"Kissa"

Sain tilattua todella hyviä leluja sekä kissan kuivaruokaa edullisesti Zooplussalta.Kyllä tuli paketit todella nopeasti perille.Suosittelen lämpimästi.

"Toimituskumppani on vaihdettu ja se…"

Toimituskumppani on vaihdettu ja se johti siihen että 20 kiloisen paketin saa lähteä hakemaan noutopisteestä, koska paketin kotiin jakamisen palveluun ei kuulu vastaanottajalle soittaminen jos alaovi ei ole auki. Ennen matkahuolto on jollain ihmeellä päässyt kotiovelle asti tuomaan paketit, alaoven kiinni olemisesta huolimatta, mutta ilmeisesti ei enää. 5 vuotta olen kissan ruuat ja tarvikkeet zooplussalta tilannut, ja tähän loppuu kun muuta toimituskumppania ei ole valittavissa.

"Nopea toimitus"

Nopea toimitus

"Zooplus on ollut luottokauppa jo vuosia…"

Zooplus on ollut luottokauppa jo vuosia ja sain taas muistutuksen siitä, että täällä toimii asiakaspalvelu. Matkahuolto onnistui sekoilemaan oikein urakalla tilaukseni kanssa. Tilauksen ensimmäinen osa toimitettiin naapuriini, josta sen onneksi lopulta sain ja toinen osa matkasi matkahuollon mukana ties minne. Zooplussan asiakaspalvelu oli ennättänyt korjata tilanteen ja laittaa lähetykseen minulle korvaavan tuotteen, kun matkahuolto vielä osaltaan pyörittelee sormia ja ihmettelee missä meni vikaan ja missä se alkuperäinen lähetys on. Parasta saamaani asiakaspalvelua pitkään aikaan, kiitos!

"Tyytyväinen kanta-asiakas"

Tämä on kyllä ihan huippupaikka, monipuolisesti vaihtuvia tarjouksia ja ollaan säästetty lemmikkien ruokakuluissa pitkä penni. Oltu asiakkaana jo vuosia. Kerran sattui itselle moka kun muutin ja jostain syystä olikin tallentanut vanhan paikkakunnan tiedot lähetykseen (kannattaa aina tarkastaa omat tiedot), mutta sekin hoitui asiakaspalvelun kanssa ongelmitta ja ilman lisäkuluja. Kiitos hyvästä palvelusta ja nähdään taas😊

"Lämmin suositus"

Lämmin suositus. Nopea toimitus kotiovelle. Vain kerran ollut ongelmaa tilatun tuotteen kanssa ja sain heti hyvityksen.
Tyytyväinen asiakas.

"MAKSETUT TAVARAT TOIMITTAMATTA"

Tilasin kuusi viikkoa sitten Zoo plussalta kissan ja koiran tarvikkeita. Sain yhden paketin ja toinen paketti jäi tulematta, vaikka olen kaikki jo maksanut. Olen ollut useamman kerran myyjään yhteydessä sähköpostitse ja pyytänyt toimittamaan puuttuvat tuotteet tai palauttamaan rahat. Saan vain vastauksen, että asiakaspalvelussa on ruuhkaa.

"Olen tilannut zooplus-nettisiulta 2"

Olen tilannut zooplus-nettisiulta 2. Ensimmäinen kerta pakettia odotettu yli 1 vko. Toinen tuli muutamassa päivässä, mutta Matkahuolto on toimittanut paketti stqndardi toimitukselle vesisateessa rappusille avattuna. Löysin sen koko paketti läpimärkänä ja avattuna. Laitoin viesti zooplus-asiakaspalveluun viesti, josta vastauksena sain kehua tilata jatkossa premium kuljetus Matkahuollosta. Eli zooplus:n mielestä jos haluat saada ehjä paketti, maksa premiun toimituksesta, koska standardi-toimitus voi sattua miten vain, jopa paketti avattuna. Jännä asiakaspalvelua ja järkyttävä kokemus.

"Todella hyvä asiakaspalvelu ja…"

Todella hyvä asiakaspalvelu ja empaattinen vastaus sähköpostitse

"Hinta-laatu suhde kohdillaan"

Hinta-laatu suhde kohdillaan ja sujuva palvelu. Valikoima on hyvin kattava myös.