arkipäivässä tilaus kotiinkuljetuksella. Tilasin tuotteet 7.01.23 ja tännän on 18.01.23 paketti ei ole vieläkään saapunut.
Erittäin huono toimituspalvelu!!!!

"Luotettava nettikauppa"

Kattava valikoima, kilpailykykyiset hinnat. Nopea toimitus.

"Nopea kotiinkuljetus"

Nopea kotiinkuljetus, hyvin pakattuna.

"Kaikki toimi moitteettomasti"

Kaikki toimi moitteettomasti, myös matkalla hajonneen paketin reklamointi ja hyvitys.